這7點教你掌握說「不」的技巧

哲理 01-18

採用中性的回絕

說「不」並堅持下去，需要我們緩和雙方的情緒：我們堅持令人不快的回絕所引起的不安，以及對方聽到回絕時的惱火、失望或者憤怒。而採用中性的回絕，則能給這些情緒「降溫」。

中性的回絕是堅定的、直截了當的、明確的回絕，大多用回絕的理由來表達，這樣的回絕不刺耳、不卑不亢、不勉強，也不繞大圈子，此外，它也不顯得過於友好。中性和友好並不是一回事兒。即使你很友好，你仍然可以採用中性的拒絕方式。堅持採用中性的方式，你就能讓的回絕對事不對人。

中性的方式並不妨礙你與對方直截了當地討論你的回絕所產生的衝突。如果你知道或者猜得到對方反對你回絕的原因，你可以坦誠地認可他的擔心，但是，不要給他希望。

始終如一

當你解釋自己為什麼會說「不」的時候，不要將不同的理由向對方一股腦拋出來。這隻能把你們雙方都搞糊塗。

如果你有時間為這次談話做準備，那麼，不妨準備一個前後一致，同時很有說服力的理由。

在某些情況下，你或許想告訴對方，你可以對什麼樣的請求說「是」。不過，那並不是你堅持回絕的根據，而是一個可供選擇的辦法，是另一輪談判的起點。如果你願意接受對方那樣的請求，可以不必等對方提出來。

解釋你說「不」的真實原因

有時候，人們在解釋自己說「不」的真實原因時會有所隱瞞和保留，往往會提出一些自己認為對方會更容易接受的不那麼重要的理由。

這樣做的問題在於，對方通常會覺得這種無足輕重的理由很容易被駁倒，因為它們實在沒有什麼說服力。所以，為了減少雙方的挫敗感，你應該首先提出有分量的理由。

一位年輕分析師在同事忙得不可開交時會伸出援手，分擔一部分工作。可問題是，不久，她就陷入了窮於應付的境地，同時，她的工作質量也受到了損害。所以，當他下次習慣性地請她幫忙的時候，她說：「我不得不說『不』了——我現在似乎沒有管理好自己的時間。」他的同事並不認同這個說法，他說，他覺得她在管理時間方面做得非常不錯。因為不接受她在時間管理上存在問題，所以，她的這位同事也不認可她的回絕。

不要給予虛假的希望

試探性地回絕，或者對回絕表現得很勉強，都很容易讓對方對你會改變態度抱有希望，所以，對他來說，會難以接受你的拒絕。

你的這種回絕聽上去好像馬上就會變成應允，因此，會鼓勵對方步步進逼。

避免對抗的態度

並不是每個人都會試圖緩和自己的「不」。我們中有些人會以挑戰的口氣說「不」，並且把堅持下去當作不斷升級的戰鬥

。如果你覺得堅持回絕就像一場意志的勝利，那麼，你就會損害良好的結果，以及良好的判斷力。

了解自己的觸動點

為了讓你的「不」轉變成「是」，對方可能會嘗試不同的招數。對方帶有威脅意味地暗示工會會知道你回絕的事情，這是不是會讓你退縮或者緊張不安呢？

對方的眼淚會打動你，那麼，你是給對方遞上一張面巾紙呢，還是完全收回自己的回絕呢？提前弄清自己的「軟肋」所在，會幫助你抵禦對方的招數。

對堅定回絕進行演練

如果你想在對方抵抗你的回絕時，能更加堅定地不為所動，那麼，你可以在不受干擾的環境中找個人來演練，讓他來扮演最讓你頭痛的角色。

這樣，當遇到實際情況、很多問題都需要冒險化解時，你就可以從容應對了。