IBM擴大與Salesforce的人工智慧合作夥伴關係

至頂網軟體頻道消息： IBM和Salesforce.com正在通過將IBM的雲和Watson服務與Salesforce的Quip和Service Cloud Einstein產品集成，來擴大雙方在人工智慧方面的合作夥伴關係。

該聯想是在去年3月達成的，當時雙方宣布他們將把Watson和Salesforce的相對較新的Einstein人工智慧技術整合到一起。當時有分析師表示，這種合作關係實際上意味著IBM正在成為Salesforce的人工智慧諮詢合作夥伴，推動跨Einstein和Watson售賣新的服務。

在雙方首次公布合作夥伴關係之後，就推出了新的服務，包括IBM Cloud Integration for Salesforce，可幫助連接企業客戶關係管理系統之外的企業數據和外部數據，以獲得更好的洞察力。兩家公司還宣布推出了Weatherforce的Salesforce Insights，使用戶可以把天氣數據整合到Salesforce平台中。

今天公布的消息涉及到更多的人工智慧應用和服務。IBM在聲明中表示，正在構建一系列新的IBM Watson Quip Live應用，將Watson與Salesforce Quip平台的強大功能相結合，用於業務協作和文檔創建。IBM說，這些互動式的定製應用將嵌入到Quip文檔中。

兩家公司表示，此外還在擴大原有的IBM Cloud Integration for Salesforce產品，並提供新的「以人工智慧為驅動的下一個最佳行動建議」。這意味著用戶將能夠基於最近的呼叫和聊天創建個性化的、客戶觸發的交互，從而幫助他們建立更強大的聯繫。

Salesforce公司董事長兼首席執行官Marc Benioff與IBM公司首席執行官Ginni Romett在聲明中說：「我們客戶的成功推動了我們在Salesforce所做的一切，包括我們與IBM的戰略合作夥伴關係。IBM Cloud和Watson服務與Salesforce Einstein和Quip的結合將提供更多的創新，使企業能夠以全新的方式與客戶建立聯繫，充分利用雲和人工智慧的強大力量。」

兩家公司已經正式確定戰略夥伴關係。IBM表示，已經將Salesforce作為「首選的客戶參與平台銷售和服務」，而Salesforce則將IBM列為「首選」雲服務提供商。

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