同樣深陷毒奶粉醜聞，中國三鹿遭無數人唾棄，法國乳業巨頭則贏得尊重

最近，法國乳業巨頭Lactalis深陷嬰兒奶粉沙門氏菌醜聞中，這讓人不由的想起中國的乳業巨頭三鹿集團。對比之下，中國三鹿遭無數人唾棄，而法國乳業巨頭則贏得了尊重。

我們先來看看法國乳業巨頭Lactalis在發現毒奶粉時是怎麼處理的？首先，Lactalis在發現該公司的嬰兒奶粉有沙門氏菌後，立刻調查問題出在哪個工廠哪個環節，不到2天就查到問題來自法國西北部Craon的西莉亞工廠。原因是工廠翻新工程造成的污染。

其次，事發2天後，就在歐洲、非洲和亞洲83個國家召回Craon工廠生產的所有嬰兒奶粉產品，包括Picot，Milumel和Taranis品牌，不論其生產日期如何，一律召回。截止目前，已經召回了超過1200萬箱嬰兒奶粉。

再次，Lactalis的首席執行官埃馬紐埃爾·貝尼耶，也是Lactalis的老闆，他在第一時間站出來表示，Lactalis將向每個受影響的家庭支付賠償金，具體金額需要在司法調查確定誰將負責後確定。

案例分析：

1.雖然法國乳業巨頭Lactalis生產的奶粉出現問題產品，但非生產技術層面、主觀層面的原因導致；

2.響應速度十分迅速，2天內就找到了問題原因，並確定了問題奶粉的生產工廠；

3.事發後沒有逃避責任，第一時間就召回問題工廠的所有產品；

4.老闆、首席執行官埃站出來表態，由司法確定誰將負責，並承諾對受影響的家庭賠償，顯然非常有誠意、有擔當。

總之，法國乳業巨頭Lactalis的做法處理及時、有擔當、有誠意、夠意思，單論處理做法，非常值得尊重的。

我們在看看中國三鹿集團深陷嬰兒毒奶粉醜聞時是怎麼應對的？這家連續15年全中國奶粉銷量第一的企業，在2008年9月毒奶粉事件爆發之前，其實早在2004年就出現過類似事件，當時在該企業狂砸錢公關之後，事件得到了平息。

2008年9月的毒奶粉事件後，三鹿集團依舊選擇狂砸錢公關平息事件，但沒想到事態的發展超出了想像，最終進入了無法收場的死循環中。

案例分析：

1.三鹿集團的問題出在生產技術層面，根源在配方中，這是無法獲得消費者寬恕的；

2.毒奶粉事發後，沒有任何大企業的責任擔當，而是通過公關來繼續隱瞞欺騙消費者；

3.整個事件中，三鹿集團都沒有大批量對消費者進行賠償，這一點更遭無數人唾棄。

總之，對於三鹿的結局，用兩個字來形容是：活該，用四個來形容是：咎由自取。

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