一間民宿的喜怒哀樂 UT s personality
並未去過日本,但是對日本民宿員工的專業和敬業對我卻不陌生。從影視作品中得到的模糊印象是——她們多數是女性,即使人生中遇到再大的挫折,即便遇到如何刁蠻的客人,只要梳著髮髻,身著工作裝便可完美地將情緒甚至自我掩藏起來,只剩下順從、優雅與美麗,從任何角度看都是如此賞心悅目。
她們說,客人花錢,並不是來看你不開心的,凡事都要忍耐。可不知為何小魚覺得這句話,透著微妙的距離感和一種如影隨形悲傷。多少錢一個月,能換一個員工每天八小時、一個老闆全年無休的逆來順受和跪式服務,甚至連委屈的權力都沒有?這個價開不出,一旦開價,你的尊嚴就被迫變成了商品。既然尊嚴都有標價,那麼還有什麼是不能賣的?
一間精心打造的民宿,是主人的情懷、是生活、更是一家人的生計。在各大民宿網站上看到某某白領麗人辭去一線城市高薪工資,帶著畢生積蓄義無反顧投身民宿,一路披荊斬棘,最後獲得成功,之後的五六十年人生已然可以倚樓聽風風雨,淡看江湖路……圖上女孩紅茶在手,陽光灑滿肩膀,滿滿的文藝和閑適讓眾多吃瓜群眾艷羨不已。有誰會想到,就是這樣一個神話版的民宿主人,可能需要深夜自己去刷客房馬桶並從地上撿起臟姨媽巾;可能會幫客人叫車後發現客人竟賴了車費,從此此人上窮碧落下黃泉兩處茫茫皆不見;可能會被某發酒瘋的客人威脅拉扯,而其同行者看盡熱鬧並不作為;可能會在淡季里顆粒無收靠朋友借貸艱難度日,卻還會當面被人指著鼻子罵錢來的太容易,這世道真是無商不奸啊!
別人的詩與遠方,卻是民宿主人的煙火人間。在你的世界,這一天扣除成本後不到一百塊錢的所謂盈利再減去一年淡季中的閑置和成本,夠買你幾斤的耐心和忍耐?再請摸摸良心告訴小魚,這逆來順受掙到的夠不夠養家糊口呢?如果您對於民宿賺錢的定義就是客人的房租扣除這單客人用的水電還有剩餘,小魚會給您30倍於水電的房費並住到您家去,讓您賺29倍的錢,保證愛護傢具、打掃衛生還不讓您受氣,就問您可願意?
唐代詩人李涉游鶴林寺,遊興濃時吟到:「偷得浮生半日閑……」話音未落,旁邊不遠處一個掃地僧和尚冷冷應道:「半日閑?為了您的半日閑我們已經忙了三日了!」小魚笑這和尚不懂人情世故又何苦出來煞風景,但是也敬佩他敢於活的如此真實。開心就是開心,不快就是不快,自欺欺人安能長久?能真實地面對自己的感受並勇於表達,也許這和尚竟是個大徹大悟的高僧呢。
你也許會說,世界上的大部分人還是溫柔的,怎麼會有你說的這麼可怕?但是這世界總有那麼一兩個人,會把你全部活力、信心和希望通通吸走,讓你不得不對整個世界板起臉,豎起渾身的刺。善良又何嘗沒有成本?而受盡傷害千瘡百孔後仍然選擇的善良,更加是有些人無福消受的奢侈品。請原諒小魚會拒絕有些客人的要求,舉手之勞是個謙辭,而不是道德綁架的砝碼。如果說小魚這麼做讓您不滿,歡迎差評。這半年風風雨雨走來,全五星好評著實不易,小魚不怕苦不怕累,但是也認識到,有些人無論你多麼盡心,對方都不會滿意。因為他們對民宿主人的預設就是:低端,沒文化的窮B才伺候人,這麼矯情不就是為了錢?
小魚無法干涉別人的想法,而且沒錯,做生意就是為了錢,在合理範圍內,沒有特殊原因,能多賺錢為什麼要少賺?這個道理小魚覺得換誰都一樣。可不知道為何,在有些自詡上帝的客人眼中,經商要掙錢彷彿變成了可恥的事情,可以拿出來砍價,甚至羞辱一下小魚的,實在是不知所以。
有個朋友勸小魚,畢竟聊勝於無,做民宿的哪裡還有挑選客人份兒呢?是的,錢要賺,但如果這個錢賺的不開心,何益?畢竟仰天大笑出門去才是小魚的性格,何況這麼任性的事已經不是第一次做了。敢為人先做一個有性格,愛憎分明的民宿主人,收到幾條差評,總好過打落牙齒和血吞委委屈屈過一輩子。
如果真的不巧咱們氣場不合,在小魚請您離開後,請自行收拾個人物品離開。已經使用的住宿費恕不退還,之後未使用的住宿費將按照小魚實際收到的款項全額退款;如果您覺得小魚是個女孩子,並不能拿您怎麼樣就拒絕離開甚至拉開架勢要小魚舌戰群儒的,為了節省雙方的時間,小魚會毫不猶豫地選擇報警。
伯夷叔齊採薇首陽山,不食周粟抱樹而死,一時傳為佳話。小魚並沒有如此氣節,因為腦子長在小魚身上,還算靈光,即使不食周粟也絕不會餓死。
所以,沒錯,從今天起,小魚家挑客人。
English version coming sooooon....


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