Facebook電商異軍突起，對Jumia等巨頭造成威脅
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移動研究公司GeoPoll上個月進行的一項Black Friday Straw Poll（黑五民意調查）的調查顯示，Facebook已經在非洲電商領域扮演一個重要角色。
上周發布的調查結果顯示，Facebook電商銷售額已經對非洲電商巨頭Jumia等造成威脅。
GeoPoll的營銷經理Njeri Wangari-Wanjohi稱，在奈及利亞、南非、肯亞的2031位受訪者心中，Facebook是最受歡迎的在線購物平台之一。儘管對56%的受訪者來說，Jumia還是最受歡迎的電商平台。
「有趣的是，有一定數量的消費者使用Facebook群組，32%的受訪者認為Facebook是非洲電商發達地區的第二大零售電商網站。賣家通過他們的Facebook群組或興趣群組進行銷售，Facebook在非洲電商領域的實力不容小覷。」
儘管非洲的電商行業面臨著許多困難，但技術的使用也為電商帶來一線生機。
像「黑色星期五促銷」這樣的全球電商概念同樣提高了電商在非洲的知名度，就連零售實體店也加入到黑五促銷當中。
74%的受訪者表示他們曾在網上進行購物，而這些人中的22%表示他們的網購頻率一月一次。
信任是非洲電商行業最大的挑戰，26%的受訪者表示，他們從沒在網上購買過產品。而最大原因是因為他們不信任電商網站以及他們不知道如何使用在線網站購物。
這個趨勢同樣也在單個國家中體現，從消費者對支付方式的選擇就能體現消費者對電商行業的信任程度。大部分受訪者傾向於收到貨物時再用現金支付50%的費用。
Wangari-Wanjohi補充說，在這三個國家中移動支付佔21%，借記卡支付佔14%。肯亞和奈及利亞的受訪者中，分別有52%和51%的人表示他們更喜歡貨到付款。
GeoPoll稱，有49%的受訪者參與了去年11月13日到12月13日的黑五促銷月。
GeoPoll的調查結果還表明在黑五促銷月中，服裝和鞋類最受南非消費者歡迎。但從這三個國家在黑五促銷月的整體表現來看，電子產品和配件銷量最好，占銷售額的34%，而家用產品佔21%，鞋服佔19%。
肯亞的電子產品和配件占銷售額的46%。在奈及利亞最受歡迎也是電子產品和配件，占銷售額的29%。
數據解決方案公司Veeam認為電商發展前景大，在線零售商需要做出相應的規劃，以面對挑戰。
「相對於其他國家，南非消費者網購更便捷，特別是在黑五、網一這樣的網購促銷節。面對消費者需求的增長，零售商要做出應對計劃。」
（編譯/雨果網 陳婧妍）
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