《Super Nanny》——警察父親和三胞胎
大家好，我是賀少，《Super Nanny》是一檔紅遍歐美的兒童教育電視節目，其中使用了大量的心理學和管理學的技術處理家庭危機，Jojo是英國人，從事全職保母15年，閱兒無數，從實際經驗悟出處理問題兒童方法，著書立說，並親往出事家庭講解及示範，成為水深火熱中父母的救星。她的方法可用3個C字概括﹕Consistency（協調、一致）、Communication（溝通）和Consequence（後果）。教導兒女是父母兩人的事，規矩定了下來要孩童遵守，父母要同步，要協調，要在同一陣線，切忌一鬆一緊。其中有很多技術，簡單有效，我會整理出來供大家學習：
今天是關於三胞胎和警察爸爸的故事。
Froebrich Family 家庭成員：
父親Teddy 職業警察
母親Nancy
大兒子 Timmy 11歲
三胞胎之 小Teddy 男孩 4歲
三胞胎之 Giada 女孩 4歲
三胞胎之 Milo 男孩 4歲
家庭觀察：
做手工：
媽媽Nancy帶領孩子一起做手工，但是孩子們看起來都不喜歡這個，Nancy和Giada很快就發生了衝突，Nancy要求Giada把畫畫完，然後直接拿走了Giada正在玩的膠水，並且擦掉了Giada手上正在玩的膠水；
然後Giada表示自己喜歡膠棒，Nancy告訴Giada你要畫畫，不能玩膠棒，並給了Giada一個筆，「你要畫畫沒別的東西用」，並且質問Giada「你不是要用這個畫畫嗎？你用還是不用？」Giada顯得很無助，並且說「幫幫我、幫幫我……」但是都被nancy忽略了，Nancy準備收走東西，直到Giada大聲喊「我要用，要用」Nancy才停下來讓Giada繼續；
Jojo的觀察發現，Nancy在與孩子們一起畫畫的時候表現的很不耐煩，當詢問Nancy現在最有壓力的是？Nancy回答「不聽話，他們真的不聽話」，可事實是Nancy也沒有在聽孩子的話，Nancy一直在邊上吼孩子們，Jojo問Nancy,你怎麼解釋你的焦慮呢？Nancy表示，當孩子們不聽話它受不了的時候，就會把孩子們都關進房間里，從外面把門鎖起來，孩子們就會在房間裡面喊叫。Nancy表示當孩子們不聽話時，這些都快使她崩潰了，她堅持不了多久了。
戶外玩耍：
手工完成後，媽媽決定帶孩子們去花園裡玩玩，呼吸一下新鮮空氣；幾分鐘後當Jojo出去的時候，發現媽媽不見了，孩子們在自己玩耍，小Teddy也不見了，兩個孩子無人看管，花園的一邊是森林，一邊是馬路，孩子的安全缺乏保障。媽媽對於孩子獨自玩耍沒有緊張感，說明這樣的事經常發生。後來小Teddy還是找到了
室內活動：
觀察Timmy和三胞胎的玩耍，看上去還是很和諧的，但是爸爸Teddy表示，雖然Timmy已經11歲了，但是還是要好好的盯著他，只要有一秒鐘沒看到，他就會和弟弟們打起來。要讓一般家庭的第一個孩子接受第二個孩子和很困難的，更何況是三個了，所以爸爸Teddy對與老大timmy的態度很重要。爸爸Teddy意識到了，一開始焦點都在Timmy身上，後來三胞胎出現了，Timmy就被忽視了，目前Teddy與Timmy的關係有些僵，爸爸Teddy意識到了自己沒有花更多的時間去照顧和關心Timmy。（Jojo表示緩解爸爸與Timmy的關心是非常重要的）
家庭會議：
Jojo認為，Teddy夫妻的表現很無助，他們的麻煩是別人的三倍那麼多。
安全問題：家裡的們需要上鎖，這樣孩子們就知道出門需要允許，如果沒有家長的允許，是不能隨便的出門的；
孩子的管教：現在的家庭管教是一團糟，Teddy夫妻沒有組織起一整套完整的體系來管教孩子，兩個人對於孩子的行為，太容易讓步了，一點規矩也沒有，一點秩序也沒有，沒有引導孩子們按照家長的想法去做事情，沒有規矩就會失控。家裡沒有有效的懲罰措施，媽媽的懲罰措施簡單粗暴，對於矯正孩子的行為沒有幫助。
媽媽的情緒：媽媽對於管教孩子表現的很無助，也很疲憊，這樣使得媽媽變得越來越沒有耐心；在與Giada的手工活動中，沒有給Giada鼓勵，一味的抱怨讓孩子非常的無奈，媽媽需要更多的耐心與孩子們的交流。
