上海消保委就 iPhone 性能降低事件質問蘋果

最近，蘋果的「 iPhone 降速門」受到了廣泛關注，消費者對該公司通過升級 iOS 系統讓舊款 iPhone 運行性能降低的做法也是表示嚴重不滿。據澎湃新聞報道，上海市消費者權益保護委員會日前就這一事件發表文件質問 Apple ，要求該公司在 1 月 19 日前給予答覆。

上海市消保委要求蘋果回答以下問題：

一、舊款 iPhone 手機在進行 iOS 10.2.1 系統更新後普遍出現了反應變慢、性能變弱的現象。蘋果公司在系統更新中具體採取了什麼措施導致手機性能下降？更新後 iOS 對部分系統組件進行靈活管理可能產生怎樣的後果？

二、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統升級造成手機性能降低。將採取何種有效補救措施？

三、蘋果公司將導致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機系統產生不利影響的更新分開推出？

四、為保障消費者的知情權，蘋果公司在手機銷售和系統更新時，對與消費者有重大利害關係的信息，如何做到真實、全面的披露？

另外據了解，上海市消保委收到有關蘋果產品和服務的投訴在 2015 年有 964 件，2016 年有 4021 件，而 2017 年為 2615 件，這些投訴涉及電池質量、意外關機、賬號被盜和售後服務等多方面問題。

這次的 iPhone 電池事件惹惱了眾多消費者，距離最終回復日期不到 4 天時間，Apple 必須得好好「作答」以及做好後續售後服務才行啊。

本文 上海消保委就 iPhone 性能降低事件質問蘋果來自動點科技.

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！