Amazon Go開門營業，號稱無需現金、無需排隊結賬，現場究竟體驗如何？

無人零售的鼻祖Amazon Go姍姍來遲，那麼體驗究竟如何呢？

當地時間周一（1月22日），位於西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的全球首家無人商店Amazon Go正式對公眾開放，無需現金，無需排隊結賬，拿著想要的東西直接出門。

早上7點不到，Amazon Go門口就排滿了好奇的消費者與媒體朋友們，網友們紛紛在Twitter上吐槽，「喂，亞馬遜！說好的不用排隊呢？」

圖片來自Twitter網友@Ryan Petersen?

圖片來自Twitter網友@Suzanne Phan

不過，人越多才能越驗證Amazon Go的準確程度。畢竟去年3月亞馬遜宣布延期開業，正是由於發現Amazon Go只能在店內人數少於20人的時候完美運轉，不然就會結賬不準確，需要員工協助結賬。

此前，我們也介紹過，Amazon Go主要利用計算機視覺，感測器融合和深度學習等技術使免結賬購物體驗成為可能。消費者在超市內，無需購物車，只需要把商品裝入桔色購物袋內，這時你的亞馬遜在線賬戶也會自動同步。（具體技術拆解可閱讀《Amazon Go終於來了，「拿了就走」的技術是怎麼實現的？》）

Amazon Go 商店天花板上安裝了很多攝像頭，圖片來自arstechnica

貨架後的感測器或者相機

在西雅圖的Amazon Go商品種類繁多，包括即食早餐，午餐，晚餐，小吃、飲料和酒。

圖片來自arstechnica

令人驚喜的是，還有半成品套餐，30分鐘就能做出一頓兩人份的飯。在Amazon Go毫不誇張地說，能買到日常需要的幾乎所有商品。

圖片來自arstechnica

由於第一天營業，在店內還是有相當多的店員，輔助好奇的消費者們，比如在收銀台就站了兩位身穿桔色衣服的工作人員，告訴消費者下載Amazon Go的App，出示二維碼掃描進店。

圖片來自arstechnica

那麼第一天營業，當店內比較擁擠的時候，這些技術究竟能準確識別我們購買的東西嗎？現場有記者來了個測試。

Amazon Go里購物的消費者，圖片來自geekwire

Geekwire記者在沙拉架上挑選了一款沙拉，並在結賬前偷偷地把原來的沙拉換成了雞肉凱撒沙拉。在離開門店，打開自己的亞馬遜賬戶後發現，Amazon Go準確的識別出了雞肉凱撒沙拉，內心OS：「小樣，還想騙過我的火眼金睛。」

沙拉貨架

Ars Technica的記者把系統折騰地夠嗆，先是在貨架上拿起好多東西，「裝作看商品的各種信息」，然後把他們統統放回去，不過這難不倒Amazon Go，只要是商品被放回了原處，系統都能夠再次識別。

記者還試驗了退貨步驟，直接在App里點擊退款，錢會秒到賬。然後，需要做的就是把退貨的商品放回原貨架。有趣的是，有店員向記者表示，他幾乎可以同時知道有消費者要退貨，在你還沒走回貨架前，就能接過你手中要退貨的東西，幫你放回原處。

不過，再厲害的系統也有馬失前蹄的時候，CNBC記者也在現場測試了「拿了就走」的技術。不過，可能是在購物袋裡塞了太多東西，一杯酸奶默默被結賬系統「遺忘」了，未出現在賬單里。

Amazon Go的副總裁 Gianna Puerini告訴記者不用擔心，並表示「這是一個非常罕見的錯誤，在過去一年都沒發生過。」看來記者還真是中了「頭彩」，Puerini還說如果遇到這種情況，通常他們不會「追究」，不會告知消費者歸還，讓他們喝掉就好了。

CNBC記者在現場，未被發現的酸奶

CNBC記者的購物小票

Puerini對CNBC表示，亞馬遜目前還沒有計劃將該技術引入亞馬遜旗下的Whole Foods門店，或是授權給其他零售商。「不過，Jeff Bezos愛死了這項技術，」有了大Boss鼎力支持，Amazon Go還會在乎一兩杯酸奶的損失嗎？

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