爸爸的困惑：Jojo覺得Teddy並不清楚孩子們到底需要什麼，也不知道怎麼管教孩子們。Teddy表示自己在管教孩子方面感覺非常的無措，自己在工作中的壓力非常的大，回家後就會冷漠，很慌神，去想一些亂七八糟的事情，從工作轉換到家庭的角色轉換過很難。
Timmy的情況：很長一段時間Timmy都是掌上明珠，然後三胞胎出現了，Timmy很愛自己的弟弟們，但是他也有憤怒和怨恨，他需要爸爸，需要一個正面的榜樣。Teddy意識到了問題，希望可以與Timmy有正常的父子關係，一起做些事情，一起玩。
安全問題：
孩子們可以自己進出，而父母根本不知道孩子們在哪裡。所以Jojo要求Teddy在前後兩個門上裝上鎖，這樣孩子們就只能在房間內活動，知道孩子們在哪裡。但是Teddy卻表示雖然贊成Jojo的觀點，但是自己的門非常貴，不想在門上打兩個洞。（Jojo生氣了）Jojo多次強調了給門上鎖的重要性，但是Teddy還是覺得可以有別的辦法，Jojo給力Teddy一個第二方案，跑：
如果孩子們出了家門，Teddy就要跑出來找孩子，沒次都要跑，一直跑，所以經過多趟的往返跑，Teddy終於扛不住了，妥協了，給門上了鎖。
制定規矩：
只有建立規矩孩子們才知道對與錯，需要Teddy和Nancy想一些他們認為很重要的規矩。
不能打架，也不能咬人；
沒有爸爸媽媽的陪伴下，不能跑出去；
不能在牆上和傢具上塗寫；
……等等
第一次由媽媽宣布這些規則，Giada和Teddy捂住耳朵或者把頭鑽進衣服里，拒絕聽，而Milo則大叫的喊「閉嘴」，第一次給孩子們立規矩，孩子們很自然的會產生一些抵觸心理和行為，家長必須要讓孩子們知道規矩是必須的，爸爸和媽媽必須要對執行規矩協調統一才行。
下面是罰坐的椅子，他們可以一起坐上去，也可以一個一個坐上去。如果他們三個一起犯錯了，可以讓他們一起來做，或者輪流來做。罰坐一開始，就要貫徹下去，這樣對孩子才會有效果。
罰坐的流程：（具體操作下面有哦）
誰在衛生間的地板上塗畫：
下午有人壞了一項規矩，但是不知道是三胞胎中的哪一個畫的。在詢問三胞胎誰做的過程中，沒有人承認是自己乾的。
Jojo使用了問詢技術：
Jojo：我向好好跟你們談一談，我們應該在哪裡畫畫？想想，應該畫在牆上，還是畫在紙上，哪一個是正確的？
三胞胎：紙上
Jojo：在紙上畫是對的，我們要跟媽媽、爸爸和牆撒謊還是說實話呢？哪一個是正確的呢？你們能告訴我嗎？
小Teddy：說實話。
Jojo：小Teddy，你能告訴我，你在地上畫畫了嗎？
小Teddy：沒有
Jojo：你在洗手間的地上倒水了嗎？
小Teddy：恩，是的。
Jojo：恩，你到了。Milo，你在地上畫畫了嗎？
Milo：是的。
Jojo：你畫了。Giada 你在地上倒水了還是畫畫了，你做了哪一個？
Giada：我在地上倒水了。
Jojo：你在地上倒水了，Giada看著我，很高興你告訴了我實話，能夠說實話是一件非常重要的事情，這樣很好，但是你們三個人要知道，不允許你們在地上畫畫，也不允許你們在地上倒水，但是你們打破了規矩了，我們都知道規矩是什麼，對嗎？所以我們現在要做的就是，你們三個人一起到那邊去罰坐，明白了嗎？！好的現在跟我去罰坐。
罰坐（Jojo的必修課）：
罰坐原因：違反了在地上畫畫和倒水，所以要罰坐
懲罰時間：一歲一分鐘
罰坐鞏固：
1、警告：看著孩子的眼睛，語氣嚴肅
2、解釋為什麼會被罰坐
3、離開「一歲一分鐘」
4、回來並再次解釋罰坐的原因
5、孩子道歉，擁抱、親吻
6、不要心存芥蒂
注意事項：
做好一步再做下一步，不然就返回上一步；
一看到孩子們表現不佳，就馬上採取行動，一定要及時；
語氣一定要堅定，嚴肅。
問詢技巧解答：
為什麼一開始孩子們撒謊了，後來又向Jojo坦白了呢？
態度：使用非批判態度，引導孩子們正常的交流，應該鼓勵每一個孩子通過思考做出正確的選擇。孩子們應該思考，父母應該希望孩子能夠獨立思考，這樣孩子們在以後的生活當中，才會知道什麼是對。與孩子平視，看著孩子的眼睛交流。如果有多個孩子，從最願意說話的孩子開始。
