等你下課，我們說會話

十幾年前周杰倫唱：「為你翹課的那一天，花落的那一天，教室的那一間，我怎麼看不見。」

今天他唱：「高中三年，我為什麼，為什麼不好好讀書。」

別人聽《等你下課》，想起了愛過的人

你聽了之後，想起了......

跟杰倫學說話

好好說話，哎喲不錯哦！

學會說話，是一項最基本的、也最容易從中獲得好處的技能。它能幫助你用最小的成本，更快地得到成功。

有時候一件事情的結果成功與否，往往只是一句話之差。

那麼我們該如何說話呢？

非暴力溝通技巧

1

只講事實，不輕易評價他人

這一點是非暴力溝通的第一個要素。

你是否發現，很多人也總是會下意識地想要評論別人。

例如：

一看到有錢人，就會說這人肯定為富不仁......

類似這樣的情況，已經成為了很多人的習慣。因此，當我們在與他人的溝通交流中，習慣性地做出評論時，我們經常不自知。

帶上了自我的情緒。這樣的表達方式，很容易讓別人覺得在批評他，而產生逆反心理，從而使溝通陷入困境。

非暴力溝通給我們的生活提出了新的挑戰，它要求我們區分觀察和評論。

比如，當你身邊有人發脾氣，你可能會下意識地說「你的脾氣可真暴躁」，而這是評論，不是你觀察到的事實。

正如印度哲學家克里希那穆提所說：「不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。」

非暴力溝通中的第一要素「觀察」，就是在提示我們在日常生活工作中，應該直接說出我們觀察到的事實，而不是帶有我們主觀性的評價。

2

不帶攻擊地表達自己內心的感受

這是非暴力溝通的第二個要素。

在這一要素中，我們需要注意的是區分感受和想法，要能夠真實地表達自己的內心情感，而非想法。

也許你會說，表達自己的感受不是很簡單嗎？

但事實上，絕大多數的人都不會表達自己的感受，往往我們表達的多數是我們的想法。

例如：

現在的三口之家，常常會遇到這樣的情況。

丈夫沒日沒夜的在外忙活，到家常常已經深夜，第二天又早早出門。

兩人連說句話的時間都沒有，更別說一起出去玩了。

終於有一天，先生因為應酬，到家已近凌晨一點，妻子的情緒爆發了。她對丈夫說：「你把家當旅館了！你心裡到底還有沒有這個家？」

先生一聽，脾氣也上來了，他認為自己拚命掙錢，就是為了這個家，但妻子卻絲毫不領情。

兩人各不退步，大吵了一架。

實際上妻子她只是對於丈夫的時常晚歸感到難過。但卻通過不恰當的方式，帶有攻擊性的表達了自己的想法，而不是感受。

而這種想法，通常會給人一種你是在評論的感覺，容易讓聽者產生抵觸情緒。

想法和感受的區別，主要在用詞上。

當我們說「我覺得」，我們常常不是在表達感受，而是在表達想法。

例如，有時我們會說：「我覺得你不愛我」、「我真是個沒用的人」、「你真可惡」，這些都是自己的想法。

那麼這三句話用感受怎麼來表達呢？

應該是「我很傷心」、「我很沮喪、「我有些煩躁」，傷心、沮喪、煩躁等等這些辭彙便是在表達感受。

所以建立表達感受的辭彙很重要。

3

真誠地表達自己的需求

這是非暴力溝通的第三個要素。

它告訴我們別人的行為可能會刺激我們，但並不是我們感受的根源，我們的感受源於自身。

批評和指責往往包含著期待的落空。

對他人的批評，實際上也是自我需要未達到滿足的一種表現。

例如，「你一點都不能理解我」，就包含了一種埋怨和指責的語氣，這個時候，其實可以說，「我需要理解」。

如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應。

例如：

假如你有一個生活習慣比較拖延的老公。

你這樣對他說：「你怎麼這麼懶，老是把東西亂丟？把衣服放到該放的地方就那麼難嗎？」

那麼，老公的第一反應肯定是抵制，因為他認為你是在批評他，會使他產生逆反心理。

但假如你這樣說：「我今天有點累，但是家裡還有很多家務沒做完，你知道我喜歡乾淨整潔的環境，可不可以辛苦你把房間整理一下？」

這樣直接表達出自己的需求，老公作出積極回應的可能性反而會大大提高。

但不幸的是，生活中多數人並不習慣從需要的角度來考慮問題。

4

提出具體的要求

這是非暴力溝通的第四個要素

在表達觀察、感受和需要之後，我們請求他人的幫助。

在我們提出請求的時候，內容越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什麼。

例如，有一位丈夫想要經常能在家吃飯，於是他對妻子說：「我希望你能好好的做幾頓飯。」

可以想見，妻子聽到這話，也不知道丈夫要的到底是什麼，因為這個請求不明確。

而如果丈夫這樣說：「我希望每個星期有3天在家自己做飯吃，並且能做到兩葷一素的搭配。」

妻子也就了解了丈夫的真正要求，也更容易作出積極的回應。

在這一要素中，還要注意區分請求和命令。

請求，但答不答應取決於別人。請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批判或指責，那就是命令。如果想利用對方的內疚來達到目的，也是命令。

非暴力溝通方式的四大要素

當然，非暴力溝通的技能還有很多，掌握這些技能，並非一蹴而就，而是需要我們帶著足夠的耐心，慢慢練習。

其實，很多關係的冷淡、破裂，抑或是衝突，未必有多麼嚴重而不可原諒的理由，很可能就是生活中一丁點的小事，卻偏偏不能好好說話。

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