黎萬強揭秘：小米AI音箱為什麼叫「小愛同學」
作者：龔進輝
去年是人工智慧（AI）元年，智能音箱作為AI落地的熱門消費級產品，成為兵家必爭之地，互聯網公司不做個智能音箱都不好意思說自己是玩AI的。作為「百箱大戰」的一位重量級選手，小米AI音箱延續小米價格屠夫本色，299元定價讓一眾玩家壓力山大。
去年雙11，智能音箱行業殺紅眼，阿里、京東大打價格戰，前者天貓精靈X1直降400元，售價低至99元，後者原價399元的叮咚TOP智能音箱僅售49元。儘管小米AI音箱沒有直接參戰，但阿里、京東此番大出血與受其定價策略的刺激不無關係。
眾所周知，小米AI音箱被稱為「小愛同學」，這個呆萌的名字極大拉近了與用戶的距離，極客公園創始人張鵬很好奇名字的由來，小米聯合創始人黎萬強透露，AI音箱屬於強關係產品，擬人化設定易於用戶接受。
黎萬強解釋道，產品之於用戶有強弱關係之分，背後代表了用戶對產品信任的期待程度。如果希望產品離你很近、需要有高頻交互，那它可能是強關係產品，比如手機、AI音箱，反觀空氣凈化器等智能家居產品則屬於弱關係產品。
在他看來，AI產品想要被大眾接受，一開始設定時應盡量地智能化、擬人化，這樣有助於消除距離感。要知道，中國人對機器的接受程度與歐美人、日本人不同，歐美人小時候就接觸機甲文化或硬科幻文化，與機器交流時覺得自然、有趣；日本人相信萬物有靈，機器與杯子一樣有靈魂。
反觀機器對於中國人來說則比較陌生，破除這層隔閡需要花費很長時間，這要求所有玩家在產品定義階段首先應給出一個擬人化設定，其次培養用戶與機器交互習慣的過程中，盡量先集中精力把兩三個經典場景做透做熟，這比做一堆場景效果會更好。
黎萬強透露，目前小米AI音箱用戶量還不到100萬，60%-70%的用戶使用小愛同學最多的功能是聽音樂和聽故事，其他用戶則用它來控制智能設備，最多的是開燈和看電視。所以，現在小米把更多精力聚焦在如何把聽音樂、聽故事、控制家電的體驗做到超預期，這是重點攻克的突破點。
