語音助手大戰「硝煙四起」，但學會「彼此對話」才是它們的未來

在 CES 展會上，作為重頭戲的語音助手釋放出了清晰的訊號：從手機到智能音箱，再到各種日常家用設備，2018年語音助手將全面「入侵」普通人的生活。

圖來自：the Next Web

無處不在的語音助手

從某種程度上，2017 年是亞馬遜 Alexa 風生水起的一年。正是由於看好這個領域的前景，眾多玩家紛紛入場。

在這其中，谷歌的身影非常活躍。在剛剛結束的 CES 展會上，會場周圍到處可見 「Hey Google」的廣告。另外，谷歌專門申請了一處寬闊的戶外場地來展示自己的語音設備。目前，谷歌的 Google Assistant 除了可以安裝在電視、汽車、燈光設備上，還能和高壓鍋、烤箱、淋浴噴頭相匹配。

安裝了 Google Assistant 的 Gourmia 高壓鍋（圖來自：the Next Web）

可以預見的是，2018年谷歌將迎戰亞馬遜，並全面發力語音助手領域。

同時，三星在 CES 上展示的 Bixby 樣機支持安裝在同品牌的電視和冰箱上，並在接下來的幾年，計劃讓自己的語音助手在各類設備上都能大顯身手。

和它們相比，佔據先發優勢的亞馬遜並沒有坐享其成。近日，豐田宣布，部分 2018 年出廠的車型上將使用亞馬遜的 Alexa。另外，亞馬遜還和Windows電腦以及形態豐富的 IoT 設備開展合作。

「互不溝通」的語音助手

一方面，語音助手讓我們的日常生活中變得更加便捷。當你正烹飪食物時，很難空出手來設置定時器。又或者周末你賴床在家，不願起身找遙控器。在這些情況下，如果家居設備都安裝了語音助手，你就再也不用遇到這些困擾了。

在看到語音助手優點的同時，該類產品繁雜的市場現狀也是不容忽視的問題。如果你的家中有多種語音設備一起工作，如 Google Assistant、 Alexa、Bixby、Cortana，你會發現它們相處得不太「融洽」。

圖來自：the Next Web

現在，你可以使用以上任意一款語音設備就能進行谷歌搜索。但是，它們還不支持在智能家居方面共享數據。隨著使用場景和適配家電的多樣化，語音助手的生態系統能否做到互通還有待觀察。

在各類生態系統獨立運行的情況下，如果你想享受語音設備帶來的智能生活，就需要使用特定的家居產品。比如，如果你要使用 Google Assistant，就需要購買 Google Home、Pixel phone、和 Android 電視。但是如果你買了一個只支持 Alexa 的咖啡機，那麼你就只能手動操作了。

為了避免這種情況朝著極端化發展，現在語音助手們是時候學習如何相互溝通了。

至少，它們應該以人類助理為榜樣，讓彼此的工作更加智能和諧。舉個例子，一個公司的 CEO 對助理小張說：「請你告訴小王，讓他出去的時候幫我帶些麵包。」那麼以 Alexa 和 Siri 為例，語音助手們就應該做到：用戶可以使用 Alexa，讓它去詢問 Siri 打開 iTunes 電影。

樂觀的未來

似乎，語音助手互通的未來出現了一縷曙光：去年微軟和亞馬遜宣布合作，支持 Alexa 和 Cortana 之間的相互「召喚」。儘管目前這一合作僅停留在策略層面，但這意味著我們距離語音助手互通的未來又近了一步。

事實上，這次合作對於不亞馬遜和微軟來說是雙贏的。通過 Cortana 「召喚」 Alexa，微軟就能完成數以千計的數據整合。與此同時，在 Cortana 的幫助下，亞馬遜的薄弱領域將得以改善，如通過 Outlook 的集成整合避開谷歌日益激烈的競爭。

圖來自：the Next Web

但據《紐約時報》報道，亞馬遜和微軟表示他們並不排斥未來與蘋果和谷歌合作。儘管谷歌和蘋果，特別是蘋果並不想把移動領域的支配權拱手相讓。但是微軟希望，它們能夠從亞馬遜和微軟的合作中「得到啟發」。

《時代》雜誌稱，亞馬遜的 CEO Jeff Bezos 預言，未來家居設備的主語音助手將變得足夠智能，它可以自動分析出與用戶需求最匹配的助手，用戶無需再手動輸入額外信息。他認為這個願景將成為現實，「因為這對於消費者是最好的未來。」

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