《無問西東》豆瓣刷分戰：惡意差評之後狂刷好評，評分高低真能決定一部影片的命運嗎？

文/江宇琦 編輯/師燁東

延期五年才上映的影片《無問西東》，一進入院線就再度陷入到了刷分風波當中：1月12日，電影開畫當天，豆瓣評分僅為6.5分，隨後短時間內驟降至6.2分，一副口碑將要撲街的架勢。緊接著，當天便有業內人士出面表示，影片開畫評分低是有團隊出於競爭的目的而惡意刷差評詆毀。

但沒想到，僅僅過了一夜，影片的豆瓣評分就飆至7.1分，而今更是增至7.4分。評分速漲背後，豆瓣八組有網友發文稱，《無問西東》存在人為的刷高分行為，大半夜三個小時內漲了數千五星好評。一時間，一場圍繞著《無問東西》豆瓣評分的拉鋸戰已經打響。

伴隨著豆瓣評分的變化，《無問西東》首周末的票房也開始增長，從首日3500萬一路翻升至周日的5500萬左右，在單日票房超越《前任3》的同時，和排名第一的《勇敢者遊戲》之間的差距之間也不斷縮小，1月15日當天的大部分時間裡《無問西東》的票房甚至處於領先，直到夜間才被超越。

《無問西東》在昨日大部分時間票房領先

如此微妙的變化，也再度將一個老生常談的問題擺在了人們面前：豆瓣評分的高低，真能決定一部影片的命運嗎？

《無問西東》被曝刷好評，豆瓣成發行必爭之地？

1月12日，娛樂營銷人田金雙在微博發文稱，早在影片點映階段，就有公關團隊出於營銷目的在貓眼和豆瓣等平台上給《無問西東》打低分、刷惡評，直接導致電影的評分有所下滑。對此，他表示：「給別人負面評論給自己全力吹捧的方式做營銷，對電影行業這是斷子絕孫的自殺行為。」

或許是受由此引發的熱議影響，從12號晚些時候開始，《無問西東》的豆瓣評分逐漸開始回升，直至13日已躍升至7.1分，上漲了近1分，而今更是達到7.4分之多。與此同時，電影的網路熱度也是逐日攀升，截至目前為止，其微博熱度已高居熱議榜第一位，領先於《前任3》和《勇敢者遊戲》。不過值得一提的是，電影的貓眼評分卻仍在不斷走低，目前已從點映階段的9.1分下降至8.6分，比《前任3》低了0.6分。

《無問西東》微博熱度高居榜首

然而關於《無問西東》豆瓣評分的爭議並未就此止步，1月14日凌晨，豆瓣八組一網友發布文章稱《無問西東》存在人為刷高分的行為，相關相關截圖指出，電影在白天只增加了800多個評價，但大半夜裡評價數卻在三小時內暴增4377個，評分也由7.3分漲到7.4分。其中五星和四星比例漲了4.7%，五星的總佔比比相似評分的《大世界》與《勇敢者遊戲》高出近15%。

三部電影五星佔比差異較大

此外，該文章還曝光了幾個豆瓣刷分、兼職群的聊天記錄，指出針對《無問西東》的刷分行為曾同時在多個相關群內展開。某位加入了刷分群的豆瓣網友向壹娛觀察證實，這樣的群的確存在，且每個群收到的任務方向還各不相同，有的群要求針對黃曉明顏值、「少年感」發表評論，「打臉」此前的差評，有的則是給電影豆瓣短評里的幾個四五星短評點「有用」，所有參與了刷評的網友都能收穫一個5元的紅包。該網友也曾針對電影刷好評的事情在八組發布過帖子，但昨日下午，該帖卻遭到了刪除。

《無問西東》的刷分行為在多個相關群展開

部分被要求點有用的評論

事實上，《無問西東》所遭遇的評分爭議並非孤例，儘管目前並不能肯定豆瓣評分能對一部影片的票房、排片起到多大的作用，但隨著越來越多從業者表示一部電影口碑的好壞將很快作用於影片的上座率和排片，影片口碑的維護也變得越來越重要，豆瓣作為知名度最高的口碑發生場所，也成了「兵家必爭之地」。

近年來，無論是片方主動訴苦稱電影豆瓣評分遭到惡意打壓，還是電影被爆雇水軍維護口碑，相關的例子數不勝數，其中不乏「你來我往」的拉鋸戰。2016年年末，三部賀歲大片《長城》、《擺渡人》和《鐵道飛虎》均陷入豆瓣評分爭議當中，就連《人民日報》都出面對豆瓣評分機制發難，以至於豆瓣創始人阿北不得不發文來自證清白。

可即便阿北反覆強調豆瓣刷分是一件成本大、收效小的事情，仍有不少團隊願意在這塊口碑的維護上大費精力。上述豆瓣網友就透露，此類刷分群由來已久，群主此前曾組織過不少刷分活動，豆瓣評分早已成為電影營銷的一個新戰場。

豆瓣刷分群

關於這一情況，業內人士鮮有回應，唯獨2012年陸川電影《王的盛宴》被爆料雇水軍刷分時，其工作室導演李靜曾直言：「我們的口碑維護團隊是在1日緊急加入的，要不是遭遇之前的瘋狂打壓，何必出此下策，費力不討好。」

