蘇寧成立科技產業集團，「極客精神」創造用戶體驗
新技術向零售行業的滲透，正在推動中國零售業邁入創新發展的大時代。作為一家以技術為導向，以數據為支撐的互聯網零售企業，科技創新一直備受蘇寧重視。
1月15日蘇寧控股集團2018年度工作規劃與部署會議中，張近東宣布，將原有的IT體系升級為科技集團，形成以易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資八大產業板塊協同發展的格局，這是蘇寧為實現2020年目標對智慧零售生態圈的重要戰略升級。
IT是企業發展互聯網、物聯網、大數據等新技術的核心，隨著互聯網的深入，線下零售業態正迎來顛覆式發展、重新洗牌的轉折。蘇寧作為在行業中率先實踐線上線下融合的企業，從創立之初，就認識到了信息技術的重要性。從今天來看，蘇寧已經掌握了智慧零售的先發優勢，迎來了全面爆發的時刻。
蘇寧的IT技術始終與經營充分相結合，已成為零售發展中每個環節的核心支撐。IT體系也不再是一個後台部門，其每一個產品、每一項服務都關乎用戶體驗甚至直面用戶。科技集團的成立，是將IT從後台走向前台，直面一線市場與需求，而不是閉門造車。
同時，基於蘇寧近三十年的零售經驗以及信息化積澱，結合新時代「開放、共融」的發展思路，張近東鼓勵內部要以極客的精神，極速的方式，創造出智慧零售的極物。打造智慧零售的解決方案，運用大數據、人工智慧，推出智慧零售的產品和服務，將複雜的公式、模型、演算法，變成貼心、便捷的體驗，來打動消費者。
2017年，蘇寧實現了系統架構的升級，新的分散式服務框架的伺服器，將支持規模和消息傳遞能力提升了10倍；完成了數據級災備建設，為經營工作的穩定性、連續性奠定了重要基礎。通過將零售經驗與前沿技術結合，首創無人店模式；建立了大數據平台服務「百川」，實現了底層業務數據的有機整合，大大提升了經營指標開發和分析的效率，節約了50%以上的硬體資源和人力資源；此外，還搭建和完善了客群分析產品「羅盤」、會員大數據變現平台「靶心+」、供應鏈及運營經營數據開放平台「數據易道」等一系列數據開放合作產品，構築了智慧零售的底層能力模型。
2018年，蘇寧成立科技集團，在科技領域加強投資布局，將持續強化技術保障的能力，整合全產業技術、數據、用戶全鏈路，聚焦用戶體驗，尤其是在人工智慧、技術開發、IT運維、產品設計、項目策劃等方面，建立起在行業的核心創新能力，推出讓行業稱讚的智慧零售創新產品。
蘇寧·轉型與技術變革演進
隨著蘇寧戰略轉型中業務形態越來越複雜，信息技術研發在蘇寧的戰略轉型落地中扮演的角色也越來越重要，從最初的職能支撐轉變為企業核心競爭力。在越來越複雜的企業業務環境中，信息技術研發如何有效支撐蘇寧各業務板塊的發展戰略，如何確保業務和信息技術的高度一致，需要有體系化的方法論及相應組織流程的指導。蘇寧將全球大型企業及組織廣泛使用的企業架構框架結合自身的實際情況在管理上進行創新，通過不斷完善的管理流程機制將信息體系打造成蘇寧業務高速發展的核心引擎。
蘇寧·企業架構應用演進
蘇寧對企業架構的應用是在不斷學習實踐過程中進行持續完善。最初信息技術建設面臨線上業務快速增長、業務環境日益複雜的情況，大量無統籌規劃的重複建設，以及信息孤島和信息不一致的現象出現。當前蘇寧企業架構系統已經相對完整，全面涵蓋了應用架構、數據架構和技術架構，同時在進一步推進完善業務架構體系，加強業務架構和信息技術架構的緊密連接，充分發揮信息技術對業務發展的核心驅動力作用。
蘇寧·信息化技術架構變革
當前蘇寧從技術上也在持續探索實踐，未來以微服務的方式對現有架構進行進一步拆分，以應對業務不斷的快速變化。通過容器技術建立根據業務實際需求量的動態擴縮容能力，形成以服務為核心的系統發布、調度能力。
蘇寧·雲計算與大數據
蘇寧正全面加強大數據方面的能力，讓數據貫穿到整個業務流程中，所有的經營和管理活動，都必須要由數據來驅動，讓數據說話。通過大數據技術提升精細化管理能力，有力支撐開放零售生態鏈的建設，打造蘇寧的全品類、全渠道、全客群開放生態圈。
蘇寧·萬人計劃
在蘇寧18萬員工中，其中有6000多人來自IT部門。從具體的分布情況來看，在這6000多人中，南京總部占居多數，超過4000人。此外在北京、上海也有專門的團隊，遠在美國的蘇寧矽谷研究院也有不少IT人員。除了北京、上海外，蘇寧還要在武漢建設一個2000多人團隊的研發中心，也將會在西安進行布局，整個信息團隊朝著「萬人計劃」擴招。預計到2018年下半年，IT員工總數達到10000人。
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