做個有效的傾聽者

1

小A結束一天的繁忙工作到家，簡單收拾後，便迫不及待在床上躺成「大」字型。

就在這時，閨蜜來電，說自己抑鬱了，尋求安慰。

兩個小時後，閨蜜感激萬分的向快困成渣兒的小A說:」還好有你，要不我都不知道該怎麼辦了，跟你交流後，我感覺好多了」。

小A一臉的懵相，打著哈欠說：「你覺得好就好，反正兩個小時，我就說了現在這麼一句完整的話「。

其實，傾訴只有兩種，一種是不顧一切的說出來(小A閨蜜那種)，另一種是講給喜歡聽的人。

此例中，小A無疑是個合格的傾聽者，她和閨蜜的交流，雖以全程沉默傾聽進行，卻成就了一次有效的交流。

2

正如沒有人認為自己不會說一樣，幾乎沒有人認為自己不會聽。可事實上，大多數人並不懂得應該如何有效地傾聽。

從某種意義上講，交流的有效與否，往往取決於聽者，而非說者；反過來說，失敗的交流，往往源自聽者的疏忽。

因為人類講話的速度往往低于思考的速度，直接導致我們在傾聽過程中常常會出現走神的現象；而更重要的原因在於，他們不知道聽的時候可以用多餘腦力做什麼，最終的結果，當然就是做錯。

因此，有效交流的關鍵，在於傾聽者對於多餘腦力的正確運用；好的交流，源自好的傾聽。

3

如何做個好的傾聽者，請注意如下三點：

一是克制「過早質疑「，聽完再說，不要隨意打斷。

過早質疑「的存在，他會讓聽者不由自主的進入排斥狀態，從而打斷講訴者。

事實上，如果真的能夠把這種慾望克制住，人們往往會驚訝的發現，聽到最後一刻的時候，自己對講述者論述內容的理解發生了變化，自己的疑問也發生了本質上的變化──不管是好還是壞。

二是運用多餘腦力去「回顧「和」預期」。

回顧說者剛剛都講了些什麼，接下來大概會講什麼，有點像看電影時候，根據已有情節，推測接下來的劇情。

只要你肯花時間去想，許多原本聽不到的內容就會自動浮現。

三是幫助說者進入「傾訴」狀態。

傾訴只有兩種，一種是不顧一切的說出來(小A閨蜜那種)，另一種是講給喜歡聽的人。

對於後者，給予說者適當的反應，是有效傾聽必須要做的事情。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！