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圈錢不露聲色,請對布拉旅行說「不啦」!

原標題:圈錢不露聲色,請對布拉旅行說「不啦」!



一家新開的健身房外貼出了這麼一張廣告:招納會員預充一萬塊,金牌教練隨你約!大家馬上意識到,要是這家健身房收了錢跑路了怎麼辦?現在還玩這招圈錢,簡直是Low爆了!


旅遊詐騙」,獲取「行業套路」信息


那麼換一種玩法呢?


布拉旅行:先全款支付購買行程,出行時間需要預約。約不上別擔心,買我們3999一年的黑金卡,或者888一年的黃金卡就能約上!

Emmmm……這個新玩法好像有點意思嘛,但眼尖的朋友仔細一看,先把全款都付了,走不走得了平台說了算,這不還是變相圈錢嘛!


預售模式,還是變相圈錢?


不同於市面上其他旅遊產品的銷售模式,布拉旅行玩出了點新(陰)招:「預售+一口價」,在出行前消費者先得全款一次過,具體日期並不會當場決定,而是由消費者提出預約申請,平台調配。


這是什麼新玩法?平台要消費者先一次性付了錢,還是全款,但能不能出行還要看平台的心情?


這種奇葩模式還不止一個:布拉旅行為了讓用戶「保障出行」、「急速退款」,推出了3999元/年的黑金卡和888/年的黃金卡。


消費者已經付了全款,難道平台就不應該履行協議為用戶安排好行程嗎?這本該是應盡的義務,卻變成了新的牟利手段。


心急如焚的消費者為了儘快成行,購買了黑金卡,結果卻還是讓人氣憤不已:


用戶按規定提前1個月預約,按會員用戶條例應當保障出行,可約了2個月還是沒有約成,想要退款卻如泥牛入海遲遲不見迴音。


有些會員算是看明白了,布拉旅行收了全款卻不讓「尊貴的」會員出行,想要退款就百般推諉,這種所謂的新預售模式難道不是圈錢嗎?


(請大家無視掉疑似水軍刷評論的留言)


付了錢卻不能成行,潛台詞是?


或許有人會認為,付了全款不能出行只不過是個案,哪件事沒個意外呀?

如果這樣想可就大錯特錯了!


這事兒還得從布拉旅行的「發跡史」說起:平台從2016年的5萬用戶到2017年65萬用戶就用了短短一年時間。在互聯網企業中,這樣的成績真算是不俗了。


同樣在這短短一年裡,布拉旅行被投訴的案件共計1036件,投訴量同比增長7.8倍。


無獨有偶,在上周發布的2018年上海市消保委開年第一號投訴公告就是針對布拉旅行的投訴。


歸咎為個例的解釋看來是行不通了,那麼為什麼那麼多人遇到不能出行、退款遲遲不到的情況呢?


有旅遊業資深人士告訴解讀君:旅遊產品在傳統的淡、旺季,因為涉及到機票酒店等,都會有不同的價格。


而布拉旅行採取預售+一口價的商業模式,淡旺季的價差只有通過整體提價來做平。


當初以低價吸引用戶購買,如果用戶全都選在旺季出行,布拉旅行自然會虧錢,所以就不願兌現承諾。


旅遊平台難逃圈錢之嫌


看了上面的話,相信大家也和解讀君一樣恍然大悟:原來預約不了的潛台詞是這樣的!那不能按約定退款又是怎麼回事?


不妨帶著問題做一次猜想,布拉旅行號稱是服務於中國精英人士的全球品質旅行度假社區。


如此高端的自我定位,其專業自信可見一斑,怎麼可能不知道旅行淡旺季價格不一樣的事實,忽略自身運營成本?



到底是布拉旅行明知如此有意為之,還是說從商業頂層設計上另有弦外之音?


有律師朋友告訴解讀君,布拉旅行所謂的預付款一口價的新鮮商業模式,還是有變著新花樣圈錢之嫌。


有點金融基本常識的人都知道,錢是能生錢的,哪怕是存在銀行都是有利息的。


那麼布拉旅行所爆出「預約幾個月都約不上,退款幾個月都不到位」的種種投訴,這些錢在這段時間可都在布拉旅行的手裡,這流水和業績都算進了這家年輕的互聯網公司的帳上,當然不願意把預付款老老實實退還給用戶。


即便是用戶通過各種渠道,花了很長時間精力獲得退款,其實也損失了利息和數不盡的時間成本,布拉旅行的這招拖字訣不可謂不毒!



解讀君想替用戶問一句:一旦布拉旅行某一天真的去「旅行」而一去不回的時候,消費者還能要回預付款嗎?

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