相比Amazon Go正式對公眾開放，中國無人店快了還是慢了？

[ 億歐導讀 ]2017年全年，國內也並沒有真正達到Amazon Go標準的無人店運營。Amazon Go此次公眾開放，技術上是否達到了足夠的成熟度，依然需要關注。

無需現金，無需排隊結賬，拿著想要的東西直接出門，16年12月，Amazon Go無人店概念視頻憑藉「拿了就走」的科幻般體驗，迅速在全球火了起來。恰好就在其不到2個月前，馬雲剛剛提出新零售，於是乎，兩相疊加，2017年我們見證了一場轟轟烈烈的新零售和無人店運動。

相比於國內的火熱，Amazon Go視頻發布後，則一直停留在了內部測試階段，直到今天才宣布本周將正式對公眾開放。從其14個月的漫長時間跨度來看，似乎Amazon 比我國的無人店慢了不少，但如果仔細看，其實Amazon Go還是比國內無人店快了太多。

17年以來，國內誕生了非常多的無人店，其中既有大型零售商的嘗試，也有創業公司的各式新方案（詳見《2017實體零售新技術市場研究報告》），但是，國內的絕大部分都採用了比Amazon Go簡單的多的RFID等技術方案，也並沒有實現Amazon Go所展示的拿了就走的體驗。大部分國內的無人店，只是通過自助支付系統，實現了無人化，但帶來的用戶結賬所需時間，並不比有人結算短。

當然，國內也有淘咖啡、深藍科技的Take Go等類似Amazon Go的，拿了就走的無人店方案。但基於複雜的計算機視覺技術，對顧客行為進行監測，從而實現自動結算，在當前技術條件下似乎並不能夠到達商業運營標準，人多時的互相遮擋、物體來回的拿起與放下，過高的成本等，都是重要障礙。或許是基於這些考慮，Amazon Go一直選擇內部測試，而Take Go等，則選擇了先把商品SKU簡化到很少。

所以，事實上在2017年全年，國內也並沒有真正達到Amazon Go標準的無人店投入商業運營。中國無人店技術供應商秉承了互聯網創業者的一貫浮躁風格，一擁而上，先進行技術化簡，做出來個差不多的demo融到錢再說。至於是不是真正能達到無人店的初衷，用戶體驗好不好不重要，後面有錢了再慢慢迭代。

相比之下，沉寂了14個月的Amazon Go，則是遵循著新技術研究的規律，嚴格進行成熟度測試，直到覺得到達商用標準，才正式公開運營。這麼長的時間，可不是國內的眾多創業公司能夠承受的。

但是這次的公開宣布上線，技術上是否達到了足夠的成熟度，依然是行業關注的焦點。從外媒的報道看，如今的Amazon Go硬體並沒有太多變化，重點改進的可能是軟體演算法層面。關於系統目前的準確率，Amazon方面負責人只是說：「系統非常準確。如果出現了錯誤，顧客可以用Amazon Go的APP 掃一下收據上誤收費的商品條目，去掉收取了費用但自己實際上沒買的物品。」從這句話的字面意思理解，他們對系統的信心還不算太強，這個修正系統誤操作的環節，似乎也有作弊的空間。所以，Amazon Go系統到底是否足夠穩健，我們還需要等兩天外媒們實地測試才能知曉。

Amazon Go是否能經受大眾的測試，或許將會無人店的發展產生重要影響。如果測試不那麼成功，無疑整個無人店方向都將會受到質疑，國內一眾創業公司的故事就不好講了。如果成功，無疑又會冒出一批跟風的類似解決方案供應商。但單就目前的CV整體技術水平，億歐智庫認為，要想做到很成熟可能性比較小，即便此店順利運營，也難以推廣和複製。但希望還是要有的，萬一成功了呢？

關於無人店與新零售的更多信息，億歐智庫發布的《2017實體零售新技術市場研究報告》和《2018年中國新零售市場研究報告——概念、模式與案例》有更多系統性介紹，歡迎下載參閱~

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