Gartner：2018年全球IT支出將突破3.7萬億美元

至頂網CIO與應用頻道 01月17日 編譯：根據Gartner的最新預測，2018年全球IT支出預計將達到3.7萬億美元，比2017年增長4.5％。

Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示：「全球IT支出增長在2017年開始出現轉機，未來幾年預計將持續增長，但仍存在不確定性，企業組織正在考慮英國脫歐、匯率波動和全球經濟衰退的潛在影響。儘管存在這種不確定性，企業組織將繼續在IT領域進行投資，預計收入增長，但是他們的支出模式將會發生變化。數字業務、區塊鏈、物聯網（IoT）項目，以及從大數據到演算法，從機器學習到人工智慧，都將繼續成為增長的主要動力。」

2018年企業軟體繼續呈現強勁增長態勢，全球軟體支出預計增長9.5％，2019年將再增長8.4％，達到4210億美元（見表1）。預計企業組織將在2018年增加對企業應用軟體的支出，越來越多的預算轉向軟體即服務（SaaS）。市場中出現越來越多基於SaaS的解決方案，這將推動在多個子領域的新採用和新增支出，例如如財務管理系統（FMS）、人力資本管理（HCM）和分析應用。

表1：全球IT支出預測（單位：10億美元）

資料來源：Gartner（2018年1月）

2018年預計設備細分市場將增長5.6％。2017年，設備細分市場兩年來首次增長，同比增長5.7％。預計最終用戶在手機上的支出將略有增長，儘管單位銷售量預計會下滑，但平均銷售價格繼續上漲。2018年PC增長預計表現平平，儘管Windows 10的持續遷移預計推動中國、拉丁美洲、東歐商用市場的積極增長。正如預期的那樣，iPhone 8和iPhone X帶來的影響在2017年是最小的。不過，iOS的出貨量預計在2018年將增長9.1％。

Lovelock 表示：「考慮到未來幾年推動支出的一些關鍵領域，Gartner預測，到2021年人??工智能將帶來2.9萬億美元的新商業價值機會，以及62億小時工人生產力的恢復。這些業務價值可歸因於利用人工智慧來推動效率提升，創造個性化客戶體驗的洞察力，吸引參與和商機，作為由數據洞察推動的新商業模式的一部分，幫助擴大創收機會。」

「捕捉潛在的商業價值將需要花費開支，特別是在尋求更短期的成本節約時。通過利用人工智慧提升客戶體驗和創收，這將成為一個迅速提升的力量——積極的網路效應將超過實施的成本，結果是增加收入。」

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