萬豪酒店將港澳台及西藏列為「國家」被立案調查

1.從「有沒有」轉向「好不好」 ,我國旅遊業邁入優質旅遊發展階段

1月8日，2018年全國旅遊工作會議在廈門召開。國家旅遊局局長李金早在會上指出，作為對國民經濟綜合貢獻和社會就業綜合貢獻均超過10%的國民經濟戰略性支柱產業，旅遊業無論從國家宏觀發展要求，還是從自身發展需要，都到了從高速旅遊增長階段轉向優質旅遊發展階段的關鍵節點。

如何定義優質旅遊？李金早總結道：優質旅遊是更加安全的旅遊、更加文明的旅遊、更加便利的旅遊、更加快樂的旅遊。進而言之，是從「有沒有」轉向「好不好」。

優質旅遊

首先，優質旅遊是能夠很好滿足人民日益增長的旅遊美好生活需要的旅遊。旅遊供給體系進一步優化，旅遊產業結構、產品結構、產業鏈條更加完善，旅遊服務體系進一步優化，以廁所為代表的旅遊公共服務更加健全，帶薪休假制度有效落實，文明旅遊、理性旅遊成為自覺。一句話，優質旅遊是安心、放心、貼心、開心、舒心的旅遊。

其次，優質旅遊是充分體現新發展理念的旅遊。改變旅遊業對資源開發和要素投入的過度依賴，依靠理念創新、手段創新、制度創新、環境創新、人才創新，實現資源依賴向創新驅動的跨越，從旅遊發展全局出發，統一規劃、統籌推進、整合資源、協調行動，國內旅遊、入境旅遊、出境旅遊三大市場協調發展，城鄉旅遊、東中西部旅遊協調發展。共享成為根本目的，發展成果惠及各方，遊客更滿意、居民得實惠、企業有發展、百業添效益、政府增稅收，形成旅遊業共建共享新格局。

優質旅遊是能夠推動旅遊業發展方式轉變、產品結構優化、增長動力轉換的旅遊。加快推動從景點旅遊發展模式向全域旅遊發展模式轉變，實現由粗放型向比較集約型跨越。旅遊產品結構極大優化，以郵輪旅遊、自駕車房車營地、低空旅遊為代表的「海陸空」旅遊新業態新產品不斷豐富，體育游、文化游、康養游、研學游等融合產品層出不窮，推動傳統觀光旅遊向觀光休閑旅遊並重轉變。

2.萬豪酒店將港澳台及西藏列為「國家」被立案調查

最近一周，萬豪酒店集團將西藏和港澳台地區列為「國家」事件在網路持續發酵，受到網友廣泛關注，上海市黃浦區市場監管局已對其予以立案調查。1月11日，上海市網信辦發布公告稱，已約談萬豪國際集團負責人，要求全面自查整改，責令官方中文網站、中文版APP即日起關閉一周。同時，國家旅遊局也發布通告，高度重視萬豪酒店集團將西藏和港澳台列為「國家」事件。

萬豪酒店將港澳台及西藏列為「國家」被立案調查

近日，由網友@仲舉掃地舉報稱，國際連鎖酒店萬豪及度假酒店在中文版頁面中，公然將台灣、香港和澳門列為「國家」，甚至連西藏都出現在「國家」的選項中。此事件在互聯網上引起軒然大波，網友紛紛表示：該行為挑戰國人底線。

事件發生後，萬豪多次公開道歉，表示：「對於萬豪調查問卷事件的發生，我們深表歉意。我們意識到，這一錯誤令萬豪中國會員感到失望。目前，我們暫停所有問卷， 並第一時間修改調查選項。對此所引起的不便，我們致以深深的歉意。」

因萬豪國際酒店的行為涉嫌違反《中華人民共和國網路安全法》和《中華人民共和國廣告法》有關規定，上海市黃浦區市場監管局已對其予以立案調查。

事件發生後，國家旅遊局高度重視，立即責成上海市旅遊局儘快查明事實，配合相關部門做出處理。國家旅遊局重申，旅遊住宿業是旅遊業的核心要素，旅遊住宿業形象關係著我國旅遊業的整體形象。旅遊住宿企業要立即對企業網站和APP上的信息進行全面排查，嚴格遵守我國法律法規，堅決杜絕出現上述類似事件。各級旅遊主管部門要舉一反三，切實加強日常監管，引導企業規範經營，對違法違規行為，依法依規嚴肅處理。

上海黃浦區網信辦和黃浦區市場監管局1 月9 日和10 日約談了萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人，要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內容，同時對網站和APP 上發布的所有內容進行全面檢查，杜絕出現類似內容。從1月11日18時起，萬豪酒店集團官方中文網站、中文版APP自行關閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規信息。

