芝麻街英語金沙江路校區宣稱「關閉」說好的退款在哪裡？
來源/視覺中國
近年來，兒童教育越來越受到家長重視，市面上的教育機構往往良莠不齊，「跑路」「關門」的橋段也在不斷上演。近日，就有微博網友向新民晚報爆料，1月21日，位於普陀區金沙江路2239弄金沙和美廣場的芝麻街英語少兒培訓機構突然宣稱「關閉」，家長紛紛要求退款，卻遲遲未能如願。更令家長感到不安的是，校方的辦學資質也存疑。
送娃上課得知要「關門」
「上周六，老師突然通知我們去學校，說機構快倒閉了！」施女士聽到這個消息後，馬上趕到了金沙江路分校。沒想到，現場已經聚集起了大量家長。眾人將校長室團團圍住，場面十分混亂。「我給孩子報的是2年的課程，當時，還有3個多月的課沒有上。」施女士焦急地說，課還上嗎？錢怎麼退？她心裡完全沒底。
圖說：家長們紛紛向校長討要說法 來源/網友提供（下同）
另一名家長王先生也焦慮萬分。周末，他送兒子上課時，被臨時告知要開校長會。「會上，校長突然說，學校開不下去了。理由是，芝麻街英語的『授權』出了問題。同北京總部也有司法糾紛。」王先生氣憤地說：「先不說臨時告知有『先斬後奏』的嫌疑，我的孩子還有110多個課時沒上，學校竟然要關門了！」據不完全統計，事件涉及的學生共有200多名，校方拖欠的總金額約為270多萬元。
退款成了「第四方案」
王先生告訴記者，當時，校方曾給出過三個解決方案，但都不靠譜。方案一：將剩餘課程轉到名為『VIP Junior』的線上授課，但校方當時還在與相關方面商議，並未敲定。方案二：將學生轉到閔行、楊浦等校區上課，但距離太遠，很不方便。有的家長致電這些校區，沒想到，對方表示不願再接收學生。方案三：找一個校外的場所，讓老師加班加點給孩子們短期補課。但校方欠下的學時太多，根本無法在短期內補完。
最終，在家長的多次要求下，校方才將退款列為「第四方案」。不過，家長們都表示，自己仍然未收到退款，校方對此也始終拖拖拉拉，沒有回應。
公司無教育培訓許可
據部分知情家長透露，該機構的實際工商註冊名稱為上海稚趣商務信息諮詢有限公司。家長們在整理收據和簽單時才發現，上面所寫的收款方並不全是該公司，還包括一些建材、旅遊、餐飲等公司。部分家長據此質疑，學費究竟是不是一家公司收的，收的錢究竟去哪兒了？
記者登錄上海工商行政管理局官網，進入國家企業信用信息公示系統，鍵入公司名後，記者發現，上海稚趣商務信息諮詢有限公司的經營範圍為：商務信息諮詢，企業管理諮詢，文化藝術交流策劃等，其中，竟無教育培訓資質一項。
圖說：公司經營範圍中竟無培訓資質一項
校方回應「POS機出了問題」
記者隨後致電了芝麻街英語少兒培訓機構金沙和美校區。負責人許校長在接受採訪時回應稱，校區並沒有倒閉，只是在運營上出現了一些問題。「目前來說，資金可能在未來一段時間不足以支撐校區的正常運營。」但至於為何會突然出現資金問題，他堅稱是由於「多方面原因」，具體不便透露。
此外，對於家長質疑的收款方問題，許校長回復稱，那是POS機出了問題。「校方已經和POS機供應商確認過，由於到賬有一個周轉過程，期間可能會出現其他公司的名目。校區收款方始終只有公司賬戶和一個私人賬戶，且有相關的賬目明細。」
至於家長提出的退款訴求，他始終表示「正在協商中」。
圖說：交易記錄上顯示學費的收款方為某文化公司
芝麻街總部回應知曉並處理
記者登錄芝麻街英語官網後發現，官方發布了一份公告，其中表述道：對事件保持高度關注，已就該經營異常行為敦促該中心負責人妥善解決問題，並將陸續致電學員家長以推進相關問題的解決。記者進一步致電芝麻街英語中國總部，熱線客服人員回復稱，總部已知曉這一情況，負責人正逐一與家長取得聯繫。對此，家長們希望，校方能夠積極回應，儘早給他們一個交代。
圖說：芝麻街英語中國總部給家長的回復
律師觀點：企業需擔責政府要監管
「在此次事件中，『芝麻街英語』毫無疑問需要擔責，該退款的退款，該調查的調查。」上海金茂律師事務所合伙人王曉鵬律師直截了當地表示，家長提出的退款理由，有理有據，應當予以支持。「即便是加盟商，也應該具有相關辦學資質，不然，就是「打擦邊球」，並不合規合法。」
「從保護公眾的角度來說，相關政府部門應該嚴格監管，事後及時、適當介入。」他同時呼籲，近年來，類似的培訓機構亂象重重，政府部門的事後監管也不能缺位。
新民晚報記者 徐馳 實習生 王蕙蓉
