智能音箱替代手機？

作者：腦極體

2017年年末，世界範圍內掀起了一波智能音箱浪潮。在大多數普通消費者眼中，智能音箱基本可以被看做人工智慧的化身了。不過大多數智能音箱還處於初級階段，像一個嬰兒。嬰兒級的人工智慧印象，通常只能對用戶的指令進行一些簡單的應答，並不能完成太過複雜的工作。

這樣一來，似乎有悖於人工智慧技術的初衷。人工智慧技術的一大價值就是，讓普通人也能享受專家經驗帶來的收益。

比如，讓智能音箱不再是簡單的應答器，而變成家中的全能管家，只需幾句對話，就能知道某一道菜怎麼做，或是運動後應該如何拉伸等等問題。

現在，京東正在讓這一切成為現實。

1月17日，2018京東無界營銷峰會的分會場中，京東聯合安佳、美贊臣、歐萊雅、農夫山泉、施華蔻、寶路、偉嘉、蘇菲、洋河、蒙牛十大消費品牌發起 「聲而無界」AI家庭助手發布會，共同發布了10款品牌定製版京東叮咚智能音箱。

在定製版的智能音箱中，分別掌握了不同場景的知識，在美妝、母嬰、健康、寵物、美食等等場景中為消費者提供專家知識。

比如當消費者想要烹飪一道甜品時，他/她可以對叮咚說：「叮咚叮咚我想做一個芝士三明治芝士乳酪」這時奶製品品牌安佳就可以為用戶提供他們在烘焙領域多年的知識儲備，包括和五星級酒店、米其林餐廳合作的食譜。

這樣一來，叮咚就可以讓用戶輕鬆享受烹飪專家、育兒專家、寵物專家等等專業領域的指導。

這其中的技術原理，就在於垂直領域知識圖譜的搭建。知識圖譜本身是一張由語義連接的知識點網路，通過對用戶語義了解，提升搜索的深度和廣度，讓他們找到最需要的信息。

而京東與合作品牌搭建的垂直領域知識圖譜，通過把知識圖譜內容收窄、挖深，提供給消費者在專業領域內更有料的智能音箱交流體驗。讓叮咚為用戶提供有價值、高度實用性的體驗。

除此之外，這樣的合作方式還讓京東AI以跨界的方式創立了全新的智能商業模式。

在未來無界零售的圖景中，人企無間的營銷模式成為必然。這需要零售生態的各個環節消除角色的區隔，形成供需合一、協同共創。對於傳統消費品企業來說，如果能快速傳遞透明的信息和溫暖的服務，將獲得撬動消費者的新增長點。

這次與京東和做的品牌商在食品科學、營養健康和生命科學等多個垂直領域擁有多年積累的專業知識與服務，但在內容和服務無界的場景化輸出方面，缺乏更便捷輸出渠道與技術支持。

2017年9月，京東與雀巢聯手在中國市場推出首款語音識別智能家庭營養健康助手——雀巢小AI， 讓用戶和行業耳目一新。在經過一系列商業模式的輪番驗證之後，此次，京東聯合10家消費品品牌商打造的最新的AI家庭助手，在場景化內容、場景化服務、場景化技能應用上做了重新組合，建立了最新的智能商業合作模式。

現在同樣的合作模式被複制，當用戶像叮咚詢問如何烹飪菜肴時，品牌商會向用戶提供專業知識，用戶在這一場景下如果需要購買，就為品牌商創造了購買意願和流量。

這樣一來，品牌商既利用起了平時累積的專業知識，又增加了一個觸達消費者的途徑。或許在未來的零售和生活中，叮咚這樣智能產品會成為一種基礎設施，為人類的智能生活打開無限可能。

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