萬豪國際集團亞太區負責人表示，已深刻認識到錯誤的嚴重性，將立即落實各項整改要求，以誠懇的態度回應社會輿論和網民關切。

目前，打開萬豪的中文手機APP，頁面顯示目前APP正在更新，同時出現了一段文字聲明，其中表示「萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整，我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉」。

據了解，萬豪集團旗下酒店包括JW萬豪酒店、麗思卡爾頓酒店、萬麗酒店、萬豪酒店、萬怡酒店、喜來登酒店、威斯汀酒店和W酒店等30個品牌，據官網顯示，目前該集團在華共有124家酒店。

3.多家外航將港澳台地區列為「國家」,民航局要求立即自查整改

據中國民用航空局網站消息，針對多家外國航空公司將港澳台地區列為「國家」的相關報道，中國民航局高度關注，要求所有經營至中國航線的外國航空公司自查，如存上述情況立即整改。

奧地利航空在顯示台灣時，在其後綴標註了中華民國字樣

針對近日媒體報道的多家外國航空公司將港澳台地區列為「國家」的報道，中國民航局高度關注。根據中華人民共和國相關法律，現要求所有經營至中國航線的外國航空公司立即對本公司官方網站、APP及其他宣傳途徑開展自查，是否存在將中國的香港、澳門特別行政區、台灣地區錯誤列為「國家」及其他不符合中國法律的情況；如存在上述情況，應立即採取措施加以整改。中國民航局將對後續整改情況進行核查，對不符合的外國航空公司將依法依規採取進一步的措施。

據媒體報道，在全球三大航空聯盟(星空聯盟、天合聯盟、寰宇一家)內部，包括美國聯合航空、荷蘭皇家航空、法國航空、俄羅斯航空、沙烏地阿拉伯航空、奧地利航空、澳洲航空、巴西天馬航空、柏林航空、布魯塞爾航空、芬蘭航空、韓亞航空、加拿大航空、卡達航空、馬來西亞航空、美國航空、日本航空、瑞士航空、土耳其航空、西伯利亞航空、印度航空、約旦皇家航空、紐西蘭航空、斯里蘭卡航空等在內的約24家外國航空公司，在官網的註冊會員信息、意見與投訴等相關頁面，存在將香港、澳門、台灣與中國並列顯示在「國家」、「國籍」欄目的現象。值得注意的是，奧地利航空官網英文頁面在顯示台灣時，在其後綴還標註了中華民國字樣。

中國民航局網站1月12日聲明稱，針對達美航空官網將西藏、台灣列為「國家」事件，民航局高度關注，第一時間約談達美航空公司相關負責人，責令其查明事實，立即整改，並將調查結果和整改情況及時向社會公開。同時，民航局要求達美航空立即公開進行道歉。

同時，民航局在上述聲明中稱，將要求運營至中國航線的所有外國航空公司立即對企業網站及APP等客戶端信息進行全面排查，嚴格遵守中國法律法規，杜絕同類事件發生。

達美航空已在1月12日晚間就針對將西藏、台灣列為「國家」事件，在官網發出公開致歉信。

4.黑龍江亞布力滑雪旅遊度假區落選國家級旅遊度假區

國家旅遊局2018年1月9日發布信息公布海南省三亞市亞龍灣旅遊度假區、浙江省湖州市安吉靈峰旅遊度假區、山東省煙台市蓬萊旅遊度假區等9家度假區達到國家級旅遊度假區標準要求，確定為國家級旅遊度假區。記者對比2017年12月29日國家旅遊局發布的10家國家級旅遊度假區公示名單，發現黑龍江省哈爾濱市亞布力滑雪旅遊度假區未在此列。

黑龍江亞布力滑雪旅遊度假區落選國家級旅遊度假區

以下為公告全文：

全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會公告

（2018年第1號）

依照中華人民共和國國家標準《旅遊度假區等級劃分》與《旅遊度假區等級管理辦法》，經有關省（自治區）旅遊度假區質量等級評定機構推薦，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會組織評定，海南省三亞市亞龍灣旅遊度假區、浙江省湖州市安吉靈峰旅遊度假區、山東省煙台市蓬萊旅遊度假區、江蘇省無錫市宜興陽羨生態旅遊度假區、福建省福州市鼓嶺旅遊度假區、江西省宜春市明月山溫湯旅遊度假區、安徽省合肥市巢湖半湯溫泉養生度假區、貴州省赤水市赤水河谷旅遊度假區、西藏自治區林芝市魯朗小鎮旅遊度假區等9家度假區達到國家級旅遊度假區標準要求，經公示無異議，確定為國家級旅遊度假區，現予以公告。