隨後，她又解釋稱，從《南京！南京！》開始，陸川電影就收到過網路「黑水」的影響，這次的行為也是吸取了此前的教訓，因為因為負面評論已經影響到了「這部片子的生存」，雖不知道刷分能起到多大的作用，「但畢竟口碑是關係到影片生存的很重要一部分，既然其它的不能改變，就只能把這個唯一的渠道做好。」

豆瓣評分影響漸弱，口碑為王看的並不只是一個數字

刷豆瓣評分有用嗎？

沒用。

早在2016年針對評分質疑的回應中，阿北其實就已經給出了答案：豆瓣有一套很嚴謹的演算法機制，當評論人數足夠時，評分很難人為左右，機器人或者部分新號刷分會被直接排除出評分體系，就連豆瓣系統後台都沒辦法修改平均分。

前期《無問西東》被惡意拉低的評分，隨著真實觀眾數量的增多，很快便出現了回暖；而相關方動員了幾千位註冊時間在一年以上的經常參與刷分的豆瓣網友，三小時也只將評分抬高了0.1分，收效甚微。可以說，比起觀眾真實的感受，人為操作可施展的空間十分有限。

幾千位註冊時間在一年以上的豆瓣網友，三小時也只將評分抬高了0.1分

而對苦心維護豆瓣評分的團隊來說，儘管這兩年來口碑對上座率、排片等的影響越發重要，但隨著以票務網站為代表的其他口碑平台的出現，豆瓣的影響力也在逐漸減弱。

豆瓣關於電影的評分體系這些年來一直在改版。早年間，豆瓣在電影上映前就可直接評分，一部楊冪出演的電影，在上映前就被網友集體打了上萬顆一星，如此「壯觀」的景象也直接導致了豆瓣對電影評分的改版。如今，給一部未上映的影片打分將受到諸多限制，且在電影正式上映前評分都將不予以顯示，有時甚至影片上映半天后仍不見開分，且這種情況多出現在口碑與預期有一定差距的電影身上。有豆瓣影評人表示，這可能與片方的經營運作有關。

部分影片在開畫當天不顯示評分

雖然歷經多次改版，在貓眼等購票平台出現之前，豆瓣仍然是國內針對電影評分最權威的平台，到現在也是口碑最重要的發生場所之一——只不過，這樣的權威性也正在受到越來越多的質疑。

即便難刷分，還是會有各方窮盡各種手段來試圖提高影片的評分。此前，知乎網友董花生曾在知乎上發布文章表示自己豆瓣賬號被盜用，用來給多部低分影片打高分，並「認真」發布了觀後感。對此，他感慨道，通過這種方式水軍將不再一眼就能被辨認出，豆瓣的評分系統完全可以通過黑客手段來操縱。

董花生豆瓣主頁截圖

即便一部電影的豆瓣評分水分較小，隨著票務平台的興起和社交網路的發展，判斷一部電影口碑的方式也變得越加多元，相對小眾化、具有一定偏好性的豆瓣，在競爭中的劣勢也逐步顯現出來。某影城經理A告訴壹娛觀察，相比於豆瓣，她對於貓眼等票務平台的評分關注度要更高一些。「一部電影火不火，得看貓眼的觀眾的評價，因為貓眼代表著普通觀眾的口味。」

《前任3》就是最好的例子。儘管在豆瓣評分只有5.7分，但其貓眼評分卻高達9.2，為同檔期最高，而其票房現在也已經突破了17億，每一天都在創造新的愛情電影票房紀錄。A認為，包括《前任3》等影片在內，雖然可能在技術、藝術層面上存在一定的問題，但這些並不是廣大普通觀眾所在乎的，「大家就看能不能打動我」。

就此，電影行業觀察者武劍告訴壹娛觀察，一部票務平台得分高的影片容易賺錢，而一部豆瓣評分高的電影容易拿獎。「像《銀翼殺手2049》很明顯就反映了電影發燒友們的愛好，在豆瓣上評分很高，可高票房是由人民的汪洋大海推升的，而不是少數電影發燒友。這也是票務平台評分目前比豆瓣有用的原因，豆瓣在這一層面上已經不代表大眾了。」

《銀翼殺手2049》豆瓣與貓眼評分差異

換言之，儘管當下許多人都表示現在已經是「口碑為王」的時代了，但當前的口碑並不完全等同於影片的藝術水準或者技術水平，更準確點來說應該是社交平台上的一個熱議度，或者是普通觀眾對這個的關注度、喜愛度，「話題為王」似乎更為準確。

有相關業內人士告訴壹娛觀察，此次《無問西東》所遭遇的惡意刷差評事件為同檔期某影片的營銷團隊所為，目的在於藉助口碑營銷來取得競爭優勢。但是目前來看，此番運作並未給該影片帶來太多的好處，電影首周末票房並不理想。

也正因如此，這樣一次刷分風波或許能給希望通過運作虛假評分來做口碑營銷的片方一個提醒，所謂口碑為王，看的不僅僅只是一個簡單的豆瓣上的數字而已。而想要拿好票房，大概只能像阿北所言：「我確實不知道除了拍好電影，（還）能做什麼。」

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