美聯航因「廁所滿負荷」臨時修改航線 引乘客不滿

法制晚報·看法新聞（記者 李娜）據英國《每日郵報》報道，一架本應飛往夏威夷的美聯航客機因廁所滿負荷而改變了飛行計劃，改為在加州經停。

當地時間1月14日早晨，美聯航1219次航班本應從科羅拉多州丹佛直飛夏威夷考艾島，但是在飛行大約五個小時後，飛行員宣布他們將前往舊金山。發生航線改變的原因令人匪夷所思，竟然是「廁所滿負荷」。報道稱，客機在丹佛起飛前，機組人員沒有進行針對廁所進行清理和檢修。

乘客里奇·安德森接受採訪時稱，「每個人都很反感。」準備前往夏威夷與妻子共慶結婚紀念日的里奇說，機組宣布航班修改航線的時候，他們已經飛了一半的里程，並且已經在太平洋上空了。

里奇的妻子克里斯汀·安德森說，「我們距離夏威夷大概還有三個小時的飛行時間時，機組宣布廁所已經滿負荷。」

飛機降落在舊金山後，乘客們被安置在另一架飛機上。原本8個小時飛行時間的航班被延長成了16小時。

「機組人員真失敗。」里奇表示，「他們沒有做好自己的工作。這種人為錯誤本不應該發生。」里奇說，在客機起飛後，當他首次試圖使用廁所時，發現廁所被鎖定了。

他說：「我發現飛機的其中一個廁所被鎖上了。空姐說，有一個廁所不能用了，可能是因為堵塞了。」

就此，美聯航公司向旅客提供10000英里的獎勵里程或200美元的旅行代金券，並為此造成的不便表示道歉。

美聯航的發言人表示，「我很抱歉，1219次航班在飛往夏威夷的途中洗手間達到了負荷能力上限。客機在舊金山降落，乘客們需要換乘另一架飛機讓人十分失望和不愉快。我對此表示理解。」

然而，里奇對美聯航的道歉並不滿意，並表示他們毀掉了很多人的假期。「他們讓我們的旅程有了一個非常糟糕的開始。」里奇說，「乘客里有很多老人和孩子。」

儘管向乘客表示了歉意，美聯航公司卻並未解釋為何在客機起飛前沒有對廁所進行檢修。

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