語音交互的下一個引爆點是什麼？出門問問的答案是耳機

自 2012 年成立以來，出門問問便開始積極探索 AI 應用場景的落地，陸續推出了虛擬個人助理、智能手錶、智能後視鏡和智能音箱等消費端產品，走上了一條紮實穩健、軟硬結合的產品化之路。

復盤出門問問的產品化之路可以發現，在 AI 的關鍵應用領域出門問問「踩得很准」，而且收穫了 Google、大眾等行業頂尖公司的認可。更為關鍵的是，產品矩陣所形成的跨場景聯動能力，也為出門問問帶來了獨到的競爭優勢。

在不斷開闢新賽道的背後，出門問問尋找「下一代人機交互」的核心目標沒有改變。智能音箱成為了過去一年最為火爆的 AI 硬體，同時也將語音交互再一次推向了廣眾市場。而在智能音箱之後，出門問問眼中語音交互的下一個引爆點是什麼呢？

在極客公園創新大會（IF 2018）首日的主題演講上，出門問問創始人 & CEO 李志飛分享了關於語音交互的最新思考，同時發布了全新的產品：小問智能耳機（TicPods Free）。

李志飛在演講中表示，在非手機型智能設備上，語音交互是更自然的人機交互方式，而智能耳機有希望成為語音交互的下一個引爆點。

以下內容根據出門問問創始人 & CEO 李志飛在極客公園創新大會（IF 2018）上的演講整理而成。

語音交互講了這麼久，為什麼沒有成為主流的交互方式？

大家好，我是出門問問的李志飛，今天來跟大家分享一下我們在語音交互這幾年的一些探索的觀點。

語音交互其實講了很多年，包括我自己每年在極客公園的台上都會講兩次，但是從消費者角度來說，它確實沒有成為一個最主流的交流方式。很多人會問這是為什麼，可能會說技術不成熟、沒有用戶習慣，其實這都對，但我覺得這是一個可以用量化指標去看待的問題。

今天最主要的智能交互設備主要還是手機，95% 以上的人機交互設備都是手機承擔的，但在手機上沒有培養起語音交互的用戶習慣。很多時候觸摸屏、鍵盤上的用戶體驗已經做得非常好了，這個時候語音交互在手機上的活躍度是比較差的，無論是 Siri，還是出門問問自己的手機語音助手，日活躍都不是很樂觀。這就決定了為什麼今天語音交互沒有成為一個最主要的方式，就是因為智能手機的比例實在太高了。

那是不是整個語音交互就沒有未來呢？其實不是，大家可以看這個趨勢，雖然今天手機設備量是 95%以上，但是如果看增長，未來幾年你會發現增長是非常小的，尤其是中國、美國這種手機滲漏率已經非常高的國家。而別的智能設備，例如智能音箱、手錶、車載這些設備的增長率是非常高的，比如說前面提到的智能音箱，可能以每年 50%、100% 的速度增長。

未來三年甚至以後，這些非手機類的智能設備可能佔到每年新出的智能交互設備的 30% 以上。出門問問在過去做了很多智能設備的嘗試，這些智能設備主打的都是語音交互，比如說智能手錶、智能後視鏡和智能音箱等。這些設備上，要麼沒有屏幕和鍵盤，要麼是開車的時候用鍵盤屏幕不方便，或者是家裡面不想用手機鍵盤，這個時候語音交互的整個 DAU 是遠遠高於手機的，這是整體的趨勢。

第一，隨身。比如說智能音箱或者是智能車載的設備，是很難帶在身上走的，這時候語音交互不會成為一個特別超時長的交互方式。

第二，私密。比如說智能手錶它是可以進行語音交互的，但是你戴智能手錶這樣說話，會覺得沒那麼私密的方式。

第三，清晰。今天的很多語音交互在很多的噪音環境做得還不是很好，音箱、車載、手錶它的距離都是比較遠的，這個時候整個噪音環境會比較糟糕，使得語音本身也不一定很好的識別。

未來如果有下一個智能交互設備，如果能符合這些特點，語音交互會成為很重要，甚至是最重要的方式。

「隨時在線」的無線耳機

那什麼樣的設備會符合這些特性？我覺得特別重要的語音交互的設備就是耳機，耳機經歷了幾個階段，從最開始的有線耳機，到單耳的藍牙耳機，再到雙耳的藍牙耳機，到後面真正的 TWS 就是真正無線的藍牙耳機，大家可以看到整個耳機發展的兩個趨勢：

第一，越來越自由。因為沒有線的限制，這個時候你聽手機音樂的時候，手機可以放在桌子上，你可以在家裡面或者是辦公室走來走去，照樣可以聽到音樂。而且沒有線，在你跑步的時候也不會再有雜音聽筒的雜音存在。

