延期14個月終開放 拿了就走比無人更重要

以無人為主要標誌的國內新零售模式的鼻祖，早在2016年9月就出現在美國西雅圖街頭、網購巨頭亞馬遜線下模式之一的Amazon Go「無人」超市終於在當地時間的1月11日早上7點開張營業。

這一推遲就長達14個月，要知道對於日新月異的物聯網行業，14個月猶如另一個時代的到來。

亞馬遜聲稱，原來僅能在20人以下才能保證正確識別所有消費者身份和購買物品的技術障礙已經被攻克，因此可以從內部試運營狀態轉為對外開放。然而在這14個月里，多家來自中國的企業已經公布甚至開放了自己的無人商店，甚至連Amazon Go項目的主要負責人，兩名華人科學家已經先後離職並加入競爭對手公司。其中號稱亞馬遜中級別最高的華人科學家、Amazon主任科學家、Amazon Go（亞馬遜無人超市）計算機視覺演算法負責人，也是2013年至2017年間擔任Amazon Go的項目負責人的任小楓去年年中離職後，加入了位於老家杭州的阿里巴巴，擔任人工智慧核心團隊iDST的副院長和首席科學家。同樣在亞馬遜擔任首席科學家、從事Amazon Go無人零售店的基礎演算法研究和工程落地的薄列峰也離職並在去年10月加盟了京東金融。

由於Amazon Go採用了比較複雜的技術解決方案，在用戶行為跟蹤、分析不夠完善的當年，較為依賴不完全視覺的感測器混合感知技術，這種方法與傳統的條碼、二維碼以及RFID技術實現的成本相差懸殊，因此也導致Amazon Go店面初期投資居高不下，據稱即便是現在，一個120平方米的標準店面成本也要超過200萬美元。Amazon Go所使用的結算方式基於複雜的混合感測系統，包括進入商店時的App掃碼身份識別，貨架上的紅外感測器及壓力感測器記錄購買的商品，荷載感測器記錄商品被放回等，這些數據會實時傳輸給 Amazon Go 商店的信息中樞，系統為每位消費者自動提供結算清單，離店時自動在消費者的賬戶上進行結算。

和一直強調無人概念的國內競爭者相比，Amazon Go則把其新零售模式的優勢稱為而是「Justwalk out（拿了就走）」，主要打通結賬瓶頸，終極目標是無論消費者在店內消耗（如現場吃掉）還是帶走，相應商品的結算並不在收銀線集中完成，傳統商業模式中，收銀是最需要集中化處理，同時也是最消耗人力卻影響消費體驗的環節。

無論是誰家的「無人」解決方案，記錄真實購買的商品以及消費者人分識別後在其授權賬戶內結算，是兩個關鍵技術點，和在線銷售相比，線下超市難以規避的商品清點和反悔/移動商品跟蹤並排除在結賬清單之外，是需求感測器系統解決的主要問題。目前，無論是阿里還是京東，或者是新來者繽果或Take Go都將精力放在感測器系統、消費者行為分析上，而傳統超市在收銀線上集中結算的方式在這方面效率更高，目前廣泛使用的RFID或自助結算，費效比更高。

無論是大洋彼岸的Amazon Go，還是已經在國內公開展示的淘咖啡，都是對新零售業態的在可信任結算端的有益嘗試，試用者還沒有對諸如無時無刻不在「監視著你的行為」的影像系統產生抵觸或反感。在CHIP看來，為了分辨買了什麼而如此大費周章，頗有些得不償失，因此我們也期待更人性且技術成本合理的解決方案的到來。

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