想成為大賣家，你有這些好基因嗎？
2018年1月，姐夫貝索斯成為全球最富有的人，凈財富千億美元。從B2C到B2B，從 北半球到南半球，到如今亞馬遜的版圖依然在擴大，吸引著數以萬計的人想在這個王國里混個風生水起。
但去年有1001210名新賣家入駐亞馬遜，只有31%的新賣家得到了賣家反饋，只有極少人銷量達10萬美金以上。很多賣家走著走著，平台傭金給不起了，在無盡的跟賣下，賬號也死了……
為什麼？
這不是沒有成為大賣的命，只是因為從小沒有培養出成為大賣的好基因。
一、11屆大賣家是怎麼煉成的？
當大賣家還是小賣家的時候，就已經在為成為大賣做準備了。大賣和小賣的本質區別，往往不是體量，而是在於是否找准了自身該發力的地方，以幾個11屆入行的大賣家為例，他們從一開始就專註於某一領域，並做到極致。
1、產品端發力：精耕細作
從工廠成功轉型電商的典範百事泰，11年就開始憑藉自身的研發設計能力，不斷優化產品端。以插座為例，一般普通的插座只要兼顧耐用和安全就好，但百事泰還會在防塵和防水設計上下功夫，把一個小小的產品做到極致，讓很多歪果仁都驚呼：這還是Made in China嗎？
2、物流端發力：服務至上
作為為數不多年增長率30%以上的LED行業巨頭，LE LIGHTING從11年建立品牌，彼時國際物流還很初級，LE LIGHTING就從自身需求去引導有實力的貨代改善物流，一步步搭建紮實的跨境物流渠道體系。後來為了保證時效，降低退貨率，更是在德國自建海外倉，能保證其退貨率僅占銷售量2%。
3、團隊端發力：流程化
去年雙十一日銷近20萬單，並快速發貨的晨耀，運營團隊設在重慶，物流倉庫設在東莞，但早在11年左右，晨耀的很多工作就開始細化，實現流程化。以倉庫為例，分倉制度更加細緻有條理，設有FBA區、直發區、揀貨區、質檢區等等，合理的設置貨架和揀貨路徑，最大程度提升人效。
二、18屆小賣家要如何培養基因？
然而時過境遷，如今的跨境電商環境更加殘酷，大部分的小賣每天都在操心抄款式的鋪貨、廉價耗時的物流、繁瑣無效的客服工作、翻牆越嶺的找Review……
對於資金不足、人力有限的小賣家來說，想要跟百事泰、LE LIGHTING、晨耀一樣做到專註會很艱難，想要從瑣碎的工作中解放出來，騰出空間去培養成為大賣的好基因也將更難。易小倉認為，可以考慮從以下兩方面實現人效最大化。
1、流程化
雖然小賣家前期只有日均十幾到幾十單，但依然涉及選品、採購上架、運營推廣、導單、打包發貨等等環節，如果前期就把各環節的流程標準固定下來，待往後單量增加，人才配備、服務效率要求都將更高，此時在原有流程中進行針對性提高，過渡會更快速，更順暢。
2、自動化
在前期，小賣家需要迅速積累人氣，客服評論回復等工作不該忽視，否則直接影響其店鋪流量和信用度。但是最尷尬的是客服工作很龐大很繁瑣，小賣家人手不足，根本兼顧不好。此時，這類工作更應該交給系統來做，實現自動化，減少人力成本，提高效率。
除了客服評論工作，其他能實現自動化的工作都應該實現自動化，讓自己騰出更多的時間空間去開拓資源、去思考發展、去規劃布局，才能借力使力，跟上姐夫的步伐。
易倉雲ERP，客服模塊，智能響應。
1、eBay：第一時間處理升級的Case，在買家升級糾紛後，根據系統設置的規則及時進行自動退款，再也不用擔心因為糾紛處理不及時影響店鋪表現了。
2、速賣通：買家收到貨可留評時，系統將第一時間自動給無發生糾紛的買家留好評。
小賣家也可以低成本實現自動化管理，現在註冊只需199元/月。
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