虛擬現實：一切都是炒作，毫無實質？
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Dotour編譯| 林陽
2016年虛擬現實（VR）在如何徹底改變旅遊市場方面，做出了一些列非常美好的承諾。然而，在2017年全球最大目的地活動上（倫敦世界旅遊交易會）的所見所聞，卻發現事實遠非如此。
虛擬現實在哪？
「虛擬現實已經淪為過去」，這種論斷仍不時的充斥在我耳邊。虛擬現實是一種轉瞬即逝的潮流，尤其是在英國，假期和旅遊運營商正在把虛擬現實作為未來三年列印品的替代品。但即便如此，我還是心存疑問，為什麼在這樣一個世界級的虛擬現實世界裡，它似乎並不被所有的目的地營銷公司所重視。
這甚至讓我產生了疑問，馬克扎克伯格( Mark Zuckerberg )在他的總結中是否錯了:「虛擬現實為你提供了一種存在感，一種你真的『在那裡』的感覺，在另一個地方。就像人們會認為虛擬現實是對目的地的推廣，搜索營銷是對網站的推廣一樣。」這是多麼完美的恭維啊！
因為職業的緣故，得以親曆數字風暴帶來的衝擊，所以看到人們再次像燙手山芋一樣拋棄新技術也就不足為奇了。尤其是考慮到過去24個月，VR行業在全球範圍內的公關工作。
有人預測，這將是一個巨大的數字產業，因為世界上有數萬億人通過虛擬現實頭盔來逃避現實世界，但這卻並沒有達到大眾的預期。事實上，整個今年，VR行業只達到2017年預計收入的65 %。
那麼這一切都是炒作，沒有實質內容嗎？事實上，遠非如此。鑒於面向消費者的虛擬現實只有18個月的歷史，所以目前的現狀還算差強人意。因為真正有問題的是我們——數字技術使我們失去耐心，使我們變得易怒。事實上，任何數字都大大降低了我們對用戶體驗「可接受」的容忍度。
虛擬現實技術曾向世界承諾，但在此過程中，它也被誤解了。人們認為，在日益商品化的注意力經濟中，僅僅依靠虛擬現實技術就能重振與客戶失去的聯繫，使品牌脫穎而出，從而在參與方面節省時間。在很短一段時間內，VR頭盔的體驗的確是一種技術上的奇蹟，尤其是它足以啟動對話。一時間，無論是品牌，還是消費者都沉浸在它帶來的快感之中。
現實如何？
但是這種新奇感很快就消失了，因為消費者的要求越來越多。各大品牌都不知道該怎麼做，因為他們已經跳到了一個新的數字內容池的深處，這個數字內容池裝滿了久負盛名的VR內容游泳者(遊戲玩家)，手臂下夾著一隻充氣粉色火烈鳥(以360度的形式)。
他們為自己所能提供的東西感到尷尬，紛紛離開，並指責VR在這個過程中「不起作用」。這有點像責怪水太濕。
然而，我們不要把「不工作」與「不理解」混淆起來。在某些人眼中，創造一個VR體驗似乎就像拍攝一些360°的內容一樣簡單。事實上，卻並不完全是這樣。虛擬現實打開了一個全新的用戶體驗和內容敘述的大門。如果毫無準備地進入，就會很快發現傳統的2D數字內容製作規則不再適用。更重要的是，通過VR頭戴式設備為現在經驗豐富、精通數字內容的受眾提供不足以令人振奮的鼓舞人心的內容體驗，這會讓他們更快喪失興趣。
作為經驗豐富的數字內容消費者，我們需要豐富的、互動式的、個性化的內容體驗，但問題是無法拉進與用戶的距離。如果說我們在過去20年里學到了什麼，那就是內容為王。
無論輸送裝置是什麼，移動、平板電腦、筆記本電腦或VR頭戴設備的內容質量對成功地與受眾接觸都至關重要，因為要讓他們選擇的是你而不是競爭對手。
虛擬現實的未來
那麼這對VR向前發展意味著什麼？因為我們要面對現實，所以VR不會消失。就像互聯網不會被關閉一樣，它只會變得更強大、更有影響力——扎克伯格本人希望我們10億人在Facebook自己的虛擬現實世界( VR world，Spaces )中互動。你聽說了嗎？你真的應該看看。
任何虛擬現實體驗( 360°或其他)如果做得恰當，都可以成為一個非常有說服力的溝通渠道。它有能力完全吸引觀眾，並提供身臨其境的體驗，以全新和新穎的方式將任何敘述帶到下一個層次。隨著客戶的注意力越來越短，虛擬現實技術提供了人們所記得的持續參與的質量水平(試著從列印的傳單中獲得)。
現在，儘管已經說了這麼多，但對於大多數人來講，還是有一些例外的，旅遊業中的一些大公司已經在投資虛擬現實內容體驗了;Kuoni和Tui作為他們的高街體驗的一部分，歐洲之星和他們在水下冒險的虛擬現實「奧德賽」。KLM航空公司通過使用虛擬現實技術對機組人員進行培訓，使情況更進一步。甚至連美國航空公司(在2014年)都將虛擬現實作為「探索新美國運動」的一部分。
所以，我們不要再把矛頭指向技術或硬體了。相反，讓我們張開雙臂，歡迎虛擬現實作為其設計的數字內容工具。讓我們了解虛擬現實帶來的機會和可能性。讓我們為所有值得接受的內容挑戰接受挑戰，在VR有機會閃亮登場之前，不要將它作為一個非初學者而靠邊站。
根據埃森哲( Accenture )委託進行的數字消費者調查顯示，在19個國家的2.1萬名受訪者中，有67 %的人表示，他們有興趣使用虛擬現實來了解更多有關他們想要訪問的地方的信息。
未來虛擬現實技術又將會有哪些變化呢，這的確值得期待。
本文編譯自：tnooz，原文標題：Virtual reality: All hype and no substance?
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