媽媽幫CEO張良：AI賦能＋內容驅動，2018內容將打開母嬰新邊界！

2017年內容產業火熱，頭部集中效應明顯，現象級應用還在不斷湧現，用戶興趣與注意力快速遷移，母嬰從業者如何更有效的搶佔用戶時間？騰訊、阿里、今日頭條等巨頭們為什麼馬不停蹄地搶佔內容資源？AI與內容的結合會給母嬰行業的邊界帶來哪些啟示？1月11日，在由母嬰行業觀察舉辦的「邊界與未來·2017中國母嬰企業家領袖峰會」上，媽媽幫CEO張良與大家分享，如何用AI+內容打開母嬰新邊界，並同時宣布在行業內首推「媽媽頭條」。

流量紅利消失 用戶都去哪兒了？

有人在網上問，為什麼蘋果手機APP在長按的時候一直在抖動，結果有一個神回復，說抖動是因為你自己下載的APP害怕被你刪掉，而原生的刪不掉所以在嘚瑟。這是一個比較老的笑話了。隨著手機內存越來越大，人們下載的APP也越來越多，APP SOTRE里共有幾百萬個APP，但其實每個用戶常用的APP卻只有8-10個，很多其他APP都被放到了同一個分類夾里就再也沒有動過。

再看如今的微信端，公開數據顯示，微信生態系統里已有兩千萬+的微信公眾號，新榜近期一篇關於內容創業趨勢預測的文章說到：微信公眾號已經進入了5+2的時代， 2%的平均打開率，5%的平均閱讀率，為什麼閱讀率比打開率更高？因為在微信的生態里，傳播出來的內容才能被更多人看到。

純互聯網的從業者都很焦慮，因為不斷的聽到流量紅利沒有了，互聯網已進入到下半場。那麼用戶去哪兒了？其實在母嬰行業，搶奪用戶時間的並不是其他做母嬰類的APP或者母嬰服務類的同行們，而是像快手、王者榮耀、抖音、今日頭條等這些優質的平台和內容，且現象級應用還在不斷湧現，用戶的注意力不斷地被一些產品所分流，所以從事母嬰行業的我們面對的是一個非常殘酷的競爭市場。

互聯網下半場

搶奪用戶時長+培養超級用戶是關鍵

2017年有一個非常明顯的趨勢就是短視頻的火爆。做母嬰尤其是做線上服務的都清楚，在晚上九點到十點是一天中流量的高峰期，這個時間段孩子可能已經入睡了，媽媽會拿出手機看一看母嬰相關的東西，但是如今有大量的應用帶來了用戶時長的消耗，正在搶奪用戶的時間，比如抖音的用戶日均使用時長達到了72分鐘。我們該怎樣更快速地抓住用戶的注意力？在這種日漸白熱化的競爭下，張良覺得有句話特別地深入人心：「願意為你花時間的人，才是真愛」。這句話不光是針對互聯網從業者，對很多服務提供者都是一樣的，用戶不進你的店，不關注你的產品和服務，就不可能去產生消費行為。對此，羅振宇在跨年演講上提出了一個解決方案，他說上半場紅利已經結束了，不可能用流量經濟思維做用戶，也不可能有那麼多潛在用戶等著我們去開發挖掘；所以應當服務好我們的超級用戶，把有限的用戶牢牢地把握在自己手裡，給他們最好的東西，讓他們有榮耀感。

母嬰行業有很多成功案例，比如凱叔講故事、小小包麻麻、年糕媽媽，他們通過自己非常好的內容和產品，把粉絲群體牢牢地吸引在自己平台上；除了贏得用戶，他們還有非常強的帶貨能力。為什麼用戶願意跟隨他們？因為他們不僅將內容人格化演繹，更核心的是在今天信息泛濫的情況下，他們成功地避免了用戶的選擇化焦慮；在媽媽不知道相信誰的情況下，會選擇一個品質和傳遞的理念、及所宣揚的產品都跟自己特別契合、健康而陽光的品牌去跟隨。

