遲到一年，亞馬遜GO來了，但我們已經看不上它了！

遲到了一年，亞馬遜Go無人零售店總算開業了，這家曾經引領無人便利店潮流的概念店，在2017年風靡全球，雷軍曾經經過西雅圖市中心想進店一看，卻被無情拒絕。

到了今天，姍姍來遲的亞馬遜Go還能對中國消費者有吸引力嗎？2017年京東、阿里等多家企業都先後推出了自己的無人便利店，亞馬遜開了個好頭。

無人零售作為當下熱門的藍海，這些科技大佬自然不會放過搶先布局的先機。

之所以遲遲未能正式面向消費者，是因為亞馬遜Go遇到了一些麻煩，去年3月份的時候，亞馬遜Go只能應付20人同時購物，一旦超過這個數，就會造成系統異常。這對於佔地約 1,800 平方英尺相當於 50 坪的商店來說，系統所能負荷的人數遠低於應有程度，而今年這種情況已經有了很大的改觀。

當用戶進店的時候，需要掃描自己的亞馬遜賬戶完成身份驗證，從此刻開始你的一切行為就開始被追蹤。

Amazon Go 商店的天花板上布滿了攝像頭。這讓店內的任何一個角落都處於實時監視之中。你拿起商品它就會進入你的購物車，放回貨架它就會取消訂單。

偷東西幾乎成為了一件不可能完成的事

人們最關心的問題之一在於，如果你試圖偷東西，那麼會發生什麼？這也是無人零售商最頭疼的問題，貨損率太高會導致企業入不敷出。

如果你試圖在結賬前，偷偷的把廉價的商品換成價格更高的商品，以矇混過關，不好意思，你逃不過它的眼睛。

而且亞馬遜Go似乎不用考慮太多這個問題，商店入口處有個「登記站」，一旦完成身份的綁定，你在店內的一舉一動都被監視，因為它並非用機器人來代替收營員，而是從流程上直接取消掉了「收營員」這個崗位，你甚至都不知道該欺騙誰。除非你能讓能欺騙攝像頭，讓它識別不出你的身份信息。

去年 11 月彭博社新聞曾報道過三名亞馬遜員工身穿皮卡丘服裝試圖欺騙商店的跟蹤系統，亞馬遜的演算法為每個毛茸茸的顧客進行了正確的結算。

總的來說，亞馬遜Go並不用太多關心偷竊的問題，可能因為需要簽到過程，所以盜竊率很低。

不過，Amazon Go在測試過程中一直面臨挑戰，包括如何正確識別具有相似體型的購物者。在測試階段，當孩子被帶入商店時，他們會把商品放在錯誤的位置，引發混亂。

目前很難規模化

亞馬遜的幾位前高管表示，Amazon Go的無人零售概念目前還很難規模化，部署在規模更大的零售店當中，早期的無人零售店的硬體成本無疑是巨大的。

除了天花板，AmazonGo的貨架背後也安裝了很多攝像頭，「基本上每隔半米一米就有一個」，而且貨架上還集成了壓力感測器。除了較高的硬體成本，技術上的壓力同樣也很大，一旦人流超過限制，系統就會崩潰。

而且，Amazon Go想要真正擴展存在仍需要多年時間。不過他們認為，亞馬遜嘗試著把Amazon Go的概念部署到全食超市，或者是開設更多的Amazon Go零售店有一定的意義。

所以短時間內亞馬遜很難開出第二家Amazon Go，它更像是一家概念店。

當一些人忙著開發自己的無人零售的技術時，有一些企業已經把這個看成了一個商機，當然它們不是要開自己的無人零售店，而是要為這些想開無人零售店的企業服務。

螞蟻金服開始賣無人零售技術了

日前，螞蟻金服上線首家無人體驗店WithAnt ，主要售賣螞蟻金服周邊衍生產品，根據官方介紹，無人體驗店WithAnt將開放整套可拆解無人零售技術解決方案，改善新零售。

據打造WithAnt團隊負責人林鋒表示，我們想把這家店打造成無人零售『4S店』，所有實體店在這裡能找到最適合它們的無人零售技術解決方案。林鋒還說到：「這次推出的無人店結賬技術，能將硬體成本大大降低，適合便利店引入。」

研發團隊還表示，目前在嘗試在鞋子里嵌入感測器，顧客進店不用掃碼，進店後自動識別身份，出店時自動結算扣款。「『拔腳就走』只是穿戴式無感支付的方案之一，未來逛街，別說錢包，就連手機也不用帶了。我們在為萬物互聯的未來做技術儲備」。不過這些問題能否實現還要看其他的附屬問題能否解決了。

目前，無人零售的技術還未標準化，亞馬遜的無人零售技術雖然總體比較完善，但代價是巨額的成本，取消掉收營員的崗位後，將壓力分擔給了每一台攝像頭。

而類似阿里「淘咖啡」的無人便利店佔據國內市場主流，這類無人零售店的主要思路是利用人工智慧來替代出口的收營員，相對來說成本更低，但問題在於難以杜絕偷竊等問題。

可以預期的是，無人零售未來必將取代傳統的零售模式，而無人零售市場的競爭可能會比今天的共享經濟大戰還要好看！

作者：風清

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