商家說辦卡有優惠，你真辦了，結果商家跑了…

近年來，隨著會員卡時代的普及，各路商家像美容美髮、餐飲以及健身行業等等，各類會員卡層出不窮。使得預付充值消費遍及各行各業，在不充卡便不能享受更加優惠的利誘下，多數消費者成百上千地往卡里充值。

但是，店鋪一旦關門，卡內餘額咋辦？這成了消費者最頭疼的問題。

「理髮店關門了，前充卡所剩的錢找誰要？馬小姐找來找去，卻沒找到可以給自己退那卡內餘額的人。」近日，市民馬小姐感到非常惱火.

據馬小姐介紹，「我在去年在這家理髮店充了一千塊錢，由於當時店鋪剛開業，充值一千送五百，當時由於優惠力度比較大，果斷充了一千塊錢，直到最近想去做頭髮時發現這家美髮店不幹了，我卡內還有好幾百的餘額，我這都不知道找誰去？」馬小姐告訴記者，自從發現理髮店關門後，她好幾次嘗試電話聯繫到理髮店，號碼已經從停機變成了空號，至今杳無音訊。

記者也試圖按照馬小姐的號碼給店鋪聯繫，均提示「號碼不存在」，除了馬小姐的遭遇外，這樣的例子數不勝數。去年冬天，市民張先生在君山路的一家自助火鍋辦理了一張充值卡，充值五百元，請朋友吃了一頓火鍋。從那之後，他就經常光顧，為了實惠，所以充值卡里的餘額也從未斷過。過了夏天到秋天時張先生想帶家人一起去吃火鍋，竟然發現火鍋店早已停業，人去樓空。於是，張先生撥打了卡上的電話，想退還卡內的餘額。沒想到，卡上標註的兩個電話，都已停機，無法撥通。

前些日子王先生也遭遇了這樣的事情，但慶幸的是老闆提前告知店鋪近期關門，讓充值的消費者儘快來此消費，以免損失。據王先生介紹，「自己在人民路一家汽車美容店，辦了一張洗車卡，消費之後還剩300多元。這時門店通知他，洗車店要轉讓了，讓儘快消費。於是，我儘快去了這家洗車店消費，好在老闆比較負責，及時通知了充值的消費者，使得店內充值的消費者及時挽回了損失。這樣負責的好老闆真的很少，好多店鋪關門，充值的消費者大多遭受了啞巴吃黃連的虧，卡內餘額打了水漂。」

在這些會員充值卡優惠方便的同時，也給消費者埋下了隱患。一旦商家關門，卡里的餘額怎麼辦？消費者預付的錢有沒有相關部門對他們進行監管？記者聯繫了工商部門了解到，對於預付充值消費的這種形式，工商管理部門提醒消費者，「一定要看清商家是否正規，如果是那些沒有執照，消費者不要盲目消費充值，以免留下損失隱患。辦理這類儲值卡時一定要留下相關憑證，每次充值時也要留髮票或收據。對於消費者預存在商家的這部分錢，工商部門表示他們無權監管，消費者可找消協或者相關部門進行投訴。」

棗莊日報全媒體記者 王萍

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編排：種冰雪 呂永利

審校：陳君

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