5.國家旅遊局再次提示:近期暫勿前往敘利亞及伊拉克旅遊

近期，考慮到敘利亞、伊拉克的安全局勢，國家旅遊局根據外交部的安全提醒，先後發布了暫勿前往敘利亞和伊拉克旅遊的安全提示。

安全提示中，暫勿前往敘利亞有效期至2018年6月30日，暫勿前往伊拉克有效期至2018年5月5日。但近期國內仍有個別遊客自行前往、個別旅行社組織赴上述兩國旅遊。為此，國家旅遊局再次提示中國遊客暫勿前往上述兩國旅遊，要求國內旅行社不得組團赴上述兩國旅遊，已在當地的中國遊客應做好安全防範並儘快撤離。

敘利亞當地報警電話：112（犯罪報警）、110（急救）；

伊拉克當地報警電話：130（庫爾德地區報警電話：144、124、104），急救電話：105（庫爾德地區急救電話：122）；

6.2月12日-14日火車票最為搶手,2018春運搶票攻略變化

經相關部門預測，2018年春運全國旅客發送量將達到29.8億人次，與上年春運基本持平。其中，道路24.8億人次，下降1.6%;鐵路3.89億人次，增長8.8%;民航6500萬人次，增長10%;水運4600萬人次，增長4%。總體來看，客運總量增速放緩但結構發生變化，鐵路、民航運輸需求仍保持較快增長。

交通部副部長劉小明表示，2018年春運客運量將繼續高位運行，預計節前客運相對平穩，但節後學生流、務工流、探親流、旅遊客流相互疊加，易形成客流高峰。

根據鐵路部門的預售期安排，1月17日就能買除夕當天的車票。本周日，即1月14日，通過互聯網出售臘月廿七即2月12日的火車票。按照往年慣例，臘月廿七至臘月廿九，即2月12日至14日這3天的火車票最為搶手。預計1月14日開始，將會迎來春運火車票預訂的一個高峰。

通過大數據實時監測系統畫面，記者可以看到目前預訂火車票和機票的實時訂單中，出發熱門城市主要集中在北京、上海、廣州等地，到達的熱門城市集中在重慶、成都、北京等地。

搶票攻略

一、搶票時間節點要牢記

1月14日開搶臘月廿七，即2月12日的火車票。1月15日開搶臘月廿八，即2月13日的火車票。1月16日開搶臘月廿九，即2月14日的火車票。1月17日開搶除夕，即2月15日的火車票。

二、出發站的起售時間不一，須提前知曉

30天的火車票網路預售期並不意味著各車站的起售時間點是一樣的。從8:00到18:00，每半個小時就有一批車站開始售票，共有21個起售時間節點。

三、搶春運火車票要靈活多變

1、「錯站購票」。中途車站上車的旅客，可購買在行程之前車站出發的車站作為出發站。

2、「錯時搶票」。搶購同次列車不同站點出發的車票，可以提高成功率。

3、「中轉搶票」。如果搶不到「一站直達」的火車票，可以考慮中轉回家。

四、第一時間沒搶到或許還能「撿漏」

撿漏時間點

1、網路搶票成功後，有30分鐘的支付時間。有部分乘客會選擇放棄支付。

2、開車前15天、開車前48小時、開車前24小時，這3個時間節點可能迎來退票潮。

3、開車前30分鐘。在12306網站購票，改簽和退票須不晚於開車前30分鐘。

4、火車票網路預售期為30天，臘月廿七到臘月廿九是客流高峰期

7.瀋陽、大連航空口岸部分過境免簽延長至144小時

遼寧省政府新聞辦1月10日發布消息稱：瀋陽、大連航空口岸正式對53個國家人員實施部分外國人144小時過境免辦簽政策。

瀋陽、大連航空口岸部分過境免簽延長至144小時

遼寧省公安廳黨委副書記、副廳長潘春吉在發布會介紹，將過境免簽時間由原來的72小時延長至144小時，即外國人過境免簽的時間從其入境次日零時起，144小時內免簽停留，可以使來遼的外國人能夠有充裕的時間，從事商務會談、旅遊探親等活動，也便於國內旅行社開發深度旅遊產品，激活旅遊市場，從而帶動賓館、餐飲等服務業發展。

此外，新政將過境免簽人員停留區域範圍大幅擴大，原先符合72小時過境免簽政策的外國人，僅限在瀋陽或大連的行政區域內停留，且兩地不能互通；新的144小時過境免簽政策將人員的活動範圍覆蓋到全省，既滿足了過境旅客的需求，也有利於人員流動，必將給科技、商貿、旅遊、會展等產業帶來大量客流，促進遼寧省經濟大局發展。「新政策的實施，將有助於推動我省瀋陽、大連航空口岸政策聯動，提升遼寧區域競爭力和對外影響力，吸引更多外國人來遼觀光旅遊和參與經濟社會建設，政策紅利必將覆蓋全省，惠及遼寧廣大群眾。」潘春吉對新政實施後給遼寧省帶來的宏大收益充滿了信心。

