亞馬遜發布跨境網購趨勢報告，Prime成最大功臣

今日，亞馬遜中國在北京發布了2017跨境網購趨勢報告。根據數據顯示，在去年一年的時間裡，中國跨境網購消費呈現三大特徵和趨勢：品質成為跨境網購核心標配；個性消費成為跨境網購新亮點；會員經濟成跨境網購全新增長點。當下，亞馬遜海外購業務持續拓展版圖，全面對接美、英、日、德四大亞馬遜海外站點，近半年海外購國際品牌數量又8萬增長至21萬。

此外，針對今年亞馬遜中國發力的Prime會員服務，亞馬遜中國副總裁顧凡還透露，「亞馬遜Prime會員服務持續升級，在跨境免郵服務基礎上，支持跨境免郵Prime商品數量較發布時增長了近4倍，並在一年間陸續推出了會員專享價格、7*24小時尊享客服等多重會員專屬福利」。

【「我們不一樣」】

近年來，隨著海淘不斷為更多消費者接受，眾多電商平台紛紛開始加強自己在海外購方向的布局。但是在一眾剁手平台中，亞馬遜中國在海外選品方面有著自己得天獨厚的優勢：

1、更豐富的國際品牌和商品：目前，亞馬遜海外購商店已經成功引入了超過1600萬來自亞馬遜美國、亞馬遜英國、亞馬遜日本、亞馬遜德國的純正海外貨，囊括超過21萬個國際品牌，覆蓋了服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康等30大品類，有能力更好地滿足中國消費者對高品質國際選品與更便捷購物體驗持續增長的需求。數據顯示，截至2017年5月，中國消費者購買亞馬遜海外站點商品的跨境直郵商品總量近1700萬件。

2、更可靠的品質保證：進口直采是亞馬遜從2013年開始，就在中國市場推出的獨具特色的業務。這使得平台上的商品採用原產品直采和原裝進口的模式，不僅節省了進口經銷環節的成本，更通過對供應鏈的全程把控，進而保證了選品品質。目前亞馬遜平台上已經涵蓋來自全球逾40個國家及地區、千餘品牌的逾10萬件國際精品。

3、更便捷的跨境物流配送：2014年11月，亞馬遜中國正式上線亞馬遜海外購商店，消費者用中文即可直接瀏覽和購買來自亞馬遜美國網站的海量國際選品，同時享受包括單一賬號、本地支付、在地化客服等本地化的購物流程和體驗，這讓消費者對亞馬遜的海淘更加放心，購物時也更加省心。值得一提的是，經調查，亞馬遜發現Prime會員服務也是消費者選擇亞馬遜進行海淘的重要原因——逾8成Prime會員表示，選擇亞馬遜海外購的重要因素之一是Prime服務優勢。

【跨境關鍵詞：「會員經濟」】

在總結2017亞馬遜中國跨境網購關鍵詞時，官方給出的答案是——「品質為本」、「個性消費」，以及「會員經濟」。前兩個關鍵詞都很好理解，即指消費者在跨境網購時更加關注商品質量以及個性化消費，最後的「會員經濟」，我們可以理解為，亞馬遜Prime會員服務在這一年來給亞馬遜中國，以及廣大消費者帶來的巨大收益。

說到亞馬遜Prime會員服務，它於2016年10月正式登陸中國，並在當時成為亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務，現在中國的亞馬遜Prime會員在選購相關商品時，單筆訂單滿200元人民幣，即可享受跨境訂單全年無限次免費配送，同時還可銷售國內訂單零門檻全年無限次免費配送服務。而這項服務經過亞馬遜的不斷完善和補充，已經逐漸成為國內首個提供從美國、英國、日本以及德國直郵中國跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務。而官方數字顯示，推出僅1年多的Prime會員服務，已經為亞馬遜消費者累計節省運費超過5億。

據亞馬遜官方數據，在不斷完善相關服務的前提下，亞馬遜全球Prime新增付費會員數量也達到了歷史新高，在2017年Prime全球配送包裹總計超50億件，會員增長800%。值得注意的是，2017年亞馬遜Prime會員日首次登陸中國，為Prime會員帶來來自全球的海量優惠活動。在Prime會員日當天，亞馬遜海外購訂單總量全面超過2016年「黑色星期五」當日，且亞馬遜中國和亞馬遜海外購銷售額較去年同期均實現近300%的增長。這樣亞馬遜認識到，會員經濟有很大潛力能成為跨境網購新增長點。

【會員服務將成為新增長點】

這一系列的數據讓亞馬遜認識到，會員經濟有很大潛力能成為成為跨境網購新增長點。所以這次亞馬遜特意對prime會員的相關數據進行了詳細調查。數據顯示，Prime會員服務落地中國後，全國所有省份的海外購銷售額均實現增長。其中，增速最快的前十大省市分別為：西藏、浙江、上海、北京、江蘇、貴州、四川、青海、湖北和河北。

這次發布會上，亞馬遜公布統計數據，發現分布在全國31個省市自治區380多座城市的亞馬遜會員中，有76%為80後及90後，大學及以上學歷者佔比達到97%，這些會員的月收入在5000元以上者佔比達到73%。

這些Prime會員是亞馬遜海外購飛速發展驅動力之一，他們在亞馬遜全站的訂單平均交易額比非會員更高；多數Prime會員受訪者表示，其平均每月消費頻次均有增加，剁手更加頻繁；尤其是在亞馬遜網購大促活動，諸如【黑色星期五】等促銷節點中，會員遠比非會員更加敏感，參與過促銷網購的數量遠高於非會員。

在去年年底，亞馬遜還對Prime用戶進行相關調研，結果顯示，超過九成的接受調查的消費者表示願意向親戚或朋友推薦Prime會員服務，有近八成的Prime會員表示願意續費。顧凡對亞馬遜prime會員服務總結到，「prime會員服務正在有效帶動業務發展，刺激交易額與交易頻次的提升，增強用戶粘性，不斷推動『飛輪效應』的正向加速。2018年，我們將充分把握會員經濟大勢，推出更多舉措豐富中國prime會員權益，持續引領中國跨境網購的發展。」

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