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內地女生稱在機場被罵娘潑粥 香港網友:向旅遊局投訴!

【文/觀察者網 童黎】「我從來沒想到會受到如此的侮辱。」昨晚(21日),微博網友@jojo宜兒 在網上發文稱,當天她與朋友二人結束香港游後準備搭機返程,候機過程中二人來到機場一粥店消費,期間不但被店員呵斥「shut up(閉嘴)」、「X你媽」,還被對方潑粥。

這一投訴引發不少內地網友關注,還有香港網友站出來為女生出主意,建議她們向香港旅遊發展局投訴,「一定要追究到底。」

微博截圖

@jojo宜兒 向觀察者網回憶了事發過程。21日,她和朋友結束了香港的遊覽行程,來到機場候機,準備離開香港。

兩人於中午12點半左右,即距離登機還有一個多小時的時候來到機場內一粥店消費。上餐時兩碗粥和兩份小吃都在同一餐盤內,手拿很多行李的二人就請女服務員幫忙把粥分開,但對方表現得很不情願。

當事人於是決定自己動手,並順口問了一句如何區分兩碗粥。但女服務員很不耐煩,雙方你來我往間發生了口角。

女服務員:「你自己點什麼不知道嗎?單子上面有,自己看。」

當事人:「你幫我說下怎樣了?」

女服務員:「說了單子上也有,有必要嗎?」

當事人:「你是什麼態度?」

涉事的女服務員 圖自@jojo宜兒

不料,此時突然有第三方加入了「戰局」……

據@jojo宜兒 敘述 ,另一名身著黑衣的男服務員「插嘴」來了句「shut up(閉嘴)!」

該顧客隨即反問「你跟誰說閉嘴呢?以為我聽不懂嗎?」

男服務員應聲稱「就叫你閉嘴」,並表示「隨便投訴」。

當事人回憶稱,就在她們轉頭走時,男服務員很大聲地用普通話罵了好幾遍「X你媽」。

圖自@jojo宜兒

雙方隨即再次發生爭執,男服務員還將粥和面潑到了她朋友身上。@jojo宜兒 稱,朋友的袖子從上到下被潑到了粥,她身高1米75,不潑是撒不到上面的。

圖自@jojo宜兒

據稱,當事人之後報了警。在警察來之前,沒有任何人出面解決問題,僅有一位工作人員上前詢問了情況,並在當事人講到「shut up」時稱,是因為她們耽誤了服務員的工作。

@jojo宜兒 稱,前來處理事故的警察不會講普通話,服務員一方用粵語與警方進行了交涉,但最終一位普通話很好的女士替她們做了翻譯。之後還有一位美籍華人主動站出來做筆錄,證明「是服務員先罵人的。」而警察一直提醒她們登機時間,當事人要求調監控,但警察稱監控照不到那邊。

最終,商家返還了兩位顧客沒吃的飯錢,衣物的乾洗費則叫她們拿發票去報銷。

@jojo宜兒 稱,男服務員堅決不承認自己罵人潑粥,僅為兩位顧客「用餐不愉快」道歉。

@jojo宜兒 還補充道,她與朋友在香港講英文時商家就和顏悅色,講普通話時就受到了白眼。

以下是當事人的微博全文:

微博截圖

在詢問了@jojo宜兒 之後,觀察者網嘗試聯繫了事件的另外一方——正斗粥面專家(機場DFS店)。

在觀網編輯問及「昨天是否有兩位內地女生在該店發生不愉快的事情」時,接聽電話的員工稱「是有一點小誤會」。

小編詢問對方是否可以介紹一下當時的具體情況時,該員工稱,「這個同事現在下了班了,我們都不太清楚。」他之後又稱當時警察過來進行了調查,並一再表示他們不清楚事情的經過和結果,連稱「不好意思」後結束了對話。

相關微博發出後引起了不少網友的注意。有網友指出,香港機場的食物基本全是自助形式,服務員不會特意幫顧客分盤,也沒有義務告知顧客點的是什麼東西,懷疑當事人的言辭是否也有過分之處。

但當事人之一@jojo宜兒 認為自己詢問餐品時很有禮貌,並稱自己主要在申訴「男服務員罵髒話」。

此外,還有網友表示自己也曾去過那家店,並認為服務員態度很爛,自己剛排隊上前點餐就叫她「快點,沒想好吃什麼就旁邊等」。

對於有網友指責二人「故意寫香港引起矛盾」,當事人之一回應稱「她們受不了被問候母親,在哪裡都一樣。」

在相關微博下,@jojo宜兒 在評論中寫道,「我相信也是小部分過激行為……只不過有一部分服務人員的態度還是很過分。」

與此同時,這一事件也在臉書上引發關注。不少香港網友也為這兩位內地女生鳴不平,認為這「又是一粒老鼠屎」,「要是不喜歡內地人,就乾脆辭職」,並建議她們向香港旅遊發展局投訴,「一定要追究到底」。

圖自微博網友@命理生理心理

@jojo宜兒 曾在微博艾特了香港旅遊發展局的官微,目前,@香港旅遊發展局 已經與她取得聯繫。

觀察者網編輯試圖通過微博與@香港旅遊發展局 取得聯繫,但截至發稿,尚未收到回復。

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