HR_每年都做敬業度調查，你了解SCI嗎？
CONTENT100本期採訪嘉賓:
Ben Shen, HRD, Samsung
「我們每年的十月份會做一個三星內部的『敬業度調查』，我們是叫SCI - Samsung Culture Index。當中包括五個維度——『Work Smart』 『Think Hard』 『Build Trust』 『Leadership』 『Policy』五個方面去看。這五個維度最後可以反應員工對企業文化的感受。我們也是用這個指標去回顧我們每一年工作的得失和明年改進的方向。
所以我自己也在跟我的團隊成員開玩笑，包括我們的BU Head，就是說SCI不但是Samsung Culture Index，同時也叫Smile Cry Index。
員工為什麼會笑？他會為得到了職業發展的機會，得到了升職，得到了加薪而笑；同時，員工更為自己的工作，在工作過程當中感受到的自我成長，還有工作的成就感而開懷大笑。
那員工為什麼會哭呢？因為不公平的待遇，沒有人關心，自己的訴求沒有人願意聽而哭。同時，員工更因感受到大家庭的溫暖，很多人在關心他，他在這個團隊當中是一個不可缺少的一份子而感動得哭。
所以如果這是兩個象限的話，我們公司要做的是把企業文化做得在第一象限，讓員工可以真實感受到自己真實成長的喜悅，同時可以為在這個大家庭當中受到團隊般的溫暖、戰友般的關懷而感動得哭。這個第一象限是我們努力的目標，這個是可以被量化的，也是可以被每年進行追蹤和不斷調整改進方向的。」
所以，其實員工之間的關係不是一紙契約那麼簡單，要通過各種文化活動來提高他們工作的成就感，工作的趣味性，在公司內部的歸屬感。
【如何提高員工感受和敬業度】
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定期組織一些團建活動
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告訴你的員工敢於表達和嘗試
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提供訓練的機會和指導
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經常鼓勵員工進行團隊協作
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常常給予員工肯定的評價
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傳遞核心的價值觀念
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對錯誤和失敗別那麼苛求
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提供一些培訓課程
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鼓勵員工個人的追求和發展
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創造一個良好的工作環境
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給予實時反饋
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允許員工參與決策
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不斷挖掘主觀能動性
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政策流程透明
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每個月進行一次面對面的談話
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提供一些正念訓練
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給予員工一定的自主權利
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支持健身與身體管理
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聽取意見和反饋
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贊助一些當地的慈善活動
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提供健康的飲食
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舉辦有趣的活動
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制定明確的目標
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提倡生活與工作平衡
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讓員工能夠接觸到高級管理層
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幫助到員工的未來規劃
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樂在其中
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招聘時顧及文化適配性
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時常了解員工的想法
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與團隊分享內容
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針對收集到的反饋有所行動
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提醒員工他可以得到的回報和益處
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運用團隊協作平台
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鼓勵建立人脈網路
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提供參與展會和會議的機會
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倡導彈性工作管理
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組織部門午餐派對
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優化入職流程
HR下期專訪：都在說製造遷徙，怎麼下跨國文化這盤棋
分享嘉賓：Lydia Wang, HRD, Faurecia
從上至下的活動策劃在異國面臨水土不服？西方企業文化佔主導的外資企業在亞太地區如何做到本土化？當武士精神為淵源的日本文化與契約精神為歷史根基的西方文化碰撞，當佛教影響滲透衣食住行，跨國企業如何判斷本土化的方向？下期專訪敬請期待。
本期CONTENT100採訪嘉賓
Ben Shen, HRD, Samsung
"我從2006年加入Samsung到目前為止，跟隨這個企業共同成長了十年的時間。我們公司從當時華東的一個銷售區域發展到現在整個大中華的銷售區域，完成了華北、華南、香港和台灣的收購和重組工作，銷售額也是逐年的攀升。
在這之前，我當時大學畢業之後先是進入一家日資的公司做管培生，在服務了三四年之後，覺得家電行業的變化不是太快，就去了FMCG行業。FMCG行業的競爭都非常激烈，毛利率都很低，那個時候中國又開始有高科技行業製造的轉變。對我本人來說對高科技有特別的嚮往，所以在FMCG行業奮鬥了三年以後，我選擇踏入高科技行業，進入現在的三星半導體科技有限公司。"
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