一周回顧：蘋果年末是非多低頭認錯狂撒錢

最新 01-23

【PChome手機頻道行業分析】人紅是非多，手機品牌也是如此，繼上周美國議員喊漢化蘋果公司、接連iPhone電池爆炸之後，蘋果降頻事件可以說跌倒了零點。雖然每年蘋果產品都有有點毛病，比如「變形門」、「關機門」等等。比起去年的遇冷關機事件，今年的降頻事件顯然要嚴重的多。

在過去的一周中，蘋果降頻事件又有了新的進展，讓我們來一起回顧一下。

上海消保委就降頻事件質詢蘋果

蘋果手機降頻事件不僅在國外的熱度非常高，在國內也十分的受關注。本月初，上海市消費者權益保護委員會正式向蘋果發出查詢函。

上海市消保委履行法律法規賦予的職責，在梳理和匯總消費者意見的基礎上，向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發出查詢函，就消費者關心的問題向蘋果進行如下詢問調查：

一、舊款iPhone手機在進行iOS 10.2.1系統更新後普遍出現了反應變慢、性能變弱的現象。蘋果公司在系統更新中具體採取了什麼措施導致手機性能下降？更新後iOS對部分系統組件進行靈活管理可能產生怎樣的後果？

二、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統升級造成手機性能降低。將採取何種有效補救措施？

三、蘋果公司將導致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機系統產生不利影響的更新分開推出？

四、為保障消費者的知情權，蘋果公司在手機銷售和系統更新時，對與消費者有重大利害關係的信息，如何做到真實、全面的披露？

編輯點評：上海市消保委要求蘋果十個工作日回復，截止到上周五，蘋果已經正面對稱做出了回應。

蘋果表示降頻不會影響其他產品

關注蘋果事件的用戶大多數都是蘋果產品的忠實用戶，他們不僅會使使用iPhone手機，還可能會使用iPad、iMac等其他產品，對這些產是否同樣會遭到降頻的影響他們也是十分擔心的。

對此，蘋果表示除了iPhone之外，其他蘋果產品不會有這種情況。蘋果最近更新了技術支持文檔，在「iPhone 電池和性能」部分關於「防止意外關機」的內容中指出，這項「電源管理功能」只針對 iPhone 推出，不會在「其他 Apple 產品」中出現。

也就是說，此次降頻事件不會波及到除手機之外的其他產品，iPad、Mac、Apple Watch等都會因為升級系統而被限制性能。

蘋果方面表示，之所以不會受到影響，主要原因電池容量不同，而且較iPhone手機，其他的蘋果產品使用頻率沒有手機高，電池壽命更長。

編輯點評：除了手機產品，蘋果的智能手錶、平板電腦同樣擁有龐大的用戶群體，這部分用戶暫時不用擔心降頻的影響力。

蘋果妥協庫克道歉降頻功能將提供關閉功能

上周四，蘋果CEO庫克在內羅達州里諾市蘋果數據中心接受了採訪，並正面回應了蘋果手機降頻限制性能事件。

庫克表示，雖然蘋果在iOS10.2.1首次升級的時候就曾提到過這項電源管理功能，而且蘋果當時也確實解釋了究竟發生了什麼事情，只不過當時關注的人並不多。不過，當降頻事件發生之後蘋果應該更加清晰為用戶解答這個問題，對此蘋果向認為公司有其他動機的客戶表示深深的歉意，用戶永遠都是蘋果的動力，用戶是蘋果所做的一切的中心。

對於未來，庫克表示，蘋果將會更新更加優秀的電池管理功能，在新的功能當中，蘋果將允許用戶主動的關閉這項功能。蘋果將會清晰的告知用戶我們正在降低你的手機性能，從而避免手機意外重啟，但是如果你不需要的話，可以把它關掉。不過，庫克表示，蘋果並不推薦用戶關閉它，因為這項功能及對iPhone來說很重要。

編輯點評：一項態度強硬的蘋果終於妥協了，蘋果將在之後的系統更新中加入關閉此功能的選項，屆時用戶就可以自己做主了。

對內：蘋果對員工狂撒3億美元獎金

根據彭博社消息，本周三蘋果公司表示，在美國推出新稅法之後，蘋果將向每個員工發放價值2500美元的受限股作為員工獎勵。