平井一夫：我的任務是恢復索尼往日榮耀

（原標題：平井一夫：我的任務是恢復索尼往日榮耀）

據英國《衛報》報道，索尼首席執行官平井一夫表示，他的改革已經取得了不少成效，但取得成功尚需努力。

根據這位公司首席執行官的說法，索尼公司轉型的秘訣在於個性化，讓用戶對公司產品產生情感上的共鳴，而不是像某些大型科技公司那樣通過大量收集客戶數據來實現。

「貼近用戶是唯一的方法，」平井一夫如是強調。他在五年半前擔任索尼公司的掌舵人，負責公司轉型。他成功了，索尼預計本財年獲得有史以來最高年度營業利潤——42億英鎊。平井一夫是Kando理念（KANDO是一個日語表述，指的是那些能夠激發出強烈情感的時刻）的忠誠擁護者。平井一夫將其視為索尼品牌的精髓，在索尼產品與消費者之間建立所謂的「最後一英寸」情感聯繫，也是能夠讓消費者對索尼產品產生熱情和忠誠的重要因素。

平井一夫表示：「我的父親和祖父都是索尼的狂熱分子。當我五歲左右的時候，我的父親在他的磁帶錄音機上錄下了我的聲音，然後再回放。聽到我自己的聲音真的是一個技術奇蹟。」

「我們家中有一個巨大的電視機，但我們也有一個五英寸的迷你電視機，我發現索尼的這些小型化產品是如此美好。」

但是在平井一夫接任索尼首席執行官的時候，這些曾經令人振奮的因素已經消失了。

圖示：位於美國拉斯維加斯的索尼影業廣場

平井一夫認為：「索尼產品不僅需要功能屬性，也需要為消費者帶來情感價值」，而他的任務就是將Kando理念應用到索尼的每個業務部門，並恢復彼日的榮耀。「在這個商業化的社會中，任何人都可以提供功能屬性，但情感價值已經成為索尼產品設計理念的一部分，是索尼產品的精髓所在，這是索尼公司自71年前成立之初就固守的東西。有段時間我們曾經失去了它，而我的工作就是重振公司產品在提供情感價值方面的自豪感。」

索尼新一代人工智慧機器狗Aibo就體現了Kando理念。該產品通過模仿現實寵物狗的可愛特徵來展示索尼的人工智慧以及機器人技術。Aibo可以進行面部識別和語音識別，而頭部，下巴和背部內置的感測器可以讓它對外界的物理刺激做出反應。

親自親為的救火隊員

平井一夫指出：「如果某些措施在組織上或經濟上面臨挑戰，我必須親自去做。當企業運行良好時，我們優秀的管理人員完全可以應付日常運行。但是，當火災發生時，必須有人挺身而出，努力工作，撲滅大火，並推動業務轉型。「

平井一夫親力親為的踐行方式延伸到了高負荷的好萊塢業務。最近好萊塢受到各種性騷擾醜聞的影響。索尼在2014年發生嚴重的泄露電子郵件醜聞之後，平井一夫試圖擴大索尼企業文化的積極面。

他說：「在索尼，我們絕對不會容忍性騷擾，不論是任何形式的騷擾都不能容忍。我們希望為全世界的員工提供一個安全，舒適和信任的工作環境。

「我們有大約12萬名員工，我們制定了相關政策，確保員工和管理層清楚我們對這些東西秉持零容忍的態度，如果存在任何違規行為，員工應該儘可能快地向管理層報告。這些事件中的每一件細節都將被調查，如果需要我們會迅速採取適當的行動。我們在工作中有好的政策，而我們會繼續加強。「

去年2月到8月，平井一夫在邁克爾·林頓（Michael Lynton）跳槽到Snapchat後為公司尋找索尼影視娛樂公司的新主管。其每個月在索尼影視娛樂位於加州卡爾弗城的工作室工作兩個星期。他說：「我想更好地了解業務。我希望能夠與潛在的候選人進行明晰對話，以便於自己可以回答他們的每一個問題，並準確說出我希望他們做到的每一件事情。」

圖示：遊客和媒體記者在2013年的東京電玩展上參觀PS4遊戲機

當他在加州工作的時候，他會在工作室來回走動，和普通員工聊天，了解他們的問題和動機。「索尼影業是一個很大的業務，我需要仔細觀察，而非匆匆而過。我希望人們看到我從工作室的一端走到另一端，和員工充分交流。「

