浚哲：管理的常識

本文選自《管理者做點什麼》

管理的常識

作者：浚哲

一、管理要多管事，少盯人

大家經常聽說一句話「管人理事」，人是有思想的，人是追求自由的，人是很複雜的，是很難管理的。兩口子在一起，把對方管的越緊，他（她）反而更加嚮往自由，更加容易出事，這和管理是一樣的道理。因此，管理要多管事，少盯人，在管事的過程中，觀察他（她）在做事過程中的行為，引導他（她）把事情做好。

二、管理要激發人的慾望，也要控制人的慾望

慾望成就人，慾望毀滅人，人類的生存與發展，就是對慾望的激發和管控。企業管理的成與敗，實際就是對人性慾望的管控。普通人的慾望無非就是名、權、利，心中有使命的人畢竟是少數。作為管理者，不要與下屬爭名奪利，要多給下屬有展示的機會，要多給下屬讓功讓利，要多給下屬授權，這樣才會有人跟隨，否則就會成為孤家寡人。

三、管理沒有對錯，要解決問題

我在企業輔導的時候，經常看到企業成員在討論一個方案的時候，為方案的對錯爭論的面紅耳赤，有的還因此誰也不理誰。任何一個決策、方案、問題看法，都是為了解決管理中存在的問題，都沒有對或錯，只有合適或不合適。如果確實需要給一件事情定性（對與錯，是與非），必須依據國家法律法規或企業規章制度，否則就不能隨便給一件事情定性，尤其是不能給員工亂扣帽子。

四、管理要讓下屬知道幹什麼，怎麼干，干到什麼程度合格

不少企業由於職責不清晰，流程混亂，標準不健全，下屬很多時間都在被動的等待，不知道自己該幹什麼，不知道怎麼干，也不知道干到什麼程度合格，員工都是「八仙過海，各顯神通」。比如，報銷費用今天需要三個人簽字，明天可能需要五個人簽字。試用期內的員工，由於事先沒有明確不勝任的條件，非法辭退員工。員工只有上級推一下，他才動一下，平時工作做了很多無用功。

五、管理要讓一線員工呼喚炮火

互聯網時代，信息已經實現垂直，每個人可以連接整個世界，市場形勢瞬息萬變，慢一步就極有可能打敗仗。比如，有的企業一個合同需要八九個人簽字，等把合同簽字審批完，客戶早被競爭對手搶跑了。有的企業老闆出差了，業務員需要報銷費用，只能在辦公室等老闆回來，不知浪費了多少時間。企業一定要讓一線員工呼喚炮火，有相應的決策權，並能調動相應的資源，才有可能打勝仗。比如，賦予質檢員有對不合格產品的處置權，賦予業務員有與客戶簽訂常規產品銷售合同的權利等。

六、管理就是溝通，溝通，再溝通

不管做什麼事情，都應達到上下一致的認同，才能貫徹執行下去，反之，貫徹執行就會受到很大的阻礙。怎麼才能達到上下一致的認同呢？除了溝通，別無他法。溝通一定要真誠，要開門見山，直奔主題，不要繞彎子，不要欲言又止，給人留懸念。企業負責人要做好表率作用，與員工經常溝通管理中存在的問題及怎麼解決這個問題，形成良好的溝通文化，讓溝通無處不在。

七、管理就是激勵，激勵，再激勵

管理的很多事情都體現在獎懲上，企業要建立良好的激勵機制，充分調動員工的積極性，讓員工自發努力奔著目標前進。可以毫不誇張的說，如果一個企業的激勵機制比較成熟，那麼這個企業的管理差不到那裡去。激勵員工，要多做「加法」，少做「減法」。比如，績效考核加分的項目要多，減分的項目要少，這樣才能更好的調動員工的積極性。

八、人創造工具，工具也創造人

互聯網時代，我們要想獲取一個管理工具或方案做參考，已經變得非常容易，不少人妄圖照搬照抄一個工具或方解決自己企業的問題。互聯網時代，不少人的大腦已經被工具束縛住，根本不去思考工具背後的邏輯或原理，失去了創造力。我們學習了那麼多的管理工具（比如，STAR行為面試法、KPI、BSC、阿米巴等），但真正能夠指導管理實踐的卻非常少。因此，我們在掌握管理工具的同時，也要探索管理工具背後的邏輯或原因，創新管理思維及管理工具，如此循環往複，才能讓管理落地。本書既有管理思維，也有管理工具，希望讀者能用心閱讀本書，搞清楚管理工具背後的思維，能夠創新工具。

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