8.1月18日起動車互聯網訂餐截止下單和取消時間調整為1小時

據中國之聲《央廣新聞》報道，為提升旅客互聯網訂餐體驗，鐵路部門決定自2018年1月18日起，將互聯網訂餐截止下單和取消時間調整為60分鐘。

去年7月17日，鐵路部門推出動車組列車互聯網訂餐服務。乘客網上下單成功後，商家後台接單並馬上準備餐食打包裝箱，鐵路站車服務人員會把餐食送到指定的車次和席位。

動車互聯網訂餐

當時的規定是：配餐站圖定開車前120分鐘內，系統不接受旅客下單和取消。也就是說，不管是下單還是取消，都需要提前至少2小時。但乘坐高鐵有時會臨時買票出行或因時間關係改簽，2個小時的時間實際還是較長。為提升旅客互聯網訂餐體驗，鐵路部門經研究，決定自2018年1月18日起，將互聯網訂餐截止下單和取消時間由120分鐘調整為60分鐘。這意味著乘客可根據實際情況，甚至可以在準備出門乘車時，再最終決定是否訂餐。

現在點餐，基本等於點外賣，一種是各車站內的現做快餐，另一種是鐵路提供的冷鏈盒飯。而春運前升級後，旅客將可以點各地名優特產。

只要在12306網站或手機APP上動動手指，輕鬆坐上車，土特產就能「飛」到旅客的身邊。據了解，這些名優土特產的品種將會不斷豐富，初期以上海出發為例，可以點國際飯店的西點、功德林的素食、沈大成的糕點等。

9.韓為冬奧會招攬遊客擬返還外國遊客住宿費10%

據韓國《亞洲經濟》報道，韓國企劃財政部近日發表了2017 稅法修訂後續執行修正案。為了藉助平昌冬奧會的契機，進一步吸引外國遊客訪韓，今年韓國將實行為期1 年的外國遊客住宿費附加稅退稅制度。

據報道，制度實行期間，住在韓國酒店的外國遊客，可以獲得住宿費用10％ 的附加稅返還。如酒店一晚的住宿金額為11 萬韓元（ 房費10 萬韓元＋ 附加稅1 萬韓元） ，將返還給外國遊客1 萬韓元。適用對象為住宿費用上漲率較1 年或2 年前低於10％ 的酒店。

韓為冬奧會招攬遊客擬返還外國遊客住宿費10%

該制度曾從2014 年4 月起實行過1 年的時間，當時僅限於住宿費用較1 年前上漲不超過5％ 的住宿業所。

對從海外派遣到韓國工作的外籍高收入僱工征繳的預扣稅率，也將從目前的17％，上調到19％。航空運輸、建築業、船舶及水上漂浮物建造業、金融從業者的繳稅負擔將增大。

適用對象為支付給外國法人的勞動報酬，超過每年20 億韓元，且銷售額超過1500 億韓元或資產總額超過5000 億韓元的法人。

10.瑞士滑雪勝地面臨雪崩風險,1.3萬名遊客被困

據外媒報道，瑞士著名滑雪勝地策馬特連日暴雪，積雪阻塞所有通往當地的道路和鐵路，交通完全中斷，多達1.3萬名遊客被困。除了遭受停電之苦，當地更面臨大規模雪崩風險。

報道稱，位於瑞士南部瓦萊州的策馬特約有5500名居民，由於是登上馬特洪峰的必經之路，因此吸引大量遊客到來，城鎮上酒店林立。

瑞士滑雪勝地面臨雪崩風險,1.3萬名遊客被困

據當地官方網站指出，通往其他地區的道路於8日早上開始封閉，火車則於同日晚上停駛。策馬特及薩斯費等多個滑雪勝地的雪崩警報自8日晚間起提升至最高的第5級。

瑞士當局表示，目前約1.3萬名遊客被困策馬特，接近當地可容納旅客人數上限，整個策馬特停電。當局計劃派出飛機從上空視察，以確定道路阻塞情況及決定應對措施。

瑞士位於海拔1400米以上的地區近日出現逾一米的降雪。除策馬特外，瓦萊州多個村莊也因暴雪導致對外交通中斷，其中辛普朗地區在24小時錄得兩米降雪。海拔較低地區則降下暴雨，部分村莊必須疏散。

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