「國優」評選正式退出歷史舞台

近日，住房和城鄉建設部《關於宣布失效一批住房城鄉建設部文件的公告》在網上公布，公告公布了一批失效的規範性文件。在這些失效的文件中，包括曾經引領行業發展十餘年的國家級物業管理示範項目評選文件。

在一定時期內，國家級物業管理示範項目評選活動在引領行業規範化方面發揮了重要作用，各省各市分別又開展了省級和市級物業管理示範項目評選活動，物業服務企業以獲得示範項目稱號為榮，業主以居住在示範小區為耀，示範項目評選看似是對物業服務企業的表彰，但在表彰的背後受益的恰恰是業主，是人民群眾。物業管理示範項目評選活動在促進物業服務規範化、標準化建設方面也起到了非常重要的作用，對物業服務的規範化和標準化進行了有益探索，部分地市在看到物業管理示範項目創建背後的積極意義後，分分主動推動，個別地方政府對獲得各級物業管理示範項目的企業進行獎勵和補貼，通過鼓勵支持創建的方式，引領更多的物業服務企業主動提升物業服務。

「國優」的取消、資質的取消是國家簡政放權總體部署，在新的形勢下，如何轉變監督管理方式，在監督物業服務企業的同時，通過一些鼓勵機制引導物業服務企業服務質量提升，規範發展，各地紛紛都在主動探索實踐。

2018年1月9日，江蘇省住建廳公布了《江蘇省省級示範物業管理項目服務質量評價標準》，該標準與原示範項目評選過程相似，但是內容有了一定的變化，更多的傾向於物業服務企業的日常管理，類似於將物業服務中的各個事項進行了標準化或者規範化，然後再按照標準或者規範的規定，對其服務質量進行評價，有點通過服務標準化來衡量物業服務質量好壞的意圖。

住房城鄉建設部辦公廳關於做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知（建辦房[2017]75號）中提出，「建立健全物業服務標準和服務規範，規範物業服務合同行為，明確物業服務企業責任邊界，引導物業服務企業增強服務意識，創新服務理念，提升服務品質。」看來，物業服務標準和服務規範如何制定，如何監督標準和規範的落實，如何促進標準和規範的運作，或將是資質取消後另一個重要的事中事後監管措施。

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