滴滴故障後 我們應該有怎樣的思考

文/在前線 華仔

信息時代，我們的一切都在朝著便捷行進，這是一個幸運的時代，當然也有可能是不幸的：任何出現差錯的問題都會造成不小的影響。

滴滴APP故障

1月22日晚，在微博、微信等社交平台上出現了不少反映滴滴APP出現故障的消息，給不少用戶「驚」著了。

（圖源於微博）

有一個微博用戶曬出來了一張自己的滴滴訂單截圖，本來很簡單的路線規劃，滴滴界面上卻來了一次「塗鴉」：這個路線不知能繞地球幾圈？

除了路線規劃混亂之外，滴滴客戶端的計費系統也出現了故障，這也是讓廣大用戶「提心弔膽」的一件事，畢竟這與自己的利益直接掛鉤。部分用戶也曬出了自己的訂單記錄：同城短距離打車，計費竟然都上千元。

截止到一個小時前，滴滴官方已經給出了回應，稱正在大力搶修，目前已基本恢復正常。

系統出錯 背後怪誰？

一次短短的系統出錯問題，卻也說明了當下互聯網時代慣有的一些弊處。

據滴滴方面給出的說明，這次事故的主要原因是系統升級而造成的服務異常。顯然，這樣的解釋估計也讓廣大消費者習以為常。

滴滴是當下國內最大的移動出行平台，選擇滴滴打車已經成了大多數城市居民生活常態， 儘管只是短時間的一次故障，但仍會給不少用戶帶去麻煩與不便。

這也是現在互聯網生活的弊端呈現。逐漸接入線上的生活讓人們在出行、社交、娛樂等各方面都體驗到了不一樣的快捷，對於這樣的生活，我們都已經習慣，但是突然有一天，或者有一刻某一個環節出現了問題，就算是一個小小的問題，也勢必會造成巨大的恐慌。

當然，問題出現，解決就好。對於滴滴來說，這次事件或許只是一個插曲，但也足以為它在以後的發展中敲響警鐘：互聯網服務行業，APP出現故障，就等於服務出現錯誤。對於消費大眾來說，在享受互聯網帶給我們的便捷生活的同時，也要保持與它的距離，避免形成依賴。

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