2018年，以內容區隔人群，內容即流量

說到母嬰新邊界，2018年，內容是不是一個好的解決方案？是不是母嬰行業從業者可以抓住的救命稻草？是不是可以幫助我們打開新的邊界？談到邊界，羅振宇給到的建議是，別想外面的星辰大海，想清楚自己的一畝三分地，把超級用戶服務好。但巨頭不是這麼想的，2017年，「信息流」這個詞出現的頻率特別高，百度、騰訊、阿里、今日頭條…都拿出十億百億鼓勵內容創業者入駐到自己的頭條號系統。隨著巨頭的入場，內容的形態變得越來越豐富多彩，除了圖文、視頻，甚至氣味、想像力等都是內容，正在逐步滲透到我們生活中的點點滴滴，不斷潛移默化地影響著我們。

那為什麼內容會成為巨頭爭相搶奪的最關鍵資源？因為內容可以搶佔用戶的時間，時間意味著流量，流量意味著大量的商業機會。信息流或頭條這類產品的出現，讓整個內容的分發規則發生了巨大的變化。當下有一些在微信公眾號非常火的內容，在頭條里卻得不到分發，是因為用戶的閱讀行為產生在微信生態系統中，用戶認同內容背後的人設和IP，並始終跟隨；而在頭條中，用戶只看到內容，並沒有關注背後的人或平台是誰，這看起來似乎是一種矛盾衝突。那麼兩者如何調和？每個用戶需要的內容不一樣，不同的內容會區隔不同的人群，需要面對不同的受眾群體採用不同的營銷方式，從而完成商業變現。從這個角度出發，張良認為頭部IP和信息流並不衝突，因為他們面對著不同的人群，恰恰通過AI賦能或演算法，可以找出自己的用戶到底是誰，應該把什麼樣的內容傳遞給用戶。

AI＋內容

「媽媽頭條」更好地服務媽媽群體

在過去的2017年，媽媽幫大力投入運作「媽媽頭條」產品，基於對用戶差異的認知，用戶需求的滿足，將內容定位在專業、消費、泛生活三個維度，並在2017年下半年開始嘗試外部內容的分發。

在現今這個信息大爆炸的時代，如何解決「機器智慧」真正讀懂用戶興趣的難題，成為行業探討研究的重點課題。媽媽幫深度挖掘用戶興趣和行為軌跡，通過對成千上萬、雜亂無章的數據代碼進行整理、清洗、提取和綜合分析，並將推薦給用戶的海量內容進行分類，每個板塊都使用不同的推薦演算法。除了依靠智能機器，更加入了人的經驗和知識，即內容編輯的干預和引導，實現了機器推薦、人的推薦和相似性喜好推薦的智慧融合，真正做到AI賦能內容。

經過半年多的運營，媽媽幫「媽媽頭條」已小有成績，目前內容點擊閱讀CTR達到18%，用戶平均閱讀時長為22.7分鐘，外部內容的點擊量總計已達1.83億次。張良表示雖然「媽媽頭條」在短時間內已取得不錯的成績，但依然有非常大的提升空間。

在這個情況下，媽媽幫提出了「媽媽頭條」的合作夥伴計劃，目前已與多家內容平台及內容生產方達成合作意向，在「媽媽頭條」內分發了大量情感生活、好物推薦、輕娛樂類的內容，並獲得極高的關注度。之後媽媽幫將尋求更多優質內容合作方，希望通過AI+內容和全行業最優質的內容合作方及品牌一起來打造更好的「媽媽頭條」，提供更好的內容，用科技精準服務媽媽們的不同需求，去進一步影響她們的認知。正如張良所說 「媽媽人群的『群像』不再高度統一，每個媽媽都有獨特的需求，而每一個需求都應該被認真對待」。

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