問話技術：這段話的目的可以用一句話概括，就是：讓孩子們誠實的承認自己的錯誤。這其中可以拆分出多個簡單的問題，分別是:
1：在洗手間的地上倒水，在地上畫畫是錯誤，是嗎？
2：在紙上畫畫是正確的，是嗎？
3：對爸爸，媽媽說實話是正確的是嗎？
4：Teddy/Milo/Giada 是不是在衛生間的地上倒水了？
5：Teddy/Milo/Giada 是不是在地上畫畫了？
回答的問題越簡單，越可能被回答，是比否更容易回答，那麼在回頭看看Jojo的問題，你學到了嗎？
將複雜的問題變成多個簡單的選擇題，或者是否題，選擇題和是否題的答案要是「正確」的，比如：XX是對的，正確的是XX等等。通過多個簡單問題的詢問，讓孩子慢慢將不願意說的話，說出來。循循善誘，很重要。
爸爸Teddy的態度：
晚飯的時候Milo在和媽媽說話的，沒有使用「請」，Teddy發現了，但是還是容忍了孩子們對他的不尊重。除非Teddy能開始要求孩子們對他尊重，否則這個家庭的改造不會有什麼緊張的。Jojo要求與Teddy單獨對話。
Jojo：如果你是在街上，有人不尊重你，你是個沒用的警察，你會怎麼做？
Teddy：我會把他們按到的
Jojo：你不會容忍別人這麼說！
Teddy：是的。
Jojo：但是在家裡，你的孩子們對你大呼小叫。你卻覺得一點問題也沒有？！你把尊嚴都放到哪裡去了？
Teddy：我想我只是習慣了，我只是，我只是~，在那個時候~，額~~~~~~
Jojo：（看到Teddy目光獃滯，他好像根本就沒有在意我們在說些什麼。然後我聞到了一股酒氣，我這才知道Teddy為什麼胡言亂語。）你今天下午是不是喝了啤酒，喝了多少？
Teddy：午飯的時候，我喝了兩罐啤酒。
Jojo：是的，我都聞到了。Teddy，我是來幫你的，我在努力教你的時候，你卻在哪裡喝酒，這樣可不好，Teddy。如果你一直不配合我是沒有辦法幫助你的。你到外面去喝酒，回到家以後醉醺醺的，我是沒有跟你說的通的。你給我一個理由，我為什麼要留下來幫你，如果你們自己都不認真對待的話，那麼為什麼我要認真呢，我為什麼要那麼認真的對你們，你的妻子在那，非常努力的需要我的幫助，你也需要我的幫助，可是你卻一點也不認真，這讓我非常的生氣，你知道嗎！你的孩子們也需要幫助。
Teddy：是的，是的
Jojo：給我一個繼續留在這的理由，因為還有成千上萬的家庭，正等著我去幫助他們呢！
Teddy：對不起！
Jojo：不管現在是怎麼想的，統統都丟掉，我是來幫你的，你不能再這樣下去了，你明不明白？！
…………
Teddy在端正了態度後，真的有很大的進步，在Jojo的幫助下，甚至可以彌補一部分對Timmy的不關心。但是還是需要學會掌控雙胞胎。
媽媽Nancy一周里有四天晚上去上班，她已經幫孩子們洗了四年澡了，是時候讓爸爸Teddy來分擔這項任務了。雖然Teddy的手忙腳亂，但是總體上還不錯。
Jojo離開一周後的家庭會議：
Teddy給孩子們洗澡，依舊還是有些混亂，但是Teddy已經能夠掌控就是，並且心情愉快的幫孩子們洗澡了。
Teddy和Timmy已經有很好的互動了，能夠一起出門，願意有良好的互動，並且一起打籃球，玩的很開心。
照看孩子，Milo失蹤了，由於房門是鎖著的，所以孩子們出不去，但是Teddy依舊找了很久，最後在柜子里找到了Milo。這點做的不夠好，要養成經常點數的習慣，這樣就能隨時注意孩子們的動向，不容易這樣的突然的失蹤。
媽媽Nancy管教孩子，還是需要加強。
此案例中，媽媽和爸爸完全不會管教孩子，家裡毫無規矩可言，疲憊是媽媽的常態，爸爸茫然無措甚至酗酒，通過制定規矩和管教措施，是家庭的關係開始走向有序，之後爸爸才開始有精力去安撫被遺忘的大兒子，整個家庭才逐漸和諧起來，分工合作，管理有序。
本章技術重點在談話技巧上，有不明白的，請給我留言哦。
管理很重要！！！！！！
最後歸宿旅店∣一個有用的公眾號
TAG:最後歸宿旅店 |