HR如何俘獲求職者的芳心？5件你不知道的事
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首先問各位HR一個問題：你覺得候選人的求職體驗重要嗎？
告訴你一個數據：41%的候選人表示，如果在求職時有了糟糕的體驗，那麼他們就會選擇另謀高就。
非營利調研組織Talent Board在全球展開一項調查，共採訪了240家公司超過18萬候選人，分析了求職者對於求職體驗的看法，得出了以下5個結論。
01 求職者希望得到「進度條」式的階段反饋
大家都有過訂外賣的經歷，商家會提供一項「追蹤」的服務，你可以隨時隨地掌握自己訂餐的狀態，烹飪、配送、傳遞——人們總是喜歡得到即時更新的進度反饋，無論是訂披薩，還是叫快車，或是網購。面試的候選人也懷有同樣的心態。
根據調查，求職者最希望得到的信息反饋是：多久可以拿到錄用offer，以及在整個招聘過程中每一階段的結果（比如簡歷篩選情況、初面情況、二面情況等）。總之，有規律的、明確的反饋可以大大提高候選人的求職體驗，也會對用人公司留下「靠譜」的印象。
不過在這一點上，很多公司做的還遠遠不夠：儘管有52%的求職者表示會得到某些進度反饋，但只有4%的人能通過明確的渠道隨時掌握自己的招聘進程。
02 多數求職者會通過移動端搜索新的工作
79%的僱主接受通過手機端申請的求職者，並且有擴大的趨勢。但調查同時也發現，求職者卻並不青睞這種方式，他們更習慣用手機搜索職業機會，然後通過電腦終端完成申請，主要是因為手機端在申請時有諸多不便。比如，在每月10億次的工作搜索中，60%來自手機端。
這帶給用人公司的啟示是：應該完善移動招聘頁面的設計，注重用戶體驗，讓更多求職者可以通過手機端獲取有效的招聘信息；同時，簡化申請系統，提供更高效的移動端申請入口。
03求職者會在社交媒體分享體驗
招聘官應該懂得，一次糟糕的求職體驗會帶來三重損失：損失一個候選人，損失一個客戶，損失一次傳播口碑的機會。
不過還有更嚴重的後果，一旦候選人將不愉快的求職經歷在社交平台傳播，對僱主品牌的破壞可能導致上百萬美元計的損失。
社交媒體是把雙刃劍，求職者同樣也會把愉快的求職經歷分享到社交媒體，而且相比於消極吐槽，大家還是更喜歡傳播正能量噠！
所以，用人公司應該為候選人營造一個好的求職體驗，引導候選人在社交平台進行分享，這對於塑造僱主品牌至關重要；而當出現候選人在社交媒體吐槽的情況時，也要及時公關應對，把損失降到最低。
04 求職者非常在意自己的時間有沒有被尊重
候選人在求職體驗中抱怨最多的一點就是——時間。明明一個星期就可以搞定的招聘，非要拖到一個月。這種漫長而無意義的等待，是對候選人時間的莫大浪費。
在調查中，影響求職者滿意度最主要的兩點就是「尊重候選人時間」和「招聘周期的長度」。在求職體驗只有一顆星的候選人里，19%的人認為用人公司在面試過程中沒有尊重自己的時間；而在求職體驗5顆星的候選人里，99%的人都覺得招聘官非常尊重自己的私人時間。
05 求職者希望看到員工的正面信息
有一件易如反掌卻時常被忽略的事：在公司網站對員工進行表彰。
為什麼這一點很重要呢？因為求職者在決定申請這份工作之前，一定會到公司網站進行瀏覽和了解，而他們最關注的就是和自己切身相關的信息——公司如何對待自己的員工。如果求職者在網站看到更多關於員工的積極信息，就更有可能選擇這家公司。
因此，公司應該在網站上發布更多與僱員有關的正面信息。根據調查，36%的求職者最希望看到公司對優秀員工的表彰，35%的人希望了解員工的薪酬福利。
總結一下，即時進行招聘進度反饋、完善移動端招聘版面、尊重求職者時間、宣傳員工的正面信息都會大大提高求職者的體驗，引導他們在社交媒體上分享求職經歷，在招到人才的同時，也美化了僱主的形象呦！
THE END
本文由領英原創翻譯，原作者Maxwell Huppert，如需轉載，請聯繫後台獲取授權。
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