夫妻溝通第八原則：交錯的對話
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親愛的姐妹們大家早上好！從今天開始我們要直接學習夫妻之間一些對話的秘訣，怎樣去和老公對話，能讓雙方都高興？怎樣和老公對話能把我們想說的都說完，然後老公又不反感？在這個特殊的時期怎樣去對話能讓雙方不處在對立的一面？……
那麼以上的問題從學習完今天的文章里我們可以得到一些解決，因為我們今天所要學習的主題是：交錯的對話。
我們平常夫妻的一些對話中，夫妻間的對話經常處在對立的狀況，彼此都覺得受挫而無法解決問題；還有一種情況是各說各話，表面上衝突不大，但沒有達到真正的溝通。
那怎樣才能解決這種問題？
對話時用「是的」、「和」回答對方
當夫妻間的對話開始繞圈子，或氣氛緊張時，你們可能陷入對立或各說各話的模式中，這時使用「是的」、「和」可以幫助夫妻回到專註傾聽的對話模式中。
先使用「是的」表示你明白對方的看法，之後再加上自己的觀點，這樣的溝通技巧可以使你們的對話比較有親切感。
請看以下例子
可是
曉麗：住這樣大的房子讓我打掃起來很辛苦。
國志：可是房子空間大住起來很舒服。
是的
亞君：住這樣大的房子讓我打掃起來很辛苦。
建平：是的，打掃起來是不容易。但是我喜歡空間大些的房子，這樣住起來舒服多了。
曉麗和國志對住大房子有不同的反應，夫妻之間有不同的看法很正常，當國志用「可是」回答曉麗時，她覺得國志在與她唱反調。
建平能先認同亞君清理大房子的辛苦，也同時表達他不同的看法，這樣的對話把兩個人的意見都放進溝通的內容之中了。
綜合你們的意見
能夠相互顧惜、彼此傾聽，並用交錯式對話的溝通技巧把雙方的需要擺到桌面上，你會發現很容易就可以做出恰當的決定，得到雙贏的結果。
各說各話彼此抗爭
曉麗：你知道我一向不喜歡大型的餐會，我寧可和幾個朋友一起吃飯。
國志：為了這個工作，我就是需要安排大的餐會。
曉麗：我不喜歡，我沒辦法一次預備那麼多人的食物。
國志：這個工作的一部分就是要你當女主人來招呼客人。
曉麗：我不確定我喜歡這樣。
國志：我喜歡這份工作，有車子，還可以到處旅行、參加高級的餐會。
曉麗：等一下，你沒聽到嗎？我沒興趣再扮女主人的角色了。
採納雙方意見
亞君：你知道我一向不喜歡大型的餐會，我寧可和幾個朋友一起吃飯。
建平：我知道你的意思，我也不是特別喜歡大型餐會，和幾個朋友一起吃飯多了。然而，這份工作需要我招待客人，我無法避免。
亞君：這種大餐會不是社交而是工作，我不喜歡這種餐會有一部分原因是一次要準備那麼多菜招待客人。
建平：我們可以存些錢做應酬費用。當我需要招待客人時，可以請他們去餐廳。
亞君：真是好辦法。
曉麗和國志的對話中顯示他們完全沒有聽進雙方所關切的事情，兩人在乎的事好像互相衝突，彼此也不願意調整生活方式去適應對方的需要。
反之，建平和亞君能談清楚彼此的需要，找出合理的解決方法，滿足彼此關切的事情。
好的傾聽者會有好的溝通方式。
好的傾聽者會在適當的時候中斷對方的話，表達自己所聽見，了解的，問恰當的問題，讓對方知道你用心在聽，來促進溝通。
請看以下例子
太多訊息
曉麗：（上氣不接下氣地從門口進來）國志，你知道我剛發生什麼事嗎！我去修車廠換油，老闆說要一萬元，我問他：「會不會是弄錯了，不會那麼貴吧！」老闆很邪門地看我一眼，說：「好吧，性感的小姐，冷靜點，讓我來好好照顧你。」簡直太侮辱我了。還好隔壁的凱倫正好在那裡，他叫老闆放尊重點。
