阿拉斯加發生8.2級地震 攜程啟動應急預案

封面新聞記者 艾曉禹

據外媒報道，當地時間23日傍晚，美國阿拉斯加附近海域發生8.2級地震，美國海嘯預警中心已經向美國西海岸全線發出海嘯預警。

地震發生後，攜程旅行網立即啟動重大自然災害應急預案，機票、酒店、度假、租車、境外專車、客服等多部門協同合作，確保在當地旅客的安全，並對可能出現的災害做出預警和應對。

地震發生後，攜程旅遊立即啟動自然災害應急機制。經確認，目前攜程跟團游、自由行在阿拉斯加州當地客人均安全。

據攜程相關負責人介紹，攜程團隊遊客均位於阿拉斯加州著名的極光旅遊城市費爾班克斯，該地區未受地震影響，阿拉斯加州第一大城市安克雷奇有震感。美國西海岸和加拿大地區暫無影響。

雖然地震帶來的影響有限，但由於震級較高，出於對遊客的安全考慮，攜程旅遊將針對一周內前往安克雷奇或費爾班克斯旅客希望取消行程的，啟動攜程重大自然災害旅遊保障金，為出於安全考慮希望取消出行的旅客承擔行程全部損失。

攜程酒店部門已迅速啟動應急機制，並時刻關注阿拉斯加地震發生區域的相關情況。針對地震發生時，已經在阿拉斯加州的旅客，攜程將進行電話聯繫並確認旅客是否安全及是否需要提供幫助。

同時，攜程酒店部門承諾，通過攜程平台預訂1月23日-1月29日期間、阿拉斯加州酒店的旅客，均可免費取消。

攜程機票部門正密切關注中國往返阿拉斯加州相關城市的航班動態，與機場及航空公司保持聯繫，以第一時間為旅客提供及時的航班信息。

目前，通過攜程預訂機票、並已在當地的旅客可以通過電話「8621-34064880」或在線客服聯繫攜程機票部門，也可通過攜程App內的預訂機票頁面的「航班動態」實時查詢航班信息。

針對未出行旅客提出的往返阿拉斯加州相關城市的改簽、退票等需求，攜程將按航司的規定進行操作。同時，在攜程App的訂單詳情頁，旅客也可自助提交退票或改簽需求。

攜程租車同樣於第一時間啟動緊急預案，目前都暫未接到有旅客受影響的通知，並已對在阿拉斯加州當地有用車需求的所有旅客發送了關懷簡訊，告知緊急求助電話，願提供一切可能的幫助。

攜程租車承諾針對近一周內出行阿拉斯加州的旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

同時，攜程境外專車部門也承諾，對近一周內出行阿拉斯加州的用車旅客做出無條件改期或者退單保護，一律免收退單及改單費用。

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