專訪聯想賈朝暉：智慧聯想讓智能生活真正落地
在剛剛落幕的2018年CES國際消費類電子產品展覽會上，搭載有對話式人工智慧語音交互系統的「聯想智能電視65i3」，摘得了「中國創造產品獎」，獲得了全球市場的認可。而此前榮獲中國電子視像行業協會「2017創新設計獎」的聯想智能空鼠也成為了本次展會的焦點之一。從聯想推出的智能音箱產品Smart Assistant ，與迪士尼合作推出的AR旗艦產品Mirage，再到今天榮獲大獎的智能電視，可以說聯想在智能產品上的布局越來越廣泛，一個智慧聯想的戰略也越來越清晰。
到底什麼是智慧聯想，智慧聯想的戰略意義又是什麼，未來智慧聯想的戰略舉措又有哪些？帶著這些問題，我們專訪了聯想集團高級副總裁、個人電腦與智能設備產品集團總裁賈朝暉，一同找到智慧聯想的答案。
2018CES 聯想賈朝暉現場演講讓中國創造走向世界舞台
什麼是智慧聯想？
1月10日，在拉斯維加斯CES展會第二屆「中國創造」北美高峰論壇上，聯想賈朝暉發表了主題演講《從硬體到服務，聯想的「中國創造」式轉型》，在演講中對「智慧聯想」給出了定義。
「首先，智慧聯想是一個應用，是聯想和用戶實時交互、提供智能設備管理和雲服務的窗口。其次，智慧聯想，也是聯想以用戶為中心、設備+雲服務的特色三維業務模式的運營平台，基於聯想UDS雲平台，能夠將用戶、設備和服務三方面銜起來，讓聯想更了解用戶，從而對設備賦能，給用戶提供優質的智能家庭服務。最後，智慧聯想是聯想推動的、開放的智能物聯網生態圈的合作平台。那麼想要實現智慧聯想，就需要與更多優質的設備廠商和內容服務廠商合作，為智能家庭帶來更多的可能性。
簡單來說，智慧聯想就是以家庭用戶為中心，建立用戶+設備+雲服務」的三維業務模式，打造家庭娛樂、家庭安全、健康與舒適化、以及節能自動化四大方向的智能家庭場景。可以說智慧聯想就是聯想智能家庭戰略思想實現的具體表現，而想要實現智慧聯想，聯想宣布的五大戰略舉措，也在幫助聯想快速智慧聯想的轉變。
智慧聯想的五大戰略舉措
智慧家庭戰略思想如何落地，聯想集團是進行過深入分析的。聯想認為，當前智能設備安裝、配合和管理不易，內容和服務種類繁雜、用戶無所適從，場景化體驗不夠智能化、實用化和用戶需求不匹配，這三大因素制約了智能家庭現階段的發展。如何解決上面的問題，聯想提出了智慧聯想的五大戰略舉措。
第一，推出智慧聯想白皮書。早在2017年5月聯想在杭州正式發布了智慧聯想的白皮書，並與2017年8月在合肥推出第一版。
第二，建立實驗室。2017年7月智慧聯想實驗室落成，並設計了客廳、卧室、書房、餐廳等職能應用場景。而實驗室的第一期主要是圍繞家庭娛樂和健康舒適化方向，而家庭安全場景正在逐步進場。
第三，搭建實驗田。聯想推出的智能電視65i3與智能音箱，以及即將推出的智能門鎖、智能存儲、智能路由器、智能空氣凈化器，將成為智慧聯想設備基礎。
第四，設立運營體系，基於聯想UDS雲平台提供的7x24小時服務，它能幫助聯想實時、全面、深入地理解用戶的需求，並實現實時管理、優化用戶只能設備，提供豐富的內容和基於內容的增值服務，打造實用化的家庭智能場景。可以說有了UDS雲平台，智慧聯想應用才成為了智能化的用戶交互界面，才能夠為不同的用戶提供量身地址的內容和服務。
第五，加強跨界合作，聯想將與更多設備供應商合作，包括海爾、飛利浦、三星，與內容提供商合作，如愛奇藝、百事通、喜馬拉雅等，為用戶提供豐富的多彩的產品及海量的數字內容。
未來，藉助智慧聯想五大戰略舉措，聯想希望將AI在家庭中更加實用化，同時為更多的設備賦能，落實「用戶+設備+服務」的戰略部署。
構建智慧聯想將從多層面入手
「2016年，聯想進軍智能家居的第一代音箱產品Smart Assiastant，主打語音交互功能，獨攬了2016年CES上13項大獎，被全球多家著名科技媒體授予2017年度CES最佳產品、2017年度CES精英獎等榮譽，可以看到市場是認可聯想產品的」聯想賈朝輝表示。而未來，聯想將根據用戶的實際反饋，推出迭代的智能音箱產品，並持續推出多種形態多種定位的智能音箱，以覆蓋整個智慧家庭的生活體驗。
除此以外，智能聯想戰略還計劃推出更多的智能家居產品，諸如智能存儲、智能路由器及空氣凈化器等，為用戶帶來一體化解決方案，打造更全面的智能生活體驗，建議一整套智能生態鏈。
不止智慧家庭業務，智慧聯想還將推動各條現有業務線的轉變。例如，智慧聯想平台，將覆蓋目前聯想多條產品線，成為PC、智能電視、智能音箱的交互窗口，一方面為PC設備賦能、使其具有更多的功能和服務內容，另一方面，將聯通更多的智能設備，提升用戶的體驗，打造智能生態系統。其次，智慧聯想的UDS平台將幫助聯想更好地分析用戶數據，聆聽用戶的需求，幫助聯想更好地改進產品。
從硬體供應商到服務提供商的轉變
提出智慧聯想的戰略，也是聯想即將面對的一次重大轉型。作為IT行業的領軍企業，聯想可以憑藉渠道及服務優勢順利渡過這段轉型期。渠道方面，聯想可以通過線上線下渠道，包括聯想中國官網、聯想4S店等，同時開拓更多新的渠道模式。
在服務方面，聯想每年上千億的銷售規模，使得聯想擁有業內最完善的售後服務體系，這其中包括2400多家線下服務站，10000多名專業客服人員。藉助於服務機器人技術，來新娘可為用戶提供7x24小時在線服務保障，這些服務體系可以幫助企業快速高效地服務於廣大客戶，所以面對智能聯想的轉型，聯想是做好了充分準備的。
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