手錶銷售技巧與話術

無論是從事哪一行的工作，掌握一些行業技巧都是非常有必要的。咱們做導購的也不例外。那麼，作為一名導購員，想要順利搞定各種顧客、完成更多成交，該掌握些什麼技巧呢？下面我們舉一些簡單的案例給大家說明一下,方便大家更好掌握這些技巧!

一、我怎麼從來沒有看見 (聽說) 過這個牌子？

錯：是嗎？我們店開了好幾年了

錯：我們這是新的牌子

錯：可能你沒有注意吧

錯：我們在手錶界還是比較有名氣的

錯：我們在很多雜誌上有廣告的

錯：不可能吧

對：沒關係，今天剛好可以來了解一下,我來幫您做介紹

對：哦，這個品牌進中國市場可能晚一些，廣告力度小一些，不過也有一百多年的歷史了（或按照品牌的創始年份說），在一些鐘錶雜誌及時尚期刊都有宣傳，

對：很正常，鐘錶的品牌太多了，這個品牌是:XXX品牌年誕生的，他的風格偏重於:XXX品牌，價位大約在XXX---XXXX之間

二、我就是隨便看看

錯：那您隨便看看

錯：沒關係

錯：您先看看，喜歡可以試戴

錯：有幾款新款不錯的

錯：好的

錯：哦

對：好的，有喜歡的表款儘管試戴，很高興為您服務??

對：那您先慢慢看著，有喜歡的我幫您介紹。這樣也可以對我們的品牌多一分了解，以後有需要的時候，就直接來我們這裡??

對：沒有關係，現在多了解，以後在選擇的時候會更專業。您放心，不管買不買，我們的服務是一樣的，您一般比較喜歡什麼樣的表款？??

三、陪伴的人說「我覺得不好看」或「我覺得一般」

錯：怎麼不好，他戴著多好看

錯：不會吧，我覺得挺好的

錯：您自己覺得呢

錯：主要還是您自己覺得好不好看最重要

錯：沒關係！我們還可以看點別的

錯：這是新款的

對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！您感覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？我來幫您介紹，咱們一起給意見，幫您的朋友找一個合適的

對：哦，您覺得這款表什麼地方讓您感覺不好看？沒關係，咱們一起多選幾款比較一下

四、某某某品牌同你家比，哪個品牌更好？

錯：各有特色，看顧客的喜好

錯：這很難說

錯：我不太了解那個品牌

錯：都不錯

錯：他們就是廣告打的多而已

對：其實這幾個品牌都不錯，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風格、款式、還有就是適不適合您，我們品牌的特點是??特別適合您的是??

對：您真是好眼光，您說的這幾個品牌都很有自己的特色和設計風格，因為這幾個品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產品

對：其實您說的這這幾個品牌，包括我們的品牌在市場上都是好品牌，而且各有自己的客戶群，最關鍵還是看顧客的需求來決定，您一般在選擇表款的時候是比較注重款式、風格、還是，，，，，，

五、太貴了！人家都打8折，再便宜點吧便宜一些。

錯：不好意思，這是品牌規定

錯：打不了，如果可以的話我還希望5折賣呢

錯：您的心理價位是多少

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：這是瑞士原裝進口，還貴！

對：先生，這是XXX品牌，和XXX??都是XXX集團的，是世界製表四大集團之一。他的知名度和口碑是眾人皆知的，相信您今天來選擇這款表也是沖著這個品牌來的，您剛才提到的那個品牌和您要買的這個品牌是不在一個層面上的

對：品牌和品牌是不一樣的，這款表的機芯是XXXX的，而且是硅遊絲的，是經過瑞士天文台認證的。一般品牌的機芯只保修兩年，而您選擇的這款表的機芯能保修四年，通過剛才的交談也聽得出您對手錶的機芯是很有研究的，相信您一定明白這款表是物超所值的

對：折扣是不能再降了，不過我們可以送您一張我們公司專門為顧客準備的增值服務卡，這張卡上的一些服務項目為您省了不少後續的保養費用，（或是你看今天是我們多少周年慶或是今天我們搞XXXX活動給你額外贈送XXXX禮品）您看？

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