自動識別結賬 亞馬遜推出不必排隊結賬的無人超市

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當地時間1月22日上午七點，亞馬遜首家無人超市在美國西雅圖面向公眾開張營業。

這家超市位於亞馬遜公司西雅圖總部的底層，店面積約為1800平方英尺（170平方米），所售商品以零食、飲料和日常百貨用品為主。

「拿上就走」（Just Walk Out）是這家超市的購物宗旨，店內不設有收銀台，而是通過人工智慧相機和貨架上的重量感測器跟蹤客人所購買的商品，省去了人們排隊等待結帳的煩惱。

其實，早在2016年12月，亞馬遜就曾在西雅圖開設了一家基於人工智慧不設收銀台的亞馬遜無人超市Amazon Go體驗店，僅針對部分員工和媒體開放，曾有報道稱，當店內顧客較多或動作較快時，人工智慧系統不能正確識別所購買的商品。

經過一年多的測試優化後，無人超市終於面向公眾開放了~

顧客首次購物之前，需先下載Amazon Go軟體，綁定自己的亞馬遜賬號。進門後，在門口旋轉門掃描Amazon Go程序中的識別碼，即可建立一個虛擬購物車，進店開始挑選商品。

和一般的超市一樣，所有的商品都印有價格標籤，顧客挑選需要的商品後即可離開。如果顧客將挑選的商品放回到貨架上，人工智慧系統同樣會將其從虛擬購物車中移除。整個購物過程不再需要使用手機，離店後，系統會從亞馬遜賬戶中自動扣款。

當然，在超市裡還是有服務員的，不過服務員的主要職責是檢查庫存，現場製作三明治、沙拉等方便食品等等，這也從某種程度上實現了資源的優化配置。

 「拿上就走」的購物體驗，讓人有一種「偷東西」的快感。但是，想在人工智慧的監督下「偷東西「是非常困難的。

有記者嘗試用購物袋包住4.35美元香草蘇打水，夾在衣服里走出商店，但是這些小動作沒有逃出智能相機的法眼，記者剛出門就收到了自動扣費的提醒。

優化後的人工智慧系統自帶深度學習功能，精準度大大提高。測試人員身穿皮卡丘服飾進店購物，也沒能隱藏身份，系統根據相關演算法依然準確地判斷出這些員工的身份，通過其亞馬遜賬戶收費。

亞馬遜無人超市Amazon Go並不是全球第一家無人超市。中國「繽果盒子（Bingo Box）便利商店，已在上海楊浦區正式亮相。但是該商店使用的是在自助結賬機器上掃描RFID標籤，而不是AI跟蹤系統。曾因室溫過高、收銀系統頻頻出錯等問題停業整頓。

此外，2017年7月，阿里巴巴曾在淘寶造物節上推出天貓無人零售店「淘咖啡」，通過支付寶自動扣款。但是在「淘咖啡」亮相僅4天後，即宣布因技術升級暫停營業。

未來，這種無人銷售的商業模式能否順利降低人工成本，逐步取代傳統商店，我們將拭目以待。

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