張瑞敏

山東萊州人，全球著名企業家，創建了全球白電第一品牌海爾，現任海爾集團董事局主席、首席執行官。因其對管理模式的不斷創新而受到國內外管理界的關注和讚譽。

砸冰箱事件

1985年，一位用戶向海爾反映：工廠生產的電冰箱有質量問題。

於是張瑞敏突擊檢查了倉庫，發現倉庫中有缺陷的冰箱還有76台！當時研究處理辦法時，幹部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。就在很多員工十分猶豫時，張瑞敏卻做出了有悖「常理」的決定：開一個全體員工的現場會，把76台冰箱當眾全部砸掉！而且，由生產這些冰箱的員工親自來砸！

聽聞此言，許多老工人當場就流淚了……要知道，那時候別說「毀」東西，企業就連開工資都十分困難！況且，在那個物資還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買的！如此「糟踐」，大家「心疼」啊！當時，甚至連海爾的上級主管部門都難以接受。

但張瑞敏明白：如果放行這些產品，就談不上質量意識！我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必須實行強制，必須要有震撼作用！因而，張瑞敏選擇了不變初衷！

結果，就是一柄大鎚，伴隨著那陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質量意識！至於那把著名的大鎚，已經收入國家歷史博物館。

1993年，電視劇《唐明皇》風靡一時。張瑞敏在當年6月的《海爾人報》發表了一篇文章，他認為「盛也玄宗，敗也玄宗」，追其緣由，是因為唐玄宗自認為興盛之勢永存，沒悟到興衰轉化的道理。

企業亦然。在張瑞敏看來，昨日成功的楷模皆可成為今日失敗的典型。就在那個時候，海爾已經開始實施多元化戰略，不安於冰箱取得一定成績的現狀，而是迅速向冷櫃、空調等領域擴張。

這篇文章里不長，如今讀來依舊深刻。

電視連續劇《唐明皇》播放後，可謂是見仁見智。我既不敢對其藝術性妄加評論，也不想對其趣聞逸事做「白頭宮女在，閑坐說玄宗」式的飯後茶餘。因為這段歷史畢竟給後人以太深的啟示，於現實以太多的借鑒。

繼唐太宗的「貞觀之治」後，唐玄宗的「開元盛世」已是登峰造極，成為中國歷史上輝煌的一頁。但天寶元年的「安史之亂」卻使之由盛轉衰，但為什麼，盛也玄宗，敗也玄宗?

司馬光在《資治通鑒》中對此評道：「夫民生有欲，無主則亂。」毋庸置疑責任是皇帝的，但原因呢？我看其一是「自毀天下」。當內憂外患時，尚可勵精圖治；但歌舞昇平中卻放棄了「思想改造」，失去了目標和方向。其二是忘卻了「事物可轉化」的真諦，自以為威震天下的大唐可永遠「萬歲、萬歲、萬萬歲」。

「物壯則老」是老子的至理明言。《聖經》里也同樣描述了這一點，巨人歌利亞不可一世，但面對牧羊小鬼大衛手中的彈弓卻應聲倒地。說明了什麼？盛、衰、強、弱、大、小之間不是一成不變的。

企業亦然，昨日成功的楷模皆可成為今日失敗的典型。20年前，IBM、通用汽車分居世界第一、第四位，而今天卻只能拱手讓座。

啟示一：永遠的憂患意識。「前事不忘，後事之師」，企業競爭沒有終點，沒有勝負。不是嗎？「復關」在即，恰似「與狼共舞」，要麼是羊，要麼是狼。沒有其它的選擇，也沒有時間再陶醉於我們曾獲得的若干個「第一」和「唯一」中，把昨日的輝煌留給歷史。面對現實，從頭做起，創造嶄新的每一天，永遠地去「再贏一次」。

啟示二：永遠的活力。企業強大難，保持長盛不衰更難。重要的不是個別人、一部分人，而是全體人員即每一個細胞都充滿了活力才行。因為，每個人都具有不可估量的能量。

正是基於此，我們集團採取了更多地向下授權分權的做法。其目的就是要每一個管理層次在握有權力之後，都能給下屬搭一個大舞台，促使每一個單位，每一個實體乃至每一個人都成為一個責、權、利的中心，「人人是經理，人人是老闆」，在這種氛圍中把每個人的潛能釋放出來。

如果每個人每天都能革除舊的弊端，再造新的自我，給企業以新的定義，那麼我們的事業肯定會無往而不勝。

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