個人財富破世界紀錄，他還在不斷創造著互聯網零售神話
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周
一，美國經濟資訊平台彭博新聞社發布了最新億萬富翁指數（Bloomberg Billionaires Index），其中亞馬遜CEO傑夫·貝索斯的凈資產達到了1051億美元，已經明顯高於微軟公司比爾·蓋茨在1999年達到的高點。蓋茨由於近些年來將身家不斷投入於慈善事業，目前凈資產938億美元。
過去12個月中，亞馬遜的股價持續走高，使得該公司市值上漲接近57%，也讓CEO傑夫·貝索斯的個人財富創下了世界範圍內的新高。
回看過去的一年，亞馬遜給持股股民們交出了一份漂亮的答卷。尤其是在2017年美國感恩節後的五周內，亞馬遜的銷售額佔據了互聯網零售的89％。
這個新一任世界首富令人矚目，那麼他的背後有什麼耐人尋味的故事呢？
私生子？他是少年科學天才
1964年1月21日，貝索斯出生於美國新墨西哥州的阿爾伯克基市。貝索斯是一個私生子，對自己的親生父親幾乎沒有什麼印象。祖輩是德州的殖民地居民，貝索斯的祖父母輩在科圖拉建立了一個25,000英畝的大牧場。貝索斯的外祖父曾是美國原子能委員，而年少時的貝索斯每逢夏天都會和外祖父在牧場工作，與外祖父的相處讓貝索斯心中的科學夢想逐漸萌芽。
貝索斯5歲時，她的母親嫁給了貝索斯的繼父，埃克森公司的一名工程師。全家搬到了德州生活。14歲時，他就立志要當一名宇航員或物理學家。他家裡的車庫被他改裝成實驗室，堆滿了他的工程項目：真空吸塵器做成的水翼船，雨傘加工成的太陽能灶具等等。16歲時，他就能安裝風車，使用弧焊機。
高中時，貝索斯全家搬到了佛羅里達的邁阿密。在這裡他加入了佛羅里達大學的「學生科技訓練項目」，並於1982年獲得了「銀騎士獎」。貝索斯的領導才能也在這裡得到了鍛煉，他成立「夢想」協會，和同學們一起發動轟轟烈烈的暑期活動，甚至鼓動他的妹妹、弟弟也來參加。高中畢業時，由於貝索斯在各方面的優異表現，他獲得了美國高中畢業生的最高榮譽「美國優秀學生獎學金」。
進入普林斯頓大學電氣工程與計算機科學專業，貝索斯說自己「陷入計算機科學中不能自拔，期待著某些革命性的突破」。此時正逢計算機產業翻天覆地的變革時期，普林斯頓優良的學術環境和資源讓貝索斯的互聯網之夢悄悄萌芽。
1986年，以優異成績畢業的貝索斯進入了華爾街一家高科技公司從事計算機領域的工作。兩年後，貝索斯跳槽到一家紐約銀行家信託公司，管理著價值2500億美元資產的電腦系統，25歲時便成了這家銀行信託公司有史以來最年輕的副總裁。對於年輕的貝索斯來說，成功來得太容易了，但他並沒有在優厚的待遇和安逸生活面前止步。
亞馬遜的誕生
20世紀九十年代，使用互聯網的人數每年都以 2300%的速度在高速增長。當時在西海岸的西雅圖，微軟正在逐步建立起自己的互聯網江山。貝索斯受到鼓舞，決定像比爾蓋茨一樣，投身互聯網創業。
既然使用互聯網的人這麼多，在網上賣東西不是存在著巨大商機嗎？貝索斯想到了一個在網上開百貨商店的主意，但是從什麼開始賣起呢？貝索斯結合在金融領域的工作經驗，對電子商務進行了細緻的研究，發現書籍是賣得最好的商品，而且種類繁多，存儲方便。
說干就干，貝索斯即刻辭去了待遇優渥的工作，拖家帶口從紐約開車到西雅圖。在路上順便完成了他的商業企劃書，並且向父母借了 10 萬美金。貝索斯當時心裡沒底，還曾弱弱的問過父母：「如果創業失敗了，還不了錢，以後還能回家吃感恩節大餐嗎？」當時在互聯網上賣東西聽起來是天方夜譚，好在貝索斯的父母和妻子對他信任支持。1995年，在西雅圖郊區租來的車庫中，全美第一家網路零售公司——Amazon.com (亞馬遜公司)，誕生了。以全世界最大的河流命名，寓意著貝索斯對這個公司的期望。
亞馬遜：從一家線上書店到互聯網零售巨頭
既然是線上書店，賣點自然是互聯網的快捷購物體驗與低廉的價格。貝索斯花了一年的時間來建立網站和資料庫。從視覺效果、搜索到資料庫，貝索斯力求讓亞馬遜達到最舒適和人性化的購物體驗。有時亞馬遜的倉庫里只有 40 本書，但網站上卻上線了 150 萬種書籍。當有客戶在網站下單的時候，亞馬遜的工作人員才去找出版商採購。由於沒有庫存壓力，並且砍掉了中間商的利潤，讓亞馬遜的書可以賣得比傳統書店便宜很多，很快便吸引了大批的用戶。
