AI賦能金融：推進產業智能化升級 突破傳統業務範圍

【TechWeb報道】1月18日消息，今日興業銀行、京東金融與科大訊飛三方簽署了戰略合作協議，拉開了三方共同成立的「AI家庭智慧銀行聯合實驗室」帷幕。同時由科大訊飛與京東合資的公司靈隆科技，也與興業銀行達成了戰略合作，並於今日帶來了自家硬體設備——智能金融叮咚音箱。通過語音交互方式，推動興業銀行AI+金融業務走進千家萬戶，打造全新金融場景。

現如今科技對金融的顛覆已是業內不得不談的問題，隨著語音交互功能的完善以及AI技術的逐步落地，對金融行業帶來的不僅是環節上的優化，更是一種全新商業模式上的探索。不可否認，帶來巨大想像空間的同時，也面臨著技術與商業化的挑戰。

三方融合：實體經濟+數字經濟+人工智慧

興業銀行從一家東南小省的銀行發展到如今規模，離不開科技興行戰略的功勞，以技術驅動自家產品和業務的創新。此前曾推出過數據治理平台和大數據智能雲平台，並持續在生物識別、服務型機器人等前沿課題上進行著大膽嘗試，互聯網思維的運營模式突破商業銀行傳統的業務範圍。

而入選「國家隊」的科大訊飛，最大的優勢就在於語音交互領域，其前身中國科大人機語音通信實驗室在1998年時，拿到863評測的第一名，標誌著語音技術初步達到實用化水平。

隨後一年科大訊飛正式成立，開始對技術進行不斷優化和落地，意圖讓每一台設備都變得能聽會說。如今科大訊飛在遠距離語音識別、方言識別、機器閱讀理解等領域裡均結出碩果。雖然離通用人工智慧技術落地還有一段距離，但在特定領域下機器學習已經逐步實現了應用。

京東則作為實體經濟與數字經濟深入融合的創新企業，背後自然少不了技術的推動。同時電商發展的過程中也讓京東成長為了家電3C品類零售巨頭，十餘年間見證3C行業興衰，這一次京東也是快速敏銳的捕捉到產業升級新動向。

3年前京東與科大訊飛聯合成立合資公司靈隆科技，進行智能音箱這個入口級產品上的深度布局，去年發布了叮咚TOP與叮咚2代智能音箱，上周CES上又與英特爾攜手發布了首款帶屏幕的智能音箱叮咚play，引領了智能音箱邁向未來的發展腳步。

此次三方的合作，也是一次實體經濟、數字經濟與人工智慧三者間的融合，為了更好的去響應時代，AI智能金融音箱也孕育而生。

AI時代音箱將成為新的業務終端

回想移動互聯網浪潮掀起的那年，用戶從線下營業廳辦理遷移到了線上業務辦理，手機變為了支持銀行業務的終端設備。而不久前國務院印發的《新一代人工智慧發展規劃》中指出，適應人工智慧發展特點和趨勢，大力發展人工智慧新興產業，加快推進產業智能化升級。規劃的印發，也為行業指明了發現。

現今各個行業已經不能忽視人工智慧帶來的全新變革，隨著人類交互方式的轉變，智能音箱被認為是AI時代的全新入口。

為了培養出用戶的使用習慣，也為了這次的入口之爭，AI智能金融音箱的作用就是以點破面。以金融行業作為突破點，打造虛擬營業廳語音業務，將交互方式從觸控逐步遷移至語音。目前通過語音已實現註冊、登錄、綁卡、賬務查詢、信用卡等業務。

另一方面叮咚也在不斷擴大這自家生態上的布局，目前已與中通、E袋洗、有道雲筆記、雀巢等企業達成了合作，未來智能音箱也將從單領域應用變為全領域通用入口，一台設備便可滿足全家多樣化需求。

由此來看，這一次的合作是一次三贏戰略，京東有自己渠道上的優勢，科大訊飛有領先的人工智慧技術，結合興業銀行多年累積的客戶資源，讓金融走進千家萬戶這一願景有了落地的可能。全新家庭式金融場景的打造，將是未來三家開拓市場深耕行業的新契機。

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