ARTS溝通-贏在職場

歡迎收聽破殼之聲

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相見不歡的咖啡廳小聚

「你說說，你說說，這個事情能不能更差勁點？」怎麼就不能長點心？」 結果....

這樣的話語，不知道重複了多少次，就是不奏效呢？

在很多人印象中，溝通似乎僅僅是技巧問題，這恐怕是對溝通不求甚解產生的誤區。如果溝通僅僅是技巧問題，那麼就不會導致很多人溝通不暢或無效。

那麼究竟是怎麼回事呢？

正因溝通不是技巧問題，要想改進溝通效果，要想在溝通方面取得成效，就不得不對自己來一個藝術品式的檢測，看看什麼漂亮，什麼還可以做的更漂亮，然後堅定信念，持之以恆，相信用不了太長的時間，溝通將不會是一個很難的問題。

ARTS模型-溝通的藝術

一件藝術品，是美不勝收的，而且怎麼看怎麼舒服，賞心悅目。好的溝通亦是如此，猶如一件藝術品一樣，讓人舒服的談話，才是有效的溝通。

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何為藝術？

ATTITUDE 心態

有什麼樣的心態，就有什麼樣的溝通方式。初心就決定了結果。什麼樣的心態可以走的長遠呢？

ROLES - 角色

最理想的狀態就是修鍊成為「佛陀，眾生皆平等。」 眾生平等，但是會有角色上的不同，所以，清晰自己的角色很重要。

「屁股決定腦袋」，意思就是說，站在什麼位置就說什麼話。作為領導，平級，下級，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什麼角度說話，這是溝通的首要前提。不能混淆。

「進了公司，拿出工作的樣子；回家了，脫掉公司的架子，做出真正的家裡角色」。成年人一般不會邊界不清；還未長大的年輕人，偶爾會混亂。清晰邊界很重要。

一切善於溝通的人其技巧和話術的背後，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或以理服人，或以情動人。要實現良好的溝通，就需要具備既善於理性分析、又善於進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。

再深一層是，我們有什麼信念，想什麼就是吸引什麼，而且，大多數時候，人會本能的趨利避害，自我保護，從而想到很多「負面」的想法，總是這樣，就會吸引「負面的」而遠離我們真正想要的。

舉個小栗子，如果不喜歡與我們價值觀相同的人合作，我們會發現，經常遇到這樣的人，或者這樣的事情讓我們煩惱；

轉變的秘密在於一個小小的練習：

如果我們不喜歡的人或者事是一隻粉紅色的大象，那麼請閉上雙眼，告訴自己「不要想那隻粉紅色的大象，重複3遍」

你會發現腦子裡全是你不想的事情。秘密在於，你要知道想要的是什麼，並且重新輸入正向想要的能量。

再深一層的，就是探究這個信念背後的邏輯，那就是一句兩句說不完的。

SKILLS - 技能與方法

在職場，無論身處什麼崗位，只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。

最後，才討論方法。之所以要把方法的修鍊放在最後，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的正向心態，角色，思維，信念，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。

正像一位名人所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。

如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那麼個人品質修鍊則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。

最後，也送給大家兩句話：

擴大自己的朋友圈，為社交生活增添情趣：停止拒絕邀請、邀請別人來家裡做客、每周末都有計劃、通過個人興趣形成社交聯繫、和鄰居多接觸、和家庭成員多聯繫、用目標和活動增添動力。

從踐行中，收穫其中的人生意義。

程丹，一枚培訓手藝人

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