線上書店這個概念從一出世就註定面臨著重重挑戰。人們已經習慣於傳統書店可以看到，摸到，甚至閱讀一部分然後再決定是否購買的模式，對線上購買的概念還無法完全接受。並且一些強大的老牌書店如巴諾書店的品牌就擺在那裡，擁有很多忠實客戶。但亞馬遜的價格優勢，以及其強大的技術支持正逐步顯現出優勢。首先，亞馬遜上的圖書幾乎天天都在打折，有高達30萬種以上的書目可以進行購買優惠。其次，亞馬遜可以提供250萬冊的書目選擇，在客戶下單後3秒內便可以生成訂單得到回應，大大節省了用戶的時間，這在當時幾乎可以說是一個創舉。
這樣逐漸積累了用戶基礎後，貝索斯開始思考將亞馬遜做的更大。不僅僅是書店，他要將亞馬遜變成一個線上零售百貨商。1998年亞馬遜開始大步走，開通了兒童書店、音樂商店、藥店、寵物網站、成立網路拍賣站、投資家庭用品網站等等。
時間到了2000年1月，亞馬遜與網路快遞公司達成了一項價值6000萬美元的合作協議，使用戶訂購的商品在一小時之內能送上門。隨後，亞馬遜的客戶突破了1500萬。當時，亞馬遜的市值最高達到200億美元。
企業文化的轉型：以客戶為先
好景不長，2001 年互聯網泡沫開始破滅。亞馬遜投資 pets.com、gear.com 等網站失敗，損失巨大。貝索斯開始反思企業在發展過程中的決策，在與倉儲式超市Costco的CEO深談一番後，他發現只有一切從客戶需求出發，為客戶提供實實在在的價值，才能繼續讓亞馬遜在互聯網產業中站穩腳跟。
貝索斯開始將客戶利益作為一切發展的起點。不怕「虧本」，只要對客戶有利的事情，貝索斯都願意做，不斷地發掘對客戶有價值的產品和服務。當時公司處在生死一線，負債過高，現金流正在枯竭。而貝索斯卻在用戶體驗上依舊孤注一擲，甚至不顧高官們反對，堅持推出免費送貨。說貝索斯是執念也好，悟出了真理也好，從此這個「用戶至上」的種子就深埋進了亞馬遜的企業文化中。
慢慢的，亞馬遜開始走出陰霾，不斷推出一個又一個的拳頭產品：
2004 年，設立秘密實驗室Lab126，為亞馬遜開發電子書、手機、平板電腦等硬體產品
2005 年，亞馬遜推出 Prime 會員業務
2006 年，AWS 雲計算服務正式上線
2007 年，發布 Kindle 電子書閱讀器
2011 年，發布 Kindle Fire 平板電腦
2012 年，收購機器人公司 Kiva Systems，啟用機器人提高倉庫的自動化水平
2014 年，推出首款智能手機 Fire Phone 以及無線智能音箱 Echo
2016 年，與英國政府合作啟動無人機送貨計劃
2017年，收購全食（Whole Foods）超市，為客戶在線提供新鮮食材
他是笑聲驚人的頑童，也是鐵面無私的工作狂
熟悉貝索斯的人都知道，他招牌的大笑聲是他的濃重烙印。有人說他笑起來「驚天動地」，據說年輕時帶著弟弟妹妹們去電影院看電影，弟弟妹妹們光聽到他全場狂笑，完全沒記得電影里演了什麼。。。
但如果你就此以為他是一個隨和樂天的領導，那你就錯了。工作上，貝索斯是一個爭強好勝，不會給員工留情面的人。在員工彙報工作時，貝索斯是一個嚴酷的批評家。他甚至不允許員工使用powerpoint彙報工作，說幻燈片會「美化觀點，扼殺重點以及忽視思想的內在聯繫」。
貝索斯曾在發給股東的信函上說道，他曾告訴所有求職者「在這裡（亞馬遜）工作並不容易」，「你可能做得到超長時間地工作、努力地工作或聰明地工作，但是在亞馬遜，這三樣你不能只做到其中兩樣。」
有人說他目中無人，將亞馬遜收購的公司比作「異國的美味章魚」，「因為章魚是我在菜單上最陌生的一道菜，所以我要吃掉它，就像亞馬遜收購別的公司一樣」。
他讓員工重新設計整個亞馬遜界面系統，威脅道「干不好就走人」。貝索斯的字典里，不聽指揮的人將被開除。他的員工稱他為「可怕的海盜貝索斯」，但大家都心知肚明，貝索斯的指令其實都是正確的。
貝索斯是一個實幹派夢想家。看到互聯網市場巨大，就做起了互聯網線上零售。小時候上外太空的夢想，當然也是要去實現的。Blue Origin是貝索斯創辦的私人太空探索公司，2015年已經可以實現火箭發射並回收，他計劃在未來實現付費太空旅行。2013年，他還以私人名義收購了華盛頓郵報。
都說一個人想要成就偉大的事業，不僅要有出色的個人素質，更要有造英雄的時勢。也許貝索斯的成功是趕上了互聯網浪潮的推動，但看看今天，這個53歲的老頑童還活躍在工作中，不斷創造著互聯網和商業神話，不禁感嘆，也期待未來他和亞馬遜將繼續給我們帶來怎樣的奇蹟。
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