第二，越來越智能。以前的耳機可能是一個單向的享受音樂、影音的設備，但是其實我們的耳機越來越朝著智能的方向發展，是一個有交互的、是雙向的，人機將有雙向互動的過程。

說到真耳無線耳機，過去幾年有很多的進展。2015 年 Bragi 是第一個做 TWS 比較有名的，現在最知名的 TWS 耳機可能是蘋果的 AirPods。這裡面一個標杆性的產品就是 AirPods，我們分析了很多電商平台，比如說亞馬遜、京東、天貓，用戶對這個產品的反饋是非常正面的，當時發布的時候很多人嘲笑這是一個奇怪的產品，但是真正用過以後，包括我自己推薦給很多人以後，基本上所有人都說這個產品特別棒。

主要體現在什麼地方？藍牙連接特別方便，戴在耳朵上無感，戴一天都沒有特別沉的感覺，還有一些小的體驗，比如說入耳檢測、續航時間也很長，基本上一個星期都可以不充電。

但是 AirPods 是不是就是完美？其實也不是，電商平台我們分析了大量用戶的反饋，其實用戶抱怨有那麼幾個點，比如說切歌、調整音量特別不方便，在座用過的可能確實深切的感受到，當你要調一個音量的時候，要麼得把手機打開調，要麼要去用 Siri，但是 Siri 喚醒的方式特別麻煩，呼出語音助手你得敲兩下，而且有的時候敲了沒反映，所以在交互方面還是有很多的問題；另外一個抱怨就是顏色非常單調就一個白色，很多人覺得價格有點小貴，尤其是跟藍牙耳機相比。

所以出門問問在過去這麼一年的時間，做了很多的調研，也做了很多工程的研發，今天我們是第一天來跟大家發布我們的這麼一個產品，叫 TicPods Free，小問智能耳機。

這是一個可觸控的無線智能耳機，用一句話總結：它在保持絕大部分 AirPods 優勢的地方之外，增加了自己的一些產品特色，解決了我前面提到的這些問題。

這個耳機有很多的使用場景，比如說你開車、跑步、運動的時候；你在家裡做一些事情的時候；在戶外、在街上走路的時候；在辦公室打電話的時候，很多地方都會用到無線的智能耳機。

關注那些 AirPods 沒有做好的體驗

接下來，我跟大家主要介紹一下小問的智能耳機到底有哪些特色，跟現有的產品有什麼不一樣？我主要從三個角度來講：

隨時在線、智能的交互和跨設備的聯動。

什麼是隨時在線呢？首先我們希望這個設備永遠可以戴在耳朵上，大部分的時間不用取下來，為了做到這個，需要耳機小而輕，易攜帶，是一個特別小巧的設備。剛才前面提到有很多耳機，如果你去看它盒子的尺寸，很多都不適合攜帶。這裡有一些對比圖，它們可能比這個體積大 2 倍、3 倍。

大家可能覺得「小有什麼大不了的」，為了做到這個「小」，其實非常不容易的，工程上要做很多很多的挑戰的設計，比如說我們結構設計，像我們以前做智能手錶一樣，要做非常精密的設計，使得每一個空間都非常好的利用，才能夠做到這麼小。這麼一個小的耳機裡面，可能有幾百個元器件，比如說裡面有 CPU、FPC、麥克風、喇叭，每一個耳機裡面有一個 85 毫安時的電池，我們為了把這個空間縮小，專門用了鈕扣電池，而不是更便宜的鋰電池，所以整個是一個非常複雜的設計。

其次戴起來要非常自然。整個 TWS 有兩種設計的風格（豆芽式、蠶豆式），市場上除了 AirPods 跟我們是採用「豆芽式」的設計以外，可能別的都是「蠶豆式」的設計。對我們來說，為什麼採用這樣的設計呢？其實除了美觀以外，另外特別重要的就是，這部分擁有觸摸的功能，後面我會重點講到。

當一個「蠶豆設計」的耳機跟一個「豆芽設計」的耳機戴在耳朵上，整個大小、整個感覺，我們覺得蠶豆設計可能戴起來更自然、美觀。

最後，你不能說聽兩個小時就沒有電了，這個時候你不可能永遠帶著的，TicPods Free 總共可以使用 20 小時，耳機本身充一次電可以持續 4 個小時，但是我們這個充電殼可以充電 4 次，總共是 20 個小時。基本上以我自己的體驗，每天可能也就是 3、4 個小時使用耳機，一個星期可能也不用太充電。即使你忘了充電，我們還有快充，15 分鐘就可以聽 85 分鐘的時間。

下面說說智能交互的功能。智能交互裡面，第一個是入耳檢測，我們這個耳機有一個感測器，當你戴到耳朵裡面，它知道你戴到耳朵裡面了，當你拿下來，它知道你拿下去了，這個有什麼用呢？比如說，你在辦公的時候，你正戴著耳機聽音樂，當你有個同事跑過來想跟你說兩句話，這時候你只需要把一個耳機拿下來，音樂自動就停了；你跟他聊完他走了，你又戴上去，音樂繼續開始播放。以前為了做到這個，你可能還得找到你的手機去操作，而這個不需要了。

