cafe24 CEO李在碩：看中中國和日本電商市場，本土化是敲門磚
前不久，全球電子商務平台cafe24正式宣布啟動IPO程序，並且將亞太市場作為拓展海外版圖的目標，而這番大動作也引起了業內對cafe24的關注。
cafe24代表理事 CEO 李在碩告訴雨果網，「亞太地區是cafe24接下來的主打市場，除了將中國市場作為主要戰場外，cafe24進軍日本市場的計劃也已經擺上日程表，相信很快可以推出cafe24電商平台的日本版。」
而cafe24如何推進全球化布局，李在碩也給出計劃：本土化運營是贏取海外市場最堅實的敲門磚。
韓流文化風靡全球，電商企業卻對中國市場期望值很高
受韓劇和韓國文化的影響，目前韓國產品在海外，尤其是中國市場的佔比明顯攀升，可以說韓流成為推動韓國商品消費的助推手，大大提升韓國時尚與美妝等商品的認知度與市場需求。
「通過cafe24全球電商平台銷往海外的商品中，時尚與美妝類目佔據整體的60%-70%的份額。」李在碩說道，除此之外，母嬰類目佔比快速提升。不少韓國企業看中中國這個巨大的消費市場，依託電商渠道將更多精細化的產品推向海外市場。
在李在碩看來，中國的電商市場依託於巨大的人口、市場規模與高速經濟成長的支撐，擁有巨大吸引力。另外隨著大數據、人工智慧、全渠道、網紅經濟等具有未來指向性的尖端技術或消費形態在中國電商市場的廣泛應用，使得中國電商市場更增其魅力。包括cafe24在內的許多韓國企業，都對進軍中國市場滿懷期待。
不過李在碩也指出，雖然韓國品牌在中國備受青睞，但韓國跨境電商布局海外市場時，在服務本地化、運營系統化、跨境專業化方面都存在不足。
捕捉海外市場商機，電商平台遭遇「水土不服」困境
全球化進程不斷加快，跨境電商市場面臨「狼多肉少」、「僧多粥少」的局面，想要改變現狀，只有開發新的海外市場。
李在碩提到，開拓海外市場並非易事，往往遭遇「水土不服」的難題，畢竟各國的語言習慣、信仰特性、文化風俗、政策限制，甚至城市建設等都存在不同，因此企業在布局時，需提前了解當地市場的特點，實現本土化運營。
他認為，韓國消費者對時尚的追求和對自身獨特風格的喜好等消費習慣，影響著韓國電商市場，是以專營獨立網店為主，但部分海外消費者對這樣的模式接受度並不高，相對來說，更偏向於綜合性電商購物網站。
而且與中國相反的是，韓國電商市場沒有絕對的巨頭，而是形成了電商平台、團購網站、線下流通企業直營網站與獨立網店等多種電商形態分庭抗禮的格局。韓國的買家和賣家，不會限於某個平台，而是可以根據自己的需求，在不同的渠道購買需要的海外商品或是銷售韓國商品。
「另外選品也是需要注意的一點，不同的年齡段、不同生活方式的消費者所青睞的商品也是多種多樣，作為電商業者來說，需要去更加貼近目標市場，準確把握和分析目標市場的需求，進一步精細化選品。」李在碩告訴雨果網。
實現本土化運營，門道還有很多……
海外本土化是任何一個電商平台贏取海外市場最堅實的敲門磚，每個國家的消費者都有自己的的消費習慣和服務取向，作為平台，需要針對不同海外市場的消費群做行業的調研和分析，爭取出新的利潤增長點。
如果電商平台只是單純地將韓國暢銷的產品放在海外市場銷售，那麼「開疆拓土」的情況肯定不盡如意，cafe24這類電商平台都是通過分析相關國家的文化，專門生產符合各國實際情況的本土化產品，並制定銷售計劃。
「cafe24主要是通過『海外分公司』、『海外員工』與『海外合作』的方式實現本土化，同時還免費為客戶提供構建電商網站的服務，以及提供外文網站的構建、翻譯、本土化支付、海外營銷·廣告、海外平台入駐、外語客服、國際物流等跨境電商出口所需要的一站式服務。」李在碩提到。
過去，韓國出口企業主要通過發放宣傳冊、貿易博覽會等方式去接觸海外採購商，而如今這些韓國商家通過構建外文版的官方直營網站，將自己的品牌風格以及韓國當地的流行趨勢展示給海外的顧客。
其中以cafe24構建的中文網為例，客服諮詢可以使用QQ，而支付寶、微信支付等中國人熟悉的支付方式自然也不在話下，盡量構建中國消費者熟悉的購物環境。
「在現在集裝箱貿易正在向快遞箱貿易時代轉化的階段，應該摒棄之前傳統電商生態圈受制於大平台的無奈，著重發展模塊化趨勢。其次相比較營銷，為客戶提供更加優質的服務才是關鍵，讓賣家能夠專註於產品本身，而其它運營業務，能夠通過大數據、人工智慧等更加優化的電商服務輕鬆解決。」李在碩說。（文/雨果網 塗佳慧）
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