傳家樂福中國出售阿里之際，沃爾瑪轉型一年又如何？

1月18日，有法國媒體報道稱家樂福方面提議將中國業務出售給歐尚、阿里巴巴。雖然家樂福方面迅速否認了上述消息，但在2016年6月，當京東要從沃爾瑪手中收購一號店的消息剛傳出時，當事雙方也都紛紛否認，可幾天後傳聞即被證實。此次空穴來風，在將來坐實的概率也不小。

家樂福是全球第二大零售商，但近年經營壓力頗大。他們在去年8月公告稱2017年利潤可能下降12%，並下調了銷售增長目標。新的CEO計劃在1月23日公布振興公司的方案。

當老二發出轉型信號時，大洋彼岸的老大——沃爾瑪也在上周拉開了變革的序幕。

對於沃爾瑪來說，上周可謂是變革的一周。他們在周四宣布要將最低時薪由9美元上調到11美元，同時發放最高1000美元的一次性獎勵。但就在同一天，紐約、德克薩斯、亞利桑那等地的媒體先後爆出亞馬遜關閉了當地部分山姆商店。亞馬遜官方在11日下午發布聲明，證實關閉了63家山姆會員店，同時約有10000名員工將被解僱。

一天後，沃爾瑪宣布將裁減3500名副經理（co-managers），但同時增加1700名左右經理助力（assistant store managers），以應對快速增長的線上訂單。

稅改利好沃爾瑪，但漲薪計劃可能早已確定

去年12月22日，美國總統川普在白宮正式簽署稅改法案，該法案將企業稅率從35%下調至21%，計劃於2018年啟動。根據Institute on Taxation and Economic Policy的研究，新的稅收政策下，沃爾瑪有望每年節約22億美元。

來源：公司財報

在過去的5個財年，沃爾瑪平均每年的所得稅支出大概在73.6億美元左右，這代表著未來其稅務支出有望下降30%左右。沃爾瑪也順勢推出一系列福利措施，包括提高時薪至11美元、一次性發放1000美元的獎勵、延長帶薪產假、提供帶薪育兒假等。預計在2月開始實施。

部分福利或許確實源自稅改新政，但沃爾瑪將最低時薪調高至11美元，其實並不突然，很可能是原本就有的計劃。2015年4月起，沃爾瑪調高了最低時薪至9美元，這比當時的聯邦最低工資高1.75美元。2016年2月起，他們再次上調正式員工的最低時薪至10美元。

從大環境來看，2017年12月美國失業率維持在十七年來最低的4.1%。在勞動力市場如此緊縮的情況下，加薪是留住員工最主要的方式。其次，今年預計會有18個州上調最低工資標準，這進一步迫使沃爾瑪提升員工報酬。最後，沃爾瑪還不得不面對來自工會和行業內的對手的壓力。沃爾瑪的薪資水平在零售業內並不高，Target已經在去年9月將最低時薪上調至11美元，而很多美國工會組織的要求是最底時薪15美元。所以加薪也有利於沃爾瑪改變形象。

提高薪資水平預計將花費沃爾瑪4億美元，他們的這一舉動贏得了共和黨政府的讚揚。眾院院長保羅·萊恩在推特上公開為沃爾瑪點贊，認為這說明稅改政策改善了人們的生活。

但僅僅幾小時後即被打臉——沃爾瑪宣布關閉美國10%左右的山姆會員店，一共63家。

優化門店結構，提升效率

根外媒報道，這些被關閉的店面的覆蓋半徑和其他門店重合，所在區的人口增長也不及預期。更主要的原因是，沃爾瑪希望進一步提升山姆會員店的線上業務。在過去的三個季度，沃爾瑪線上銷售額增速分別為63%、60%、50%，但山姆店只有約20%-29%。其最主要的競爭對手Costco的電商業務增速也有44%。

63家門店中大概會有10-12個左右被改造成配送中心。沃爾瑪的實體店覆蓋了美國90%的人口，將表現不佳的門店改造成配送中心，通過提升覆蓋範圍拉近和用戶之間的距離。

