恆昌公司技術中心副總經理張惟師：2018年核心戰略是發展AI技術

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華夏時報（公眾號：chinatimes）記者吳敏 北京報道

1月19日，由華夏時報（公眾號：chinatimes）主辦的華夏機構投資者年會暨第十一屆金蟬獎盛典在北京召開，本次峰會的主題是「創贏紀：新金融產品時代」，峰會圍繞當前經濟金融行業領域的熱點話題展開探討，並聚焦金融科技與金融產品創新，對優秀行業代表頒發金蟬獎。

會議上，恆昌公司技術中心副總經理張惟師說道，目前p2p的同業競爭非常激烈，造成的一個問題就是我們的獲客成本的增高，無論是理財端還是貸款端都非常高，而如何解決這些問題是整個行業需要深度思考的。

為了解決這個問題，恆昌公司成立7年以來，探索出了一套利用互聯網金融科技手段去解決的完整思路，我們在2016年7月份成立了研究院，目的是為了加大恆昌對金融科技的投入，包括AI的技術、圖象識別技術等等，整個金融科技體系中，擁有超過900名技術人員。

目前在我們整體的大數據的體系中，業務所需要的核心業務數據有三種，第一種是公開數據；第二種是用戶授權的數據；第三就是我們業務自己產生的數據。我們用了差不多半年左右的時間，完成了全國幾百家網站以及三大運營商的用戶通話行為的抓取。我們為什麼要做這個事？目的是為了加大我們用戶信息的存儲，提高信息的辨別能力，保證用戶給我們提供的數據是真實的。而圍繞這些數據，我們現在已經建成了一個內部超大規模的知識庫，我們內部把它叫做「圖靈系統」。

在貸後的管理上，這個圖譜也同樣發揮了越來越大的作用。一個簡單的例子，就是我們現在在用我們的知識圖譜來做失聯的修復，其實是一個非常難的問題。通俗來講，就是說這個人在我們這兒貸款了，他不管是欺詐還是信用風險，我們找不到這個人了，這個時候我們要對他進行信息修復，我們應該怎麼修復？就是用圖譜來做，其實通過這個圖譜可以我們看到，裡面是人和人的關係，假如說這個人失聯了，我們可以找到與這個人最親近的人在哪兒，然後我們的智能修復專員對這些號碼進行核實。當然我們會做更精細化的，比如說我們找到5個號碼，第一個人跟這個人的緊密度是90%，那我們就先去找這個人，這在很大程度上提高工作效率，目前，我們的修復率已經達到了22%以上，這在業界處在一個對於從業人員的精細化的管理方面，張惟師表示，對於一般的公司，可能根本就沒有類似的問題。但恆昌是一家有兩萬多普惠銷售人員的大公司，如何管好兩萬人，不光是對業績的管理，還有風控指標的管理都非常的重要。我們現在用大數據分析技術，基本上對一個員工，他從入職開始有什麼異常，我們在後台都可以看到。

另外，我們現在還擁有遠程面審技術，可以規避人為操作風險。在生物特徵識別這塊，也同樣做的比較成熟了。

對於接下來恆昌要做的事情，張惟師表示，首先就是加強我們基本的功能建設，讓我們的業務系統以及各項指標更加穩定、高效。其次，也是我們2018年的一個核心戰略，就是要全力發展我們的AI科技，首先在營銷端，通過對流量、渠道的精細化分析，大幅的降低我們的獲客成本。然後，在反欺詐這塊，將我們的AI、生物研究技術和圖譜進行集合，研發出一套行之有效的方法。

最後是貸後這塊，目前我們正在探索用智能語音的技術，去做智能化的稅收。這個有兩個好處，一個是降低稅收專員的成本，也可以完善在稅收過程中合規的問題，比如說暴力稅收的問題。同時我們的量化評分系統已經正式應用，我們相信這些科技，都能很大程度改善我們的業務，推動整體業績不斷上升。

責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東

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