「通過這些互動，我向他們傳達了這樣的信息：來自東京的總裁願意每月花兩個星期的時間去了解它，並為其找到合適的首席執行官。索尼影視娛樂公司的文化氛圍已經發生了轉變，因為人們明白東京已經得到了反饋。「

偉大的設計應該保持不變

平井一夫已經扭轉了他所領導的每一項業務。2006年，當他成為索尼的總裁時，PlayStation部門在PS3的失敗之後報稱虧損2300億日元。平井一夫調整成立了新的部門管理層，他們開發的PS4非常成功。

平井一夫的戰略重心是創造持久的品牌，其中包括對索尼的產品設計文化進行轉型。當平井一夫成為索尼首席執行官時，索尼的產品也像普通消費電子產品那樣，每一次迭代都會對產品進行重新設計。

「我會坐下來，和每個主要產品類別的負責人說：『如果你認為這是一個偉大的設計，就不要貿然改變它。要為自己所做的事感到自豪，並且自豪地堅持下去。『」

「這是我們帶來的文化變革。這顯示了索尼對自己製造的產品的尊重。如果對客戶來說足夠好，那麼我們每年並不需要改變設計。這也是我們如何創造產品的情感價值。「

該公司的高端RX相機和耳機產品都證實了這種方法的有效性。但是除了消費類電子產品之外，索尼的業務重點已經轉向人工智慧、機器人，圖像感測器（通過其半導體業務）以及全球擁有7000萬用戶的PlayStation遊戲機。

平井一夫並不滿足於PlayStation和索尼影業（Sony Pictures）在遊戲機以及熱播電影市場中的領先地位。「今年索尼影業的影響力很大，但他們需要一個可持續發展的模式。去年我們的《蜘蛛俠:英雄歸來》大獲成功，這意味著我們今年和今後在DVD，藍光領域會有大量關於蜘蛛俠授權的業務。你在第一年的成功與否決定了第二年和第三年業務的發展方向。這一切是交錯向前的。這是一個複雜的業務。「

同樣，該公司正在為其自動駕駛汽車人工智慧技術，感測器和機器人尋求新的應用。例如，該公司表示，其市場領先的圖像感測器可以幫助車輛更好的觀察周圍環境，比人類肉眼觀察效果要更好。其使用廣角鏡頭帶來更好的視界，並能夠根據光線條件的變化實時進行相應調整。

在拉斯維加斯舉行的國際消費電子展（CES）上，平井一夫宣布與領先的汽車製造商建立合作關係。但其也承認這仍然是一項新興業務，預計在近年內並不會帶來太多營收。「目前，圖像感測器業務的主要驅動力是智能手機，數碼相機和監控和物聯網（IoT）設備。我們需要確保當前我們有一個收入穩定的業務，以便於公司能夠邁進關於汽車業務的未來市場。「

平井一夫開玩講，索尼的圖像感測器供應了庫比蒂諾，韓國和中國的「少量」公司。事實上，索尼的圖像感測器被普遍用於領先的智能手機品牌，但它自己的智能手機卻在日本以外的地方掙扎。

有人建議索尼移動設備部門應該舉手投降，但平井一夫並不同意這一點：

「我們這樣做的原因並不是因為我們認為智能手機是未來的發展方向，而是因為我們必須有一些設備連接到網路進行通信。如果我們離開了這個交流空間，我們會在下一次模式轉變中錯失良機。「

「（索尼的移動設備部門）所關注的並不是今天的智能手機，更多的是如何超越智能手機——也就是我們將要做什麼，並成為這個新興領域的一員，最好是一個市場領導者。出於這個戰略原因，我想確保我們留下來，並不是為了堅守智能手機業務，而是為了堅守通信業務。」

圖示：去年上映的《蜘蛛俠:英雄歸來》

索尼公司的重組似乎已經有所斬獲，市場分析師針對索尼的第二季度財報稱索尼新老業務「井井有條」，預計全年利潤同比增長20%。要知道，當平井一夫當年接管索尼時，公司虧損30億英鎊。

但是平井一夫並不自滿：「現在還不是慶祝勝利的時候，因為在本財年結束之前還有一個季度的時間。我們必須確保我們達到了這個數字，甚至會做得更好。這是我們的工作之一。工作之二是確保我們不會像以前那樣從高處墜落，而是繼續向上。」

雖然平井一夫或許並不相信智能手機是未來的發展方向，而他2018年工作的重點是保證公司可持續的利潤，但索尼無論如何仍然對新技術秉持開放的態度。

平井一夫表示：「我們會在技術和商業模式方面都積極投資於未來業務，以便自己在將產品交付給下一代時保持公司良好的運營狀態。」

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