去年上半年，沃爾瑪不斷通過對配送環節的調整，優化線下門店的效率。

首先是1月31日，沃爾瑪宣布只要訂單超過35美元，用戶就可以享受免費的兩日達服務，所有用戶均可享受該服務，無需成為會員。這迫使亞馬遜在2月下調了非Prime會員免費兩日達服務的金額門檻，從49美元下調至35美元。

4月，沃爾瑪宣布如果用戶在實體店領取線上訂單，就可以享受一定的折扣。相較於高昂的運輸成本，為客戶提供的折扣微不足道，這種模式顯然有利於消費者和沃爾瑪雙方。而且這可能為實體店帶來更多的流量。

進入6月，沃爾瑪和亞馬遜的交手更加頻繁。6號，亞馬遜推出5.99美元/月的折扣Prime會員項目，以吸引低收入人群，這一直被認為是沃爾瑪的核心客戶。12日，沃爾瑪在俄克拉何馬州開設了一家網上超市商品自動自提點。顧客可以全天24小時進行網購訂單自提。這被看作是針對亞馬遜在5月開放兩家西雅圖Amazon Fresh自提服務的反擊措施。Amazon Fresh同樣支持用戶在線上下單，然後在線下取貨。

整體來看，沃爾瑪在末端配送環節主打免費2日配送+自取享受折扣的組合拳，以優化用戶體驗、提升門店效率。

全力押注線上業務

雖然實體零售業都希望擺脫亞馬遜的陰影，但回顧過去兩年，唯獨沃爾瑪做出了激烈反抗。現在看來可以把他們的發展步驟分成3部分。

沃爾瑪最開始是做加法，併購大量電商企業。從2016年起，沃爾瑪接連收購http://Jet.com、Modcloth、Moosejaw、Bonobos等眾多電商。

隨後他們開啟了第二步—簡化線下運營體系。去年9月，沃爾瑪宣布將美國運營部門從6個縮減到4個，此外，區域也從44個下降到36個。我們認為現在大幅削減山姆店數量是這一政策的延續。

簡化線下運營體系可以抑制複雜度，很多企業做電商越做越慘，根本原因就是把整條供應鏈搞得很複雜。複雜度會降低公司的反應速度、分散公司的採購量、降低其議價能力，同時也降低公司在庫存、資金、人員等方面的使用效率。沃爾瑪作為老牌零售商，深知複雜度對供應鏈的危害，所以他們在拓展線上業務的同時，開始簡化線下業務。

部門之間的壁壘和衝突是催生複雜度的原因之一，比如採購部希望型號越少越好，但銷售部卻希望產品儘可能多元。所以，當部門數量減少時，有利於降低部門之間的衝突，進而減少可能產生的複雜度。

削減區域劃分則可以進一步集中資源，提升效益。當越來越多的用戶開始在網上購物時，在提供更多元的配送選項的同時，收縮線下門店的目標當然是控制整條供應鏈的複雜度。

在採取一系列措施後，沃爾瑪的電商業務取得初步成效。2017年前三個季度其線上銷售額增速分別為63%、60%、50%，並且預計到2019財年依舊可以維持40%的增速。品類方面，線上商品種類由去年的1000萬上升到現在的5000萬。價格方面，根據零售數據分析機構Market Track的追蹤，目前沃爾瑪線上商品價格僅僅比亞馬遜高0.3%。沃爾瑪在美國線上零售的市場份額也從去年的2.8%提升到現在的3.6%。排在亞馬遜、eBay之後，和蘋果基本持平。

根據Census Bureau的數據，2017年3季度美國線上零售規模約1153億美元，同比增長15.5%，而整體零售也僅僅成長了4.3%。沃爾瑪現在正全力押注線上，同時收縮線下資源，避免被供應鏈的複雜度所拖垮。作為這個星球上最大的零售商，不知道大象轉身後能否迎來令人驚艷的一面。

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