熟悉我們的朋友，知道我們的智能手錶第一代的時候也有這麼一個功能叫撓撓，它是一個簡單的觸摸屏，它可以做幾個操作，比如說雙擊、上滑、下滑、長按，主要就這四個操作，接下來給大家講解一下。

比如說當你聽音樂、接電話的時候，想調整耳機的音量，我們可以很簡單的往上滑一下聲音更大，往下滑一下聲音小一點。如果說沒有這個操作，比如說你用 AirPods，可能還得找到手機，然後再去調整這個音量。

關於操控的不方便，比如說調音量、切歌、接聽電話、拒絕電話，或者說把語音助手怎麼喚醒，其實在 AirPods 都沒有很好的解決，但是我們這個產品，我認為是比較完美的解決了這麼一些問題。

當然除了入耳檢測，還有撓撓的觸摸的交互方式，另外一個特別重要的交互方式就是語音的交互，這是出門問問做了很多設備都是為了推廣語音交互在日常生活中的應用。

那我們的 TicPods Free 可以跟我們的語音助手出門問問可以配合使用，由於在安卓機上，安卓本身系統比較靈活，可以做到非常好的體驗，比如說可以查路況、翻頁、天氣所有的出門問問語音助手能做的幾十個事情都可以通過長按開始進行語音交互。

我們語音助手 app，除了做語音交互以外，另外一個是對耳機本身可以進行管理。當然由於它是一個藍牙設備，也可以不跟語音助手配合使用，直接用系統的藍牙連接，如果你下載這個 app 去配合使用，可能有別的一些功能，比如說個性化查看電量、狀態，還有其他的一些功能。

語音助手的支持裡面，除了自己的出門問問的語音助手以外，也支持 Google Assistant，iPhone 由於本身的限制，當你長按的時候喚醒的是 Siri。

前面講的是交互，出門問問在過去做了很多智能交互的產品，比如說智能手錶、智能車載、智能音箱，我們一直在強調的是我們所有的設備希望是聯動的，未來我們的設備背後的 ID 是一致的，所以設備背後的虛擬個人助理更懂你，能夠給你體動一些非常個性化的服務。

所以出門問問在設備聯動方面，在全世界都是比較前沿的，因為所有的硬體設備都是我們自己可以控制的，這個時候我們可以快速地把它聯通起來，而別的生態系統，由於沒有自己可以控制的智能設備，可能要跟很多的第三方合作，這個時候可能會慢一點。

打個比方，關於智能手錶和智能無線耳機怎麼配合，有個例子：我們的智能手錶有 3G 通訊，可以離線播放音樂，前幾天網易雲音樂還專門為我們的智能手錶做了一個離線的 app。當你出去跑步的時候，如果再配上我們的 TicPods Free，這個時候聽的音樂由手錶播放，這是非常好的體驗，基本上出去不用再帶著手機出去了。

同樣的別的功能，打電話、聽電話，訪問一些信息、查一些天氣或者是今天的日程，都可以通過這種戶方式很好地配合起來。

未來我們當然還會跟我們的智能音箱設備聯動，比如說當你離家的時候，家裡面放的音樂在出門後自動切換到耳朵上面，這也是一個不錯的體驗。

一句話總結 TicPods Free 的特點，它是一個高顏值的可觸控的無線智能耳機。它擁有很多 AirPods 的優點，但是解決了AirPods 沒有解決的問題，比如說觸控不方便，調音量、切換歌曲、接打電話、激活語音助手，也解決了顏色不豐富的問題。

所以我們的耳機是一個隨時在線的設備，小而輕、佩戴美觀，續航比較長的產品。它也是一個智能的設備，有入耳檢測，有撓撓的交互方式，也有語音交互。而且可以跨各種設備來聯動，比如說跟智能手錶、智能音箱的各種聯動。

聽到這裡很多人會關心價格，我說的這麼好到底價格多少錢。實際上，把我們自己的產品和現有的同類產品做過一個打分，有外觀的維度、電池的維度、入耳檢測的維度，每個維度有個分數，綜合起來，TicPods Free 不差於任何一款產品，比如說跟 AirPods 比 ，我們有新型的撓撓的交互方式，解決了很多沒有解決的問題。

所以我們完全可以定一個不說最高，也可以是一個行業平均的價格，可能是 1699 元，但事實上我們真正的價格是 499 元。TicPods Free 今天就可以在各種渠道購買，比如說問問商城、京東、天貓，我們接下來有 5 天的預售期，24 日正式發售。這 5 天時間有一些優惠，但是我們坦白講，目前產能非常有限，如果大家想去體驗這個最新的科技產品，可以加快一下速度。（編輯：誰是大英雄）

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