國志：你說要多少錢？
曉麗：國志你沒聽到我其他的話嗎？
國志：對不起，我在想價錢對不對。
有效地中斷對方的談話
亞君：建平你知道我剛發生什麼事嗎！我去修車廠換油，老闆說要一萬元。我問他：「會不會是弄錯了，不會那麼貴吧！」
建平：問得好！一萬元太貴了！老闆怎麼說？
亞君：老闆很邪門地看我一眼，說：「好吧，性感的小姐，冷靜點，讓我來好好照顧你。」簡直太侮辱我了。
建平：簡直太可惡了，當時沒有別人在場？
亞君：還好隔壁的凱倫正好在那裡，他叫老闆放尊重點。
在適當的時機打斷對方的話澄清一些觀點，雙方就可以順利進行對話；然而，如果是為了表達你自己不同的觀點，就會干擾對話。
欲速則不達
如果你們討論的是比較複雜或敏感的話題，最好不要進行得太快，多問對方問題，就可以澄清一些看法，以免引起不必要的誤會。
請看以下例子
太急會造成誤會
國志：我很生小弟的氣。去年到過他家後，他從沒打過電話來，也沒回我電話。去年我們在一起談得很愉快呀！
曉麗：他太太實在很不像話，對錢斤斤計較，對你小弟一點都不尊重，這種弟媳婦不要也罷。
國志：曉麗，你的嘴巴可不可以收斂一些，其實梅花對小山還不錯，而且她還讓我們住在她家兩個星期，你說話要有些良心。
曉麗：我高興說什麼就說什麼，你可以說你想說的，我也可以
放慢速度，了解更多
建平：我很生小弟的氣。去年到過他家後，他從沒打過電話來，也沒回我電話。去年我們在一起談得很愉快呀！
亞君：我不懂你為什麼你說你們很談得來，而你又對他不滿。
建平：回家之前我和他有些爭吵，我告訴他，我告訴他不要讓梅花踩在他頭上。雖然我還蠻喜歡梅花，但她對小山太兇悍了。
亞君：梅花有時太過分，小山應該不要太讓步。聽起來你很在乎兄弟的感情，既然他不打電話來，你有沒有想過寫信給他。
國志和曉麗的對話進行得太快，以至於沒有時間消化而演變成爭論，建平和亞君交錯著問答和澄清，使他們能專註話題的核心。所以在對話中要懂得調整進行的速度，再加上傾聽的技巧才能達成溝通的目的。
簡單扼要地重述對方所說的重點
對話中，當你答覆對方時，不要只說我了解或我聽到了，最好能簡單扼要地重述對方所說的話，讓對方知道你已經了解他的意思。
簡單回答
國志：實在很想買個新相機，因為一直想學攝影，可是我怕花一大筆錢卻只有5分鐘熱度。
曉麗：我聽到了，國志。你不會有問題的。
國志：（很喪氣地）你知道這對我是很難的決定，你聽到了沒有？
重點式的重述
建平：實在很想買個新相機，因為一直想學攝影，可是我怕花一大筆錢卻只有5分鐘熱度。
亞君：我知道你很想買個新相機，也注意到你遲遲不買，可是，沒有想到是因為錢的緣故。
建平：我不會像你的朋友，花了一大筆錢買縫紉機，結果放在柜子里連箱子都沒有打開過。
亞君：我知道你做事一向有始有終，或許你還沒有確定前，先借我父親的相機用幾個星期，等你想買時可以先買個二手的，這樣會經濟些。
好了姐妹們，今天的文章我們就學習到這兒，文章篇幅有點長，希望姐妹們有耐心地讀下去。更希望姐妹們有一個愉快的周末。
我們下周不見不散。
文章整理自黃維仁的《愛就是彼此珍惜》，版權歸原作者所有。
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