消協插手蘋果「降速門」，中國消費者能否得到賠償？

在17年底，蘋果的醜聞「降速門」被曝光，利用軟體手段限制舊款iPhone的性能，遭受全球消費者的廣泛譴責，雖然蘋果已公開道歉並且出台「低價更換電池」的相關補救政策，事情依舊愈演愈烈。

其中不乏消費者從法律途徑尋求賠償，美國針對此次事件的訴訟案已達十七起，以色列、韓國等消費者集體起訴蘋果，韓國政府也介入其中調查，要求蘋果給出解釋。但國內卻遲遲不見有動作。

在1月初，曾有記者聯繫中國消費者協會了解其對於蘋果「降速門」的一事的態度，而相關負責人表示，消費者有有權知道他所購買的產品的真實情況並且具有自主選擇採用哪種方式的權利，就此次事件，蘋果應該事先知會消費者相關情況，並由消費者決定是否將舊款iPhone進行降速處理。

而最近上海市消保委也正式發函蘋果公司，要求蘋果就「具體採取了什麼措施導致手機性能下降」、「對此將採取何種有效補救措施」、「如何分開普通更新及對系統有不利影響的更新分開」以及「銷售及更新手機系統時如何保證與消費者有重大利害關係的信息做到真實、全面的披露」等問題，要求其最遲在2018年1月19日給予答覆。

一直以來蘋果在手機行業的絕對領先地位，蘋果對於產品的理念都十分獨立，用戶從來都是跟隨他們的改變而去習慣，但這次的「降速門」卻遭遇了大量用戶抵觸，希望經過這次教訓，蘋果能夠更加關心消費者真正的需求，而不是